Comment réparer Galaxy J7 qui continue d'afficher des popups d'annonces indésirables après une mise à jour logicielle

Bonjour les fans de # GalaxyJ7! Cet article de dépannage explique ce que vous devez faire lorsque votre appareil est infecté par un logiciel malveillant ou par une annonce. En plus de fournir les solutions pour supprimer les fenêtres publicitaires, nous vous donnons également un moyen éprouvé d’empêcher le retour des infections par programmes malveillants.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: Galaxy J7 continue d'afficher des popups d'annonces indésirables après une mise à jour logicielle

Bon après-midi, j'envoie ce courriel en dernier recours pour essayer de ramener mon Samsung Galaxy J7 à la normale. J'ai installé la dernière mise à jour de logiciel Android et depuis, des annonces surgissent de manière incontrôlable sur mon téléphone, bloquant tout ce que vous faites et qui se révèlent très frustrantes. Lorsque vous cliquez pour la fermer, vous êtes immédiatement redirigé vers la page Web, puis vous devez revenir en arrière et la refermer. Je vois le symbole Facebook et Publicis est en haut de l'écran, puis la flèche et les “annonces de Google” sont très petites. J'ai tout essayé: paramètres d'annonce désactivés, installation de bloqueurs de publicité, désactivation de la publicité Google, réinitialisation logicielle, etc. et maintenant abandonner. J'ai vérifié toutes mes applications, car je savais que je n'en installais aucune nouvelle et que je les supprimais toutes de mon téléphone. Lorsque j'ai installé «Ad Detector», il a détecté que Whatsapp & Music Player était le seul appareil qui restait avec des publicités. . Est-ce que je désinstalle et réinstalle Whatsapp et, si je désinstalle Music Player, comment puis-je le récupérer car il est sorti standard avec mon téléphone? J'espère vraiment que vous pourrez m'aider, car je tourne en rond et je ne veux rien gâcher sur mon téléphone si je ne fais pas la bonne chose. Cordialement. - Cynthia [email protégé]

Solution: Bonjour Cynthia. L'affichage d'annonces indésirables est l'un des moyens utilisés par les développeurs malveillants pour générer des revenus de manière passive. Il n'est donc pas rare de les rencontrer de temps à autre. Même les applications légitimes peuvent parfois forcer les fenêtres publicitaires. Dans l'environnement Android, son appareil peut être infecté par un logiciel de publicité ou un programme malveillant en effectuant l'une des opérations suivantes:

• en cliquant sur un lien piégé dans un courriel ou un navigateur Web
• installer une application malveillante
• enraciner l'appareil
• clignoter un firmware non officiel

Alors que la sécurité d'Android évolue pour protéger les utilisateurs des menaces émergentes, les développeurs tiers malveillants peuvent également neutraliser les fonctionnalités de sécurité de votre appareil. La sécurité des téléphones intelligents est une bataille constante du chat et de la souris en ce moment. En tant qu'utilisateur, vous devez également vous assurer que vous faites votre diligence raisonnable pour protéger votre propre appareil. Si vous ne connaissez pas le site Web que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez ou les applications que vous installez, il est possible que vous soyez éventuellement victime de logiciels malveillants, tôt ou tard. Réduire la sécurité intégrée de votre appareil Android en rootant ou en utilisant une ROM personnalisée peut également placer votre appareil dans une position vulnérable (c’est pourquoi l’enracinement ou une ROM non officielle clignotante n’est recommandée que pour les utilisateurs avancés soucieux de leur sécurité). Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas identifier la raison exacte pour laquelle il a été infecté. Nous savons pertinemment que les mises à jour officielles OTA ou OTA (émises par votre opérateur) ou de Samsung n'infectent pas les appareils avec des fenêtres publicitaires. La source du virus doit donc provenir d'autre part. Pour réparer votre J7, suivez nos suggestions ci-dessous:

Correction n ° 1: Installer l'antivirus

Nous comprenons que vous ayez déjà essayé de supprimer les fenêtres publicitaires en installant, entre autres, des bloqueurs de publicité, mais nous vous recommandons vivement d'analyser également votre appareil à l'aide d'applications antivirus légitimes. Les bloqueurs de publicités ne suppriment pas vraiment les mauvaises applications, mais un antivirus peut le faire, vous devez donc vous assurer d’essayer la dernière. Il existe de nombreuses applications antivirus gratuites sur le Play Store. Vous n'avez donc qu'à choisir et analyser votre appareil à l'aide de l'une d'entre elles. S'agissant d'antivirus, en avoir plus d'un ne veut pas forcément dire mieux. En fait, le contraire est vrai. Une fois que vous avez pris votre choix d'antivirus, assurez-vous de l'installer et de l'utiliser sans utiliser aucun autre logiciel similaire. L'exécution simultanée d'au moins deux applications antivirus peut entraîner des problèmes de performances ou système. Si un antivirus ne parvient pas à supprimer les fenêtres publicitaires, désinstallez-le et installez-en un autre. Faites-le jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Correction n ° 2: Redémarrez en mode sans échec et désinstallez les applications

Une autre méthode efficace, mais moins rationalisée, permettant de savoir quelle application peut être à l'origine des fenêtres publicitaires, consiste à démarrer votre appareil en mode sans échec, puis à supprimer les applications suspectes. En mode sans échec, aucune application ni aucun service tiers ne doit être en cours d'exécution. Étant donné que les fenêtres publicitaires ne peuvent fonctionner qu'avec une application ou un service tiers, vous pouvez vous attendre à ce qu'elles ne soient pas présentes lorsque votre appareil est en mode sans échec. Si tel est le cas, vous pouvez utiliser une méthode d’essai et d’erreur afin d’identifier quelle application est à l’origine du problème.

Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
7. Laissez votre J7 fonctionner pendant quelques minutes et vérifiez si les fenêtres publicitaires apparaissent. Si vous ne pouvez pas parier que l'une des applications est à blâmer.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Correction n ° 3: réinitialisation d'usine

La meilleure méthode de nettoyage d'un appareil Android infecté consiste à l'effacer. Bien sûr, la réinitialisation d'usine est une méthode fastidieuse et implique des préparations intensives telles que la sauvegarde de fichiers, d'applications, etc. mais c'est un moyen infaillible de se débarrasser des virus ou des logiciels malveillants. Nous le recommandons vivement dans votre cas, car vous ne semblez pas savoir ce que vous avez fait ni quelle application est à l'origine du problème.

Pour réinitialiser votre J7 en usine:

1. Faites une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment empêcher les virus ou les logiciels malveillants de revenir

Votre tâche dans la résolution de la situation ne se termine pas avec la réinitialisation d'usine. Il est possible que vous tombiez à nouveau sur la même erreur après avoir nettoyé le téléphone en installant la même mauvaise application ou en visitant le même site Web malveillant. Les fabricants de téléphones comme Samsung ou les développeurs Android tels que Google ne peuvent que vous aider pour la sécurité de votre téléphone. Vous êtes la première ligne de défense de votre appareil. Une fois qu'une mauvaise application a été installée ou une fois que vous avez cliqué sur un lien malveillant, votre smartphone sera probablement infecté à nouveau. Finalement, vous vous retrouvez dans la même situation et commence à blâmer autre chose. Pour vous épargner de tels ennuis inutiles, vous voulez être prudent avec vos actions lors de l'installation d'applications, lorsque vous visitez des sites Web ou cliquez sur des liens de messagerie. Vous n’avez pas mentionné la nécessité de rooter votre appareil ou de flasher un micrologiciel non-Samsung. Nous supposons donc que votre J7 exécute le logiciel officiel.

Faites attention aux applications que vous installez

De nos jours, la plupart des virus et des programmes malveillants sont transmis par les applications. Nous soulignons donc que la sécurité de votre téléphone dépend en grande partie de la qualité des applications que vous installez. Si vous installez des applications par impulsion, vous ne réussirez probablement pas à les filtrer correctement.

L’un des meilleurs moyens de s’assurer que vous n’installez que de bonnes applications est de consulter les avis des autres utilisateurs. Si de nombreux utilisateurs signalent des problèmes avec cette application ou s'il y a un nombre important de commentaires sur les fenêtres publicitaires insérées après l'installation de l'application, évitez de vous en éloigner. Les applications de Google Play Store fournissent des avis, utilisez-les pour en savoir plus sur l'application.

Aucune application gratuite

Les applications prennent du temps, du travail et de l'argent à construire. Ne soyez pas naïf de penser qu'il existe des centaines de milliers de personnes qui souhaitent investir leurs ressources uniquement pour créer une application qui satisfasse les utilisateurs anonymes d'Android. Les applications nécessitent également des coûts de maintenance pour continuer à fonctionner. La majorité des applications gratuites affichent des publicités légitimes pour couvrir les coûts, mais nombre d'entre elles utilisent également des astuces moins qu'idéales pour obtenir de l'argent. L'une de ces astuces consiste à forcer l'affichage des fenêtres publicitaires sur les appareils cibles. Les développeurs malveillants utilisent également d'autres astuces en forçant les redirections vers la page Google Play Store afin qu'un utilisateur puisse installer une application sponsor. Cependant, d’autres peuvent directement voler des informations d’un appareil. Si vous souhaitez vraiment bloquer les fenêtres publicitaires, commencez par vous assurer que vous n'installez que des applications fiables provenant de développeurs de bonne réputation.