Comment résoudre un problème de connexion sans fil Galaxy J7 [guide de dépannage]

Même s’il n’est pas considéré comme un téléphone haut de gamme, le # GalaxyJ7 est généralement un périphérique exempt de bogues. Alors que des millions de ce téléphone sont en circulation dans le monde entier, il a étonnamment enregistré peu de problèmes par rapport aux lignes plus onéreuses Galaxy S et Note. Cependant, le J7 n’est pas parfait non plus et l’un de ses défauts communs réside dans sa fonction wifi. Un nombre important d'utilisateurs signalant que leur réseau Wi-Fi J7 ne fonctionne pas ou pas du tout. Pour résoudre ce problème, nous proposons ce guide de dépannage. Nous espérons que cela aidera.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Solution n ° 1: réinitialisation logicielle

Indépendamment du problème que vous rencontrez, une réinitialisation logicielle doit être l'une des premières choses à essayer. Certains bogues ne peuvent être exécutés que temporairement et, tant que la session du système d'exploitation en cours est active, ils peuvent continuer d'exister. Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous de simuler une «extraction de batterie» sur votre périphérique J7 afin d'effacer correctement le système et la RAM. Voici comment le faire:

1. Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
2. Ensuite, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de volume enfoncé.
3. Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
4. Laissez le téléphone redémarrer.
5. Vérifiez le problème.

Alternativement, vous pouvez simplement éteindre le téléphone et / ou retirer la batterie pour obtenir les mêmes effets.

Solution n ° 2: effacement de la partition du cache

Chaque appareil Android utilise des partitions pour effectuer des tâches efficacement. Lorsqu'il s'agit d'améliorer les temps de chargement des applications, votre Galaxy J7 utilise un cache spécial appelé cache système. Ce cache est essentiellement un ensemble de fichiers temporaires tels que des images, des liens, des vidéos, des fichiers APK ou des installateurs d'applications. Votre appareil construit le cache système au fil du temps. Les éléments qui le composent sont collectés afin qu'Android puisse y accéder facilement en cas de besoin. Ce mécanisme est plus efficace que de les recharger chaque fois sur Internet. Par exemple, si Android détecte que vous utilisez régulièrement l'application Facebook, les fichiers et les éléments fréquemment utilisés pour cette application seront conservés dans le cache système. Ainsi, lors du prochain lancement de FAcebook, le système n'aura plus besoin de les extraire du Web.

Le problème, c’est que le cache du système peut parfois être corrompu ou obsolète. Cela peut provoquer des ralentissements au lieu d’accélérer le processus de chargement. Dans le pire des cas, d'autres applications peuvent être affectées et leurs fonctions peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Pour vérifier si vous avez un problème de cache, vous devez effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 3: Vérifiez votre vitesse de connexion wifi

Parfois, un problème de connexion lent peut être confondu avec une absence de connexion Internet. Comme vous vous en êtes probablement rendu compte, chacun d’entre eux est différent. Il est possible que vous rencontriez un problème de connexion lente. Assurez-vous de vérifier si tel est le cas. Pour ce faire, vous devez effectuer un test de vitesse sur votre appareil. Si vous avez déjà installé une application de test de vitesse comme celle d'Ookla, lancez-la pour voir quelle est votre vitesse de connexion Wi-Fi actuelle. Si vous n'avez pas installé une telle application, vous pouvez utiliser votre navigateur Web et visiter l'un des sites de test de vitesse tels que speedtest.net ou fast.com. Si votre vitesse de connexion Internet est bien inférieure à la vitesse normale que vous devriez obtenir, contactez votre fournisseur de services Internet pour qu'il puisse vous aider.

Solution n ° 4: Vérifiez si d'autres périphériques peuvent se connecter à Internet sur votre réseau wifi

Un autre moyen simple de savoir si vous avez un problème de wifi ou de téléphone est de vérifier si un autre appareil dispose d'une connexion lorsque vous utilisez votre wifi. Connectez un autre téléphone ou ordinateur portable à votre wifi et voyez si son internet fonctionne. Si tel est le cas, le problème réside sur votre téléphone. Si c'est l'inverse, adressez-vous à votre fournisseur d'accès.

Solution n ° 5: Oubliez la connexion wifi

Si d’autres périphériques sans fil peuvent se connecter à votre réseau wifi, mais que votre J7 ne le peut pas, concentrez-vous sur le dépannage. Une des meilleures choses que vous puissiez faire est de vous déconnecter de votre réseau wifi. C'est fait en oubliant votre réseau. Pour oublier votre S8 à partir de votre réseau wifi, c'est facile. Voici comment:

1. Déroulez la barre d'état du haut.
2. Appuyez et maintenez sur wifi.
3. Appuyez et maintenez sur le réseau wifi auquel vous êtes connecté en ce moment.
4. Sélectionnez Oublier le réseau.

Maintenant que vous avez oublié le réseau wifi, reconnectez-vous et voyez ce qui se passe.

Solution n ° 6: Utiliser une adresse IP statique

Dans certains cas, le passage à une adresse IP statique peut résoudre un problème lié au wifi. Par défaut, les connexions wifi sont configurées pour utiliser DHCP. Cette procédure nécessite quelques connaissances sur la configuration du routeur. Par conséquent, si vous ne savez pas comment vérifier l'interface utilisateur de votre routeur, ignorez-la.

Si vous voulez essayer une adresse IP statique, voici comment procéder:

1. Déroulez la barre d'état du haut.
2. Appuyez et maintenez sur wifi.
3. Appuyez et maintenez sur le réseau wifi auquel vous êtes connecté en ce moment.
4. Sélectionnez Gérer les paramètres réseau.
5. Assurez-vous que l'option Afficher les options avancées est cochée.
6. Sous Paramètres IP, sélectionnez Statique.
7. Une fois que vous avez fait cela, d'autres champs ci-dessous seront disponibles pour que vous puissiez les configurer. Ces champs incluent l'adresse IP, la passerelle, la longueur du préfixe du réseau, DNS 1 et DNS 2.
8. Assurez-vous de saisir une adresse IP valide et une adresse IP de passerelle.

Solution n ° 7: Utiliser un autre DNS

Une autre bonne chose que vous pouvez essayer dans ce cas est d'utiliser un autre ensemble de serveurs de noms de domaine ou DNS. DNS est l'abréviation de Domain Name Server. Parfois, si le DNS de votre opérateur ne fonctionne pas correctement, cela peut entraîner des problèmes de connexion lents ou, pire, empêcher même le chargement de pages Web ou d'applications. Il est facile de tester un éventuel problème DNS en chargeant l'adresse IP d'un site Web à la place de son domaine. Par exemple, au lieu de taper Google.com dans la barre d'adresse, vous pouvez le remplacer par l'adresse IP de Google ( 74.125.68.139 ). Si le site Web de Google se charge lors de l'utilisation de l'adresse IP, vous avez un problème de DNS. DNS traduit simplement les domaines alphabétiques saisis dans la barre d’adresses en adresses IP. Par conséquent, si ce traducteur rencontre des problèmes, les performances de la connexion risquent également d’être affectées. Pour vérifier si vous avez un problème DNS, vous pouvez essayer de modifier les paramètres de connexion Wi-Fi de votre périphérique DNS 1 et DNS 2, comme lorsque vous passez de DHCP à statique.

Pour changer les serveurs DNS:

1. Déroulez la barre d'état du haut.
2. Appuyez et maintenez sur wifi.
3. Appuyez et maintenez sur le réseau wifi auquel vous êtes connecté en ce moment.
4. Sélectionnez Gérer les paramètres réseau.
5. Assurez-vous que l'option Afficher les options avancées est cochée.
6. Sous Paramètres IP, sélectionnez Statique.
7. Une fois que vous avez fait cela, d'autres champs ci-dessous seront disponibles pour que vous puissiez les configurer. Ces champs incluent l'adresse IP, la passerelle, la longueur du préfixe du réseau, DNS 1 et DNS 2.
8. Entrez les nouveaux serveurs DNS que vous voulez. Nous vous suggérons d'utiliser les propres serveurs DNS de Google, car ils sont plus fiables et plus rapides que tous les autres serveurs DNS. Pour DNS 1, entrez 8.8.8.8, tandis que pour DNS 2, utilisez 8.8.4.4 .

Solution n ° 8: Rechercher les applications indésirables

L'une des causes possibles de votre problème est une mauvaise application. Toutes les applications disponibles ne répondent pas aux normes actuelles de Google. Certaines d'entre elles peuvent donc poser problème lors de leur installation. Pour vérifier si vous avez ajouté une mauvaise application, exécutez votre J7 en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Vérifiez le problème.

N'oubliez pas que le redémarrage en mode sans échec n'est pas une solution technique. Au lieu de cela, c'est un outil qui devrait vous aider à déterminer si le problème est causé par une application. Si vous ne rencontrez pas de connexion Wi-Fi lente en mode sans échec uniquement, cela signifie que l'une des applications pose un problème. Dans ce cas, vous souhaitez désinstaller des applications jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable. Voici ce que vous devez faire exactement:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème. Si le wifi n'est pas lent du tout, passez aux étapes suivantes ci-dessous.
3. Désinstallez une application. Commencez par les plus récents que vous avez installés ou mis à jour.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal.
5. Vérifiez le problème. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4.

Faites le cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié laquelle des applications pose problème.

Solution n ° 9: le réseau électrique

Une des choses les plus simples que vous puissiez faire dans ce cas est de redémarrer vos périphériques réseau de manière séquentielle. Il corrige souvent des bugs de réseau courants et des problèmes de performances. En gros, vous devez éteindre votre modem, votre routeur et les périphériques connectés. Si vous utilisez un modem, essayez d'abord de l'éteindre, suivi du routeur et de vos téléphones ou gadgets. Ensuite, une fois que tout est éteint, vous voulez attendre 30 secondes avant de rallumer le modem. Attendez que le modem soit complètement initialisé, allumez le routeur et attendez qu'il s'initialise également. Ensuite, vous souhaitez reconnecter vos périphériques sans fil et rechercher le problème.

Si vous n'avez pas de modem, redémarrez simplement le routeur de la même manière.

Solution n ° 10: réinitialiser les paramètres réseau

L'un des moyens les plus efficaces de résoudre les problèmes de réseau Wi-Fi sur un Galaxy J7 consiste à réinitialiser ses paramètres réseau. Il supprime fondamentalement la configuration réseau actuelle de votre appareil, y compris les paramètres wifi. Une fois que vous avez effacé les paramètres, il est possible que le bogue qui cause le mauvais fonctionnement de votre Wi-Fi disparaisse également.

Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre J7:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.
6. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Solution n ° 11: réinitialisation d'usine

Dans la plupart des cas, semblable à la vôtre, il n'est pas du tout nécessaire d'effectuer une réinitialisation d'usine. Mais, si le problème persiste, vous devez être l’un des rares malchanceux à avoir une forme plus grave de problème de connexion lente. N'oubliez pas que les suggestions ci-dessus couvraient déjà un grand nombre d'angles possibles. Par conséquent, si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, vous devez gérer les risques de problèmes liés au système d'exploitation.

Pour réinitialiser votre S8 en usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.