Comment réparer un Galaxy J7 Pro lorsque Google Apps se bloque et se bloque

Bonjour et bienvenue à l'article de dépannage d'aujourd'hui! Cet article répond à quelques problèmes du # GalaxyJ7. Nous incluons cinq cas dans cet article, nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le son du Galaxy J7 Pro est faible lors de l'utilisation d'un casque

Salut! J'utilise Samsung J7 Pro et le problème est que, lorsque je connecte un casque, même si le volume est maximal, j'entends un faible volume de musique. J'ai essayé différents types de casque et même essayer de réinitialiser mon téléphone, mais le problème persiste. Ce problème a commencé lorsque je connecte mon périphérique à mon haut-parleur à l'aide de la prise pour casque et que mon haut-parleur a juste un court-circuit et qu'il s'éteint et qu'en cas d'accident, mon téléphone est toujours connecté au haut-parleur. Y a-t-il une solution à cela? Je vous remercie.

Solution: En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez que faire beaucoup. Dans ce cas, vous pouvez au maximum essayer de réinitialiser le périphérique en usine. Cela devrait vous aider à vérifier si la raison du problème est réparable à votre niveau. Puisque vous avez déjà essayé cela sans aucun changement positif, vous ne pouvez que supposer qu’il doit y avoir un dysfonctionnement matériel. Si vous voulez voir si le problème peut être résolu sans avoir à remplacer la carte mère, laissez un professionnel vérifier le matériel. Si le périphérique est toujours couvert par la garantie Samsung, vous pouvez également le rapporter à Samsung pour qu’il puisse le réparer ou le remplacer.

Problème n ° 2: Comment créer une sauvegarde si le Galaxy J7 Prime continue de geler après une mise à jour

J'ai un Galaxy J7 Prime. À la mi-avril 2018, j'ai effectué la mise à jour logicielle demandée par Android, mais après cela, le téléphone semble souffrir de problèmes de gel ou d'interface utilisateur. Après le redémarrage, le téléphone ne sera contrôlable que pendant quelques minutes, puis se gèlera. Si je dois sauvegarder mes fichiers et mes données, est-ce sécuritaire de le faire dans ces conditions lorsque le téléphone mobile reste gelé? Les processus de sauvegarde seront-ils affectés par le gel? J'ai un fichier de sauvegarde assez récent, donc si ce processus de sauvegarde risque d'altérer les fichiers de sauvegarde, je risque d'oublier les dernières données et d'utiliser simplement les fichiers de sauvegarde que j'ai actuellement. Que recommanderais-tu? Merci beaucoup pour vos messages très utiles.

Solution: lors de la création d'une sauvegarde, le téléphone doit fonctionner normalement comme prévu. Par conséquent, si le problème de ralentissement des performances affecte les fonctions générales, il est possible que le gel se produise. La meilleure façon de le savoir est de créer des sauvegardes sans exercer trop de pression sur le système. Voici ce que vous pouvez faire:

  1. Installez Samsung Smart Switch sur votre ordinateur et votre téléphone.
  2. Sur votre Galaxy J7 Prime, fermez toutes les applications en cours d'exécution à l'aide de la touche Applications récentes (bouton gauche situé à côté du bouton Accueil).
  3. Optimisez le périphérique en sélectionnant Paramètres> Maintenance du périphérique> Mode Performance> sélectionnez l'option Optimisé (recommandé).
  4. Connectez le téléphone à votre ordinateur via un câble USB.
  5. Créez une sauvegarde de vos fichiers par lots ou par type. Par exemple, essayez de ne sauvegarder que les photos et uniquement en petit nombre.

N'oubliez pas que vous voulez exercer le moins de pression possible sur le système. Évitez de déplacer un grand nombre de fichiers en même temps.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas et que le téléphone continue de geler, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy J7 Pro avec le blocage et le blocage des applications Google

Salut. Bonne journée. Mon téléphone est un Sam J7 Pro (SMJ730G / DS) et j'ai des problèmes avec l'appareil. Soudain, il a commencé à supprimer des applications automatiquement (Google Maps, Play Music, etc.), parfois il se bloque puis se redémarre automatiquement, et de nombreuses applications Samsung et Google s’arrêtent en arrière-plan, ce qui me donne des boîtes de dialogue indiquant que le système continue de s’arrêter. Ils disent que c’est un problème de tableau, mais comment puis-je utiliser d’autres applications comme appeler et envoyer des SMS même s’il redémarre parfois? Je vous remercie.

Solution: Tout d’abord, vous devriez nous avoir fourni l’historique ou les antécédents de votre téléphone. Problème de congélation ne se produit pas pour une raison. Il peut y avoir un logiciel ou un problème d’origine le provoquant.

Deuxièmement, si les applications Google semblent être les plus touchées par un problème de blocage ou de blocage, il est possible que le compte de Google soit à l'origine du problème. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer de résoudre:

Effacer la partition de cache

Les mises à jour ou les installations d'applications peuvent parfois corrompre le cache système de la partition de cache. Pour vous assurer que ce cache est en bon état, essayez de vider la partition de cache en procédant comme suit:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Supprimer les données de Google Services Framework

L'un des moyens les plus efficaces de corriger les bogues liés à Google sur un appareil Android consiste à effacer les données de son application principale, Google Services Framework. Si vous n'avez pas essayé, voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez Google Services Framework et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

La méthode la plus simple pour résoudre les problèmes liés à votre compte Google, à ses services ou à ses applications est la réinitialisation des paramètres d'usine. Si le problème de gel est dû à un système d'exploitation inconnu, la réinitialisation des paramètres d'usine peut également aider. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre J7 en usine.

Problème n ° 4: Comment débloquer un Galaxy J7 avec un verrou FRP

Salut. Je pensais que mon téléphone raccrochait et ne s'ouvrait pas. Le message «Custom Binary Blocked by FRP» (Blocage du binaire personnalisé par FRP) est situé dans le coin supérieur gauche. Que dois-je faire pour que cela fonctionne à nouveau? J'ai essayé la suggestion de YouTube et d'un autre site en ligne, mais sans succès, car je ne sais pas comment télécharger le micrologiciel et l'Odin comme suggéré dans YouTube. Est-ce que ça va si vous pouvez me donner le lien pour que je puisse le télécharger facilement? Merci beaucoup si vous pouvez me répondre rapidement.

Solution: Il existe deux manières de débloquer un périphérique qui devient inutilisable en raison de la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP). L'une consiste à entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google. Ce compte Google doit être celui qui a été ajouté à l'appareil avant sa réinitialisation d'usine.

Si vous avez déjà essayé la première solution mais que le téléphone reste verrouillé, vous devez utiliser la deuxième option, qui consiste à faire appel à Samsung. Assurez-vous d'apporter le reçu (preuve d'achat) et une carte d'identité valide. Samsung peut utiliser un outil spécial pour contourner le PRF pour vous.

Problème n ° 5: Comment résoudre le problème d'appel vocal du Galaxy J7: le son est déformé et l'autre partie ne peut pas entendre

Que je lance l'appel ou que l'appel me soit transmis, le même problème se pose. L'autre côté dit que ma voix est brouillée ou sonne comme un rugissement à l'arrière-plan, etc. Ils ne peuvent ni entendre ni comprendre ce que je dis. Cela n'a commencé que récemment. Je peux jouer de la musique dans la voiture via BT, utiliser Google Maps via le système audio de la voiture sans problème. Il s'agit d'un système BT d'origine, Honda CR-V 2013. Je n'ai pas jumelé et retour, aucune amélioration. Comment savoir si le problème provient de mon téléphone ou du système Honda BT? Merci.

Solution: Plusieurs facteurs peuvent affecter la qualité des appels vocaux. Dans votre cas, essayez de limiter les possibilités en les supprimant un par un. Par exemple, pour savoir si le problème provient du système Bluetooth de votre voiture ou non, vous pouvez le déconnecter du téléphone et essayer d'appeler normalement (sans aucun périphérique Bluetooth connecté).

Si le problème persiste même sans gadget Bluetooth, vous pouvez alors vérifier s'il s'agit d'un problème lié à l'application ou non. Pour ce faire, vous pouvez essayer d'effacer le cache et les données de votre application Phone. Ou, vous pouvez utiliser une autre application du téléphone pour passer des appels.

Pour vérifier s’il existe un bogue dans le logiciel ou le système d’exploitation, procédez comme suit: une réinitialisation des paramètres par défaut peut être nécessaire. Assurez-vous de vérifier les étapes ci-dessus si vous ne savez pas comment le faire. N'oubliez pas de sauvegarder vos fichiers avant d'essuyer le téléphone.

La qualité des appels vocaux dépend également du système de votre opérateur réseau. Parfois, leur réseau peut présenter des problèmes ou des dysfonctionnements. Si rien ne change après la réinitialisation d'usine de votre téléphone, assurez-vous de leur demander de l'aide.