Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy J7: impossible d'envoyer et de recevoir des MMS

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage pour le # GalaxyJ7. Ce court article répondra à quatre cas pour cet appareil. Comme dans d'autres articles de ce blog, nous fournissons tous les deux des cas et des solutions. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy J7 continue à recevoir du texte non envoyé lors de l'utilisation de l'application Textra

J'ai fait la mise à jour sur mon Samsung Galaxy J7 qui a supprimé les notifications de tonalité de texte. J'ai donc téléchargé l'application Textra à utiliser pour l'envoi de SMS. Je l'utilisais il y a quelques jours, j'ai téléchargé une autre mise à jour et je ne pouvais plus envoyer aucun message texte car ils diraient avoir été envoyés, mais personne ne les obtiendrait, mais je pouvais recevoir des messages texte. Je suis allé à Best Buy et le gars a fait une réinitialisation du réseau. J'avais retiré l'application Textra et cela a fonctionné pendant un jour où j'ai réactivé l'application Textra. Le même problème s'est reproduit, je l'ai donc retirée. Pourquoi ne puis-je pas utiliser l'application Textra avec cette nouvelle mise à jour de Samsung? Est-ce que quelqu'un d'autre a ce problème?

Solution: nous ne voyons aucune raison pour laquelle une application de messagerie texte populaire telle que celle de Textra ne fonctionnera pas soudainement, si ce n’est la possibilité d’un bogue. La question de savoir s'il existe un problème de codage dans l'application elle-même nous dépasse. Il appartient au développeur de l’application de déterminer pourquoi son produit ne fonctionne pas dans un appareil particulier.

Pour vous, la meilleure chose à faire est de signaler le problème au développeur de l’application et de ne plus l’utiliser, pour le moment. Essayez d’utiliser d’autres applications de messagerie texte comme solution de contournement si vous ne pouvez pas utiliser Textra ou les messages de Samsung. Les messages Android de Google peuvent être une bonne application pour commencer. Si vous ne l'aimez pas, trouvez des applications similaires dans le Play Store.

Problème n ° 2: le Galaxy J7 ne s'allume pas après le retrait de la carte SIM

Le téléphone était à 77%, le téléphone trop vite, pensai-je; il a une double carte SIM, de Phil et du Canada, alors j'ai pris le Can. Carte SIM en cas d'itinérance - le téléphone ne se rallumerait pas; Je pensais que pour charger, juste un logo de la batterie clignotant chaque seconde et demi, le logo était blanc et gris. Le port du plugin de charge a été réparé il y a 2 ou 3 jours. Tout semblait aller pour le mieux, mais aucune opération ne s'est produite. La batterie est-elle périmée? Morte? Merci.

Solution: si la réparation précédente avait été effectuée par un technicien autre que Samsung, il est possible qu'elle ait été effectuée sans précaution ou que la pièce de rechange soit défectueuse. Si possible, essayez de ramener l'appareil dans le même magasin que celui où la réparation a été effectuée afin de ne pas avoir à expliquer ce qui s'est passé avant le problème. À l'instar des médecins, les techniciens ont parfois besoin de l'historique d'un appareil pour déterminer la cause du problème.

En ce qui concerne le dépannage de votre niveau, vous ne pouvez vraiment rien faire de mieux. Essayez de voir si le téléphone se chargera avec un autre jeu de câble et d’adaptateur de charge. Si cela ne fonctionne pas, allez de l'avant avec notre première suggestion de le ramener au magasin.

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy J7: impossible d'envoyer et de recevoir des messages photo (MMS)

Samsung J7 a-t-il été réinitialisé? Acheté d'occasion avec garantie. J'ai eu le même problème avec votre ancien téléphone. C'est pourquoi j'ai acheté le J7 pour résoudre le problème de l'envoi et de la réception de photos par messagerie texte. On m'a dit que le téléphone était défectueux et que je devais me procurer un autre téléphone, mais le nouveau téléphone fait la même chose que l'ancien. Il dit qu'il ne peut pas être envoyé tant que le réseau n'est pas connecté. Lorsque vous essayez de l’envoyer, vous restez assis là et vous le faites, mais ne le complétez jamais. Il envoie et reçoit des messages tapés, n’envoie ni ne reçoit de photos… Je commence à penser que c’est la carte SIM. J'ai tout essayé… aide !!!!

Solution: Les messages texte (SMS) et les messages photo (MMS) standard utilisent le même réseau cellulaire, mais ils utilisent des protocoles distincts. La plupart des opérateurs n'offrent pas automatiquement le MMS en tant que service régulier. Au lieu de cela, les abonnés doivent payer pour le MMS en plus des SMS. MMS nécessite que l'abonné dispose d'un abonnement de données mobile pour fonctionner. Ainsi, si vous n'avez pas du tout d'abonnement de données mobiles, ou si vous n'êtes pas spécifiquement abonné au MMS, il est compréhensible que vous ayez exactement le même problème sur les deux téléphones. Assurez-vous de parler à votre opérateur pour qu'il puisse vous conseiller sur la manière d'activer le MMS.

Problème n ° 4: Les fichiers Galaxy J7 JPG ne peuvent pas être lus par ordinateur

J'ai récemment pris des photos et des vidéos au cours d'une aventure de «liste à débordement» en vacances. Les premières photos et vidéos vont bien. Ensuite, pour les photos .jpg, il y a un message d'erreur "Ce format de fichier ne peut pas être ouvert." Pour les vidéos, le message est "Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier. Il se peut que le lecteur ne prenne pas en charge le type de fichier ou le codec utilisé pour compresser le fichier. ”J'ai essayé différentes méthodes pour ouvrir les images / vidéos, le tout sans succès. La taille des fichiers indique que les images / vidéos sont là. Toute aide que vous pouvez fournir serait grandement appréciée. Je ne peux pas remplacer les photos et elles représentent beaucoup pour moi. Celles-ci ont été prises sur un Samsung Galaxy J7 avec une carte SD, mais pas de carte SIM. (Je n'étais pas autorisé à utiliser mon appareil photo reflex).

Solution: Si vos fichiers .jpg peuvent être ouverts sur votre Galaxy J7, ils ne sont pas corrompus. Le problème doit être spécifique à l'ordinateur. Essayez d’utiliser un autre PC pour ouvrir ou sauvegarder les fichiers en question. Ou, vous pouvez dépanner votre ordinateur actuel pour voir ce qui ne va pas pourquoi il ne peut pas lire vos fichiers.

Parfois, déplacer d'abord un fichier sur le lecteur de l'ordinateur peut éliminer les bogues. Essayez de transférer vos fichiers .jpg sur votre ordinateur avant de tenter de les ouvrir.

Nous ne prenons pas en charge le dépannage informatique dans ce blog. Essayez donc de trouver un guide de dépannage pour ce problème à partir des blogs les prenant en charge.