Comment réparer un écran tactile Galaxy J5 qui ne répond pas

L'écran tactile remplit deux fonctions: afficher des images et autoriser l'accès à l'interface utilisateur du système d'exploitation. Ces deux éléments étant importants, la perte d’un ou des deux peut être très frustrante pour un utilisateur. Dans cet article, nous donnons des solutions possibles à un propriétaire de Galaxy J5 avec un écran tactile ne répondant pas. Nous espérons que ce post aidera.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Comment réparer un écran tactile sans réponse du Galaxy J5

salut j'ai un écran tactile j5 insensible. passé en mode sans échec, rien, toujours insensible. Lorsque j'essaie de procéder à une réinitialisation matérielle, un message m'indiquant qu'un AVERTISSEMENT personnalisé peut provoquer des problèmes critiques sur le téléphone et l'application installée. si vous voulez télécharger un OS personnalisé, appuyez sur la touche d'augmentation du volume…. alors j'ai fait ça, attendre 9 heures, puis le téléphone est mort. téléphone tellement chargé, essayé à nouveau mais cliqué sur le volume toujours rien. ne peut pas arriver à la réinitialisation d'usine. tout conseil serait incroyable.

Solution : les écrans tactiles peuvent parfois cesser de répondre en raison d'une erreur logicielle, d'un problème d'application ou d'un dysfonctionnement du matériel. La raison la plus fréquente des problèmes d’écran tactile est cependant lorsqu'un périphérique subit un impact physique ou est abandonné accidentellement. Si votre Galaxy J5 a été échappé, heurté par un objet ou exposé à des éléments (eau, trop de chaleur ou trop de froid), songez à le faire vérifier par un technicien. Arrêtez de perdre votre temps à chercher une solution logicielle, car vous ne pouvez y apporter aucune modification logicielle pour réparer un composant physiquement endommagé.

Par contre, si votre J5 fonctionnait normalement et n'était physiquement pas endommagé, il est possible que le problème soit lié à un logiciel. Cela signifie qu'il y a une chance que vous puissiez le réparer de votre côté. Suivez nos suggestions ci-dessous pour savoir ce que vous pouvez faire dans cette situation.

Débranchez la batterie

Vous pouvez certainement redémarrer le système via le menu Alimentation, mais retirer la batterie est un meilleur moyen de redémarrer, en particulier dans un cas comme celui-ci. Veillez à laisser le téléphone immobile pendant environ 10 secondes après le retrait de la batterie pour permettre au système de s'actualiser complètement. Ensuite, insérez la batterie et observez le fonctionnement de l'écran tactile.

Pour retirer la batterie de votre J5:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran «Options du téléphone» apparaisse.
2. Dans l'écran Options du téléphone, appuyez sur Éteindre.
3. Appuyez sur OK.
4. Avec l’écran tourné vers l’extérieur, localisez l’encoche dans le cache situé sur le bord supérieur gauche puis retirez-le doucement.
5. Localisez l'encoche dans le coin inférieur droit de la batterie, puis soulevez-la.

Si vous ne pouvez pas éteindre le téléphone en suivant les étapes ci-dessus, retirez simplement le cache et retirez la batterie.

Réinitialisation générale via le mode de récupération

Si rien ne se passe après la déconnexion et la réinsertion de la batterie, l'étape suivante consiste à effectuer une réinitialisation générale, également appelée réinitialisation d'usine. Cela se fait en démarrant le téléphone en mode de récupération en appuyant sur une combinaison de boutons matériels. Nous supposons bien sûr que le téléphone n’est pas totalement mort (problème No Power). Si son voyant LED fonctionne toujours, ou s'il continue à émettre des notifications sonores ou vibre lorsque vous essayez de le redémarrer, il n'est pas mort. Vous pouvez ensuite procéder à la réinitialisation générale. Si votre J5 ne répond plus du tout, procédez à la réparation.

Pour réinitialiser votre Galaxy J5:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Charge via un ordinateur

Si votre J5 ne démarre pas du tout en mode de récupération ou si la réinitialisation générale ne résout pas le problème, essayez de charger le téléphone via un ordinateur. Dans le passé, certains utilisateurs étaient en mesure de résoudre les problèmes d’écran en basculant vers une charge plus lente via un PC. C'est une option aléatoire, mais cela vaut la peine d'essayer.

Faites réparer ou remplacer l'écran

Si tout échoue, vous pouvez supposer qu'il existe un problème matériel. Contactez Samsung pour qu’il puisse réparer ou remplacer l’écran.