Comment résoudre le problème des notifications Galaxy J7: la sonnerie devient silencieuse de manière aléatoire

De nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy, en particulier ceux utilisant des appareils plus anciens, ont rencontré des problèmes de notification après l’installation récente de mises à jour. L'article de dépannage publié aujourd'hui concerne ceux qui utilisent des téléphones # GalaxyJ7 qui présentent des problèmes de notification. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème des notifications Galaxy J7: la sonnerie devient silencieuse de manière aléatoire

J'ai un Samsung Galaxy J7 et récemment, il va changer la sonnerie de «vieux téléphone» en mode silencieux au hasard. Je le retourne et ça va pendant un moment, même la majeure partie de la journée, puis il repasse au silence. Je ne m'en rends compte que parce que j'ai raté un appel. J'ai maintenant le téléphone configuré pour qu'il vibre lorsqu'il y a un appel entrant avec la sonnerie «ancien téléphone» de sorte que, lorsqu'il est passé en mode silencieux, je sache toujours quand un appel arrive. Pourquoi change-t-il? se taire de la sonnerie «vieux téléphone» ????? C'est vraiment énervant. J'apprécie toute aide que vous pouvez m'apporter pour résoudre ce problème. Je vous remercie.

Solution: Il existe une liste de raisons pouvant expliquer ce phénomène. Vérifions chacune d’elles ainsi que les solutions que vous pouvez apporter.

Correction n ° 1: Effacer la partition de cache

Si ce problème a commencé après l'installation d'une mise à jour du système, il est fort probable qu'il soit dû à un cache système corrompu. Les mises à jour du système corrompent parfois le cache système Android de certains appareils, ce qui peut également entraîner des problèmes mineurs ou des bugs. Pour voir si votre J7 a un cache système défectueux, vous devez supprimer son cache actuel. Ne vous inquiétez pas, la suppression du cache système n'affectera pas vos données personnelles, vous pouvez donc le faire en toute sécurité. Voici ce que vous devez faire:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Correction n ° 2: C apprentissage des données de l'application BadgeProvider

Si l'effacement du cache système ne résout rien, la prochaine bonne chose à faire est de vous assurer que vous restaurez l'application BadgeProvider à ses valeurs par défaut. L’application BadgeProvider est l’une des applications par défaut qui veille à ce que les notifications des applications dans Android fonctionnent correctement. Si ses données ou son cache sont corrompus, il se peut que certaines notifications ne fonctionnent pas comme prévu.

Pour effacer les données de votre application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre J7 et recherchez le problème.

Correction n ° 3: Vérifier la possibilité d'une mauvaise application tierce

Les applications sont l'une des raisons les plus courantes de nombreux problèmes Android. Toutes les applications ne sont pas créées égales et il est possible que vous en ayez récemment ajoutée une mauvaise. Pour vérifier si une mauvaise application est à l'origine du problème, vous pouvez démarrer l'appareil en mode sans échec. Si les notifications fonctionnent correctement en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie que l'une des applications tierces est à blâmer.

Pour démarrer votre J7 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Observez le téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures. Nous ne savons pas comment les notifications aléatoires de votre appareil commencent à être gâchées, vous pouvez donc prolonger la période d'observation aussi longtemps que vous le pouvez.

Gardez à l'esprit que, dans ce mode, votre téléphone ne pourra utiliser que des applications préinstallées (celles fournies avec le système d'exploitation).

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J7 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Correction n ° 4: Restaurer toutes les informations du logiciel sur les valeurs par défaut

En fin de compte, vous devrez réinitialiser votre appareil si toutes nos suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. En réinitialisant l'appareil, vous rétablissez les paramètres par défaut. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant d'essuyer le téléphone afin d'éviter toute perte de données.

Pour réinitialiser votre J7 en usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez votre Galaxy J7.
3. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et sur la touche Accueil et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt.
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
12. Une fois que vous avez réinitialisé votre téléphone, configurez à nouveau vos notifications avant de télécharger à nouveau vos applications. Ensuite, vérifiez le fonctionnement des notifications.

Problème n ° 2: le Galaxy J7 ajoute automatiquement +1 avant le numéro de téléphone lors du remplissage d'un formulaire

Hier, j’ai rempli une demande d’emploi en ligne et je n’ai pas remarqué que j’avais mis mon numéro de téléphone. Un +1 apparaissait avant l’indicatif régional. Je reçois alors un courrier électronique de la part de la sécurité d'ADP m'indiquant que mon numéro de téléphone a été modifié. Maintenant, lorsque j'essaie de remplir d'autres applications, le champ de mon numéro de téléphone a automatiquement un +1 et je ne peux pas m'en débarrasser. Je ne suis pas tellement préoccupé par la façon dont cela s'est passé. Je veux juste savoir comment m'en débarrasser. Je suis entré dans mes contacts et j'ai supprimé mon numéro de téléphone avec le numéro un, j'ai un Galaxy j7.

Solution: si vous utilisez le navigateur Web de votre téléphone pour remplir le formulaire, essayez de vider son cache et de voir ce qui se passe. Donc, si vous avez un navigateur Google Chrome, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour supprimer son cache:

1. Ouvrez l'application de navigateur Google Chrome.
2. Aller au bouton de menu Triple Dot.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Confidentialité.
5. Une fois dans l'onglet Confidentialité, appuyez simplement sur le gros bouton bleu en bas («EFFACER LES DONNÉES DE NAVIGATION»).
6. Ensuite, sélectionnez une ou plusieurs catégories à essuyer.
7. Terminez le processus en appuyant sur le bouton "Effacer".

Si vous souhaitez uniquement effacer les données d'un site spécifique:

1. revenir au menu racine
2. Sélectionner les paramètres du site
3. Appuyez sur Tous les sites.
4. À partir de là, traquez le site incriminé pour lequel vous voulez tout perdre.

Si vous utilisez un autre navigateur Web, effectuez une recherche rapide sur Google pour savoir comment supprimer son cache.

Problème n ° 3: Galaxy J7 ne reconnaîtra pas les informations d'identification du compte Google après une suppression accidentelle

Mon mari a un Galaxy Samsung J7 et l’autre jour, il a laissé tomber le téléphone entre les sièges du camion. quand il a décroché le téléphone, il y avait un petit droïde dessus qui effaçait les données. il se réinitialise.

Maintenant, nous ne pouvons pas entrer dans le téléphone. il ne réinitialisera pas le mot de passe. il est dit d'utiliser le dernier numéro de téléphone ou email associé au téléphone et lorsque vous le mettez, il n'y a aucune trace de son nom ou de son numéro de téléphone. J'ai contacté la compagnie de téléphone et ils m'ont dit que le téléphone fonctionnait et que je devrais contacter Google pour revenir dans le téléphone. J'ai tout fait pour récupérer le téléphone. J'ai même mis mon adresse e-mail pour ouvrir le téléphone et pouvoir simplement l'utiliser. C'est son téléphone au travail et le courriel que m'a envoyé Google m'a dit de télécharger Google Gmail, de jouer et de revenir au téléphone. mais je ne peux pas le faire parce que je ne peux pas entrer dans le téléphone. s'il vous plaît aider. ce n'est pas reconnu avec mon ordinateur non plus.

États Unis

Solution: Nous ne savons pas exactement ce qui peut s'être passé après la chute du téléphone. La raison la plus probable doit être liée au matériel. La chute a peut-être endommagé des composants, ce qui oblige le téléphone à redémarrer ou à perdre des informations sur l'utilisateur ou le compte. Si votre J7 ne reconnaît plus les informations d'identification du compte Google de votre mari ou si un ordinateur ne parvient plus à les détecter, nous doutons que vous puissiez faire quelque chose pour le réparer à votre niveau. Essayez de contacter Samsung et voyez s'il peut réparer le téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy J7 déconnectant le wifi toutes les 5 minutes

Ces derniers jours, mon Samsung J7 sous Nougat a déconnecté les connexions WiFi après environ 5 minutes de connexion. Le téléphone ne se reconnectera pas automatiquement. Je peux rétablir la connexion en choisissant simplement le SSID dans le menu WiFi. J'ai vérifié que le comportement cesse en mode sans échec et je commence tout juste à déterminer quelle application pourrait en être la cause. J'ai aussi une note 3 (sucette) et un pixel (Android 8) qui ne présentent pas ce comportement.

Solution: si le problème est absent en mode sans échec, votre application tierce est mauvaise. Pour savoir laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez utiliser la méthode d'élimination. Voici comment c'est fait:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J7 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.
6. Répétez le cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.