Comment réparer un Galaxy J7 qui ne se charge pas et ne surchauffe pas lors du chargement [guide de dépannage]

De nombreux utilisateurs de # GalaxyJ7 se plaignent de problèmes de charge sur leurs téléphones, nous leur dédions ce post. Les problèmes de facturation peuvent prendre plusieurs formes et, comme nous ne pouvons pas toutes les comptabiliser dans un article, nous essayons de fournir un dépannage général et des solutions pour chacun d’entre eux. Nous espérons que ce post vous aidera.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy J7 ne se charge pas et ne surchauffe pas lors de la charge

Bonjour les gars, je suis confronté à un problème avec la charge de mon Samsung J7. J'ai essayé de le recharger avec Power Bank de «MI», puis mon téléphone n'est plus chargé et il surchauffe. J'ai vérifié avec Batterie, il n'y a pas de problème. Même si j'ai chargé la batterie complètement à l'extérieur et inséré dans le téléphone, il ne montre toujours que 4% de la batterie et la partie supérieure du téléphone (après l'appareil photo) en train de chauffer après avoir inséré la batterie. S'il vous plaît suggérer si vous savez comment résoudre ce problème. Merci. - Vadagane

Solution: bonjour Vadagane. Avez-vous essayé d’utiliser un autre jeu de câble de charge et d’adaptateur? Il est possible qu'il y ait un problème avec le câble ou l'adaptateur de charge d'origine actuel. Pensez donc à utiliser un autre ensemble de travail connu pour voir toute différence. Si vous avez déjà fait cela avant de nous contacter, alors le problème doit provenir de votre téléphone.

Vérifiez le port de charge

Parfois, des peluches de poche ou des débris peuvent pénétrer dans le port de chargement et bloquer le câble de chargement lorsque vous l'insérez. Pour vérifier s’il ya un problème avec le port de charge, utilisez une loupe ou quelque chose de similaire pour pouvoir voir clairement à l’intérieur. Essayez de rechercher tout ce qui ne fait pas partie de la liste et éliminez-le. Si vous remarquez une broche tordue, c'est peut-être pour cette raison que l'appareil semble chauffer lorsque vous le chargez. La goupille pliée peut causer un court-circuit.

Si vous pensez qu'il y a des débris ou de la saleté à l'intérieur, essayez de ne pas coller quelque chose dans le port. Au lieu de cela, utilisez une boîte d’air comprimé pour déloger la particule.

Vérifier les dégâts d'eau

Nous savons que le J7 résiste à l'eau, mais il n'est pas totalement étanche à 100%. Le sceau qui le protège de l'eau peut se briser si vous laissez tomber l'appareil ou s'il est heurté par quelque chose de dur. S'il y a de l'eau ou de l'eau dans le port de charge, veillez à ne pas utiliser d'air comprimé pour l'évacuer. Au lieu de cela, laissez votre téléphone sécher à l'air. L'eau s'évaporant naturellement après un certain temps, il vous suffit de secouer le téléphone vigoureusement pour éliminer l'eau à l'intérieur. Après cela, laissez le téléphone au moins 24 heures à l’arrière de la télévision pour que l’eau s’évapore (la chaleur de la télévision ou de l’ordinateur peut aider à accélérer le processus d’évaporation). Ne placez pas le téléphone près d’un four ou d’une fournaise pour ne pas endommager les composants internes.

Faire une réinitialisation d'usine

Pour savoir si la cause du problème est de nature logicielle, vous pouvez réinitialiser votre téléphone en usine. Cela effacerait le périphérique et rétablirait tous les paramètres logiciels par défaut. Nous savons pertinemment que la charge fonctionne normalement lorsque le logiciel est en usine et qu'aucune application tierce n'est installée. Si votre J7 continue à charger de façon erratique ou pas du tout, alors vous savez que vous avez un problème matériel à portée de main.

Pour réinitialiser votre J7 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy J7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy J7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Remplacer la batterie

Parfois, une mauvaise batterie peut sembler causer des problèmes de charge. Si le chargement est toujours problématique après une réinitialisation d'usine, il est possible que la batterie ou la carte mère pose problème en général. Essayez de remplacer la batterie et voyez ce qui se passe.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si toutes les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez Samsung et demandez-leur de résoudre le problème.

Problème n ° 2: la batterie du Galaxy J7 ne fonctionne pas

Il y a quelques semaines, mon téléphone est tombé en panne et le matin, j'ai réalisé qu'il n'avait pas facturé. J'ai essayé différents chargeurs et je n'ai toujours rien eu. Après avoir utilisé un téléphone de rechange au bout de quelques semaines, je me suis dit que je pouvais essayer de brancher le J7. Le chargement a commencé et le chargement a bien fonctionné - chargé et fonctionne normalement. Ce matin, je me suis réveillé et j'avais oublié de brancher mon téléphone, il est tombé à plat et ne fonctionne plus. Des idées ce qui pourrait causer ceci? J'ai commandé une nouvelle batterie aussi voir si c'est une batterie louche. - Rory

Solution: Bonjour Rory. Consultez nos suggestions Vadagane ci-dessus et voyez si l’une des solutions proposées pourrait vous aider. Nous pensons qu'il s'agit d'un problème de batterie alors en trouver une nouvelle vous aidera probablement. L’avantage, c’est que le J7 dispose d’une batterie amovible, contrairement aux lignes haut de gamme Galaxy S et Note, de sorte que vous êtes dans une position favorable. Si vous avez de la chance et qu'il s'agit d'un problème de batterie, le remplacement de l'actuel doit être une solution simple. Les piles à base de lithium meurent généralement après un certain temps, donc si votre J7 a été utilisé, un nouveau sera une solution permanente.

Problème n ° 3: le nouveau Galaxy J7 s'éteint tout seul plusieurs jours après son achat

Monsieur / Madame, j'ai acheté le Samsung J7 max il y a environ 20 jours. Le mobile s'éteint complètement et ne s'allume pas, même à l'allumage. Je me suis rendu à l'endroit où j'ai acheté l'appareil, ils m'ont dit de maintenir l'alimentation, l'écran d'accueil et les boutons de volume en même temps pendant une minute, puis il s'est allumé. Quelle est la solution? C'est arrivé deux fois en 1 jour. Comment puis-je rectifier ce problème? Devrais-je changer de mobile? - Joshua Caleb

Solution: salut Josué. Si votre J7 n’était pas flambant neuf au moment de l’achat, vous ne pouvez vraiment pas vous attendre à ce qu’il fonctionne correctement. Il est possible que le propriétaire précédent l’ait endommagée (même s’il n’y ait aucune marque visible), remplacée la pile par une pile endommagée ou usée, ou que son logiciel pose un problème. Nous savons pertinemment qu'un nouveau J7 ne mourra pas de lui-même quelques semaines après l'avoir déballé dans des circonstances normales. Si vous en avez un nouveau, envisagez de le remplacer pour éviter tout problème supplémentaire.

Si vous possédez un appareil d’occasion, nous vous suggérons d’essayer d’initialiser l’installation. Si cela ne fonctionne pas du tout, rapportez-le au magasin où vous avez acheté et demandez un remplacement. Sinon, laissez-les résoudre le problème pour vous.