Comment réparer le Galaxy J7 qui a arrêté de charger (aucune icône de chargement et ne s'allume pas)

Votre Galaxy J7 est-il mort mystérieusement après avoir refusé de charger? Dans de nombreux cas, un problème de ce type est dû à un matériel défectueux, ce qui signifie qu'une réparation ou un remplacement peut être nécessaire pour le résoudre. Ne vous inquiétez pas, comme parfois, les logiciels peuvent aussi être à blâmer. Apprenez à résoudre les problèmes liés aux logiciels ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Galaxy J7 a cessé de se charger (aucune icône de charge et ne s'allume pas)

Je garde mon téléphone bien optimisé en nettoyant de temps en temps le cache et en le redémarrant de temps en temps. Et récemment, j’ai essayé de recharger mon téléphone, mais j’ai remarqué que la batterie s’épuisait sans cesse alors même que je la chargeais. Je n'y ai pas trop réfléchi parce que c'est déjà arrivé, que ça charge lentement ou pas du tout. Seule cette période est différente car elle s’est épuisée à 0%. Alors, j'ai essayé de le laisser charger et l'icône de chargement s'afficherait, mais rien ne s'est produit sauf le moment où j'ai remarqué qu'il se chargeait de 1% lorsque j'ai appuyé sur le bouton d'accueil, mais la batterie s'est à nouveau épuisée. Dernièrement, l'icône de chargement ne s'affiche même plus, c'est juste un écran noir. J'appuie sur le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation, mais rien ne se présente, c'est comme si tout était mort.

Je sais que ce ne sont ni les prises de courant ni le chargeur lui-même, car cela fonctionne bien avec les autres téléphones. J'ai gardé mon Samsung J7 à jour avec la dernière mise à jour de son système, donc je ne sais pas ce qui ne va pas. Cela fait un jour que c'est comme ça. J'ai pensé attendre juste depuis que c'est ce que j'ai fait la dernière fois. Mon téléphone ne ferait pas payer pendant un certain temps et ensuite il recommencerait à fonctionner. Quoi qu'il en soit, je suis un peu inquiet, répondez-y quand vous le pourrez.

Solution: Il existe plusieurs raisons possibles à un problème de ce type. Nous comprenons que vous ayez déjà essayé certaines des étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous celles que vous souhaitez approfondir pour déterminer l’origine du problème.

Utilisez un autre jeu d'accessoires de charge

Pour un problème comme le vôtre, nous vous conseillons d’essayer un autre câble et adaptateur J7 en état de fonctionnement. Même une légère différence dans la quantité d'énergie transférée pendant la charge peut changer le comportement de certains appareils pendant la charge. Le câble de charge de Samsung est composé de centaines de minuscules fils à l'intérieur. En temps supplémentaire, ces fils peuvent être endommagés ou déconnectés, ce qui peut entraîner une perturbation ou un manque d’ampères lors du chargement. Cela peut provoquer des interruptions de charge ou un arrêt complet de la charge. Si possible, vous souhaitez vous procurer un nouveau câble de charge officiel et un nouvel adaptateur pour le tester. Si vous ne souhaitez pas acheter de nouveaux accessoires de chargement, visitez votre magasin Samsung et utilisez leur propre câble et adaptateur J7.

Calibrer la batterie

Cette étape de dépannage ne s'applique que si le téléphone peut être facturé. Cela nécessite que la batterie soit complètement rechargée, donc sautez-la si cela n’est pas possible. N'oubliez pas que l'objectif de cette étape de dépannage est d'aider le système d'exploitation à détecter à nouveau les niveaux de batterie corrects. Après un certain temps, Android peut perdre le fil de sa batterie, ce qui entraînerait des comportements de démarrage irréguliers.

Voici les étapes à suivre pour calibrer la batterie:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Charger en mode sans échec

Bien que cela soit rare, une application téléchargée peut parfois interférer avec Android et causer des problèmes. Pour vérifier s'il y a un problème d'application, essayez de redémarrer l'appareil en mode sans échec avant de le charger. Voici comment:

1. Chargez l'appareil pendant au moins 30 minutes. C'est pour donner un coup de pouce à la batterie.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
4. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
5. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
6. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
7. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
8. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
9. Si vous parvenez à redémarrer le périphérique en mode sans échec, rechargez-le jusqu'à ce que la batterie atteigne 100%.

Si votre appareil y semble fonctionner correctement en mode sans échec, mais pas en mode normal, cela signifie qu'une application tierce en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J7 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Rétablir les valeurs par défaut du logiciel

Pour savoir si un bogue d'application ou de logiciel empêche le chargement de l'appareil, vous devrez éventuellement l'effacer et rétablir les paramètres par défaut de son logiciel. Si le téléphone ne s'allume pas et que vous ne pouvez pas accéder à son menu Paramètres, vous pouvez essayer de voir si vous pouvez l'effacer via le mode de récupération. Vous trouverez ci-dessous les deux méthodes de réinitialisation d’usine de votre Galaxy J7.

Réinitialisation aux paramètres d'usine

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
6. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Réinitialisation aux valeurs d'usine via le mode de récupération (réinitialisation générale)

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Remplacer la batterie

La dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer consiste à remplacer la batterie. Cela se fait facilement puisque le Galaxy J7 dispose d’une batterie amovible. Assurez-vous de vous procurer une batterie dans les magasins Samsung officiels.

Envoyer le téléphone dans

Si rien ne fonctionne à ce stade, vous pouvez supposer que le problème ne peut pas être résolu de votre côté. Contactez Samsung pour réparation ou remplacement.