Comment réparer l'erreur “process.com.android.phone s'est arrêté” Galaxy Note 8, autres problèmes

Nous savons qu’un certain nombre d’utilisateurs Android rencontrent l’erreur «process.com.android.phone s’est arrêté». Nous espérons donc que ce message # GalaxyNote8 aidera à le résoudre. Nous couvrons également 2 autres problèmes de réseau dans celui-ci, alors continuez à lire et faites-nous savoir, dans les recommandations ci-dessous, si nous pouvons vous aider.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Comment dépanner Galaxy Note 8 erreur «process.com.android.phone s'est arrêté»

J'ai suivi toutes les étapes du message «le processus com.android.phone s'est arrêté» et mon téléphone reste arrêté lorsque je reçois un message texte. La partie étrange à ce sujet est que mon téléphone peut recevoir un SMS d’un utilisateur UNIQUEMENT et de personne d’autre, y compris moi-même. Il fonctionnait bien jusqu'au mardi 16 juillet au matin, puis il a cessé de recevoir des messages texte. Je peux utiliser mon téléphone, Internet, Facebook, Facebook Messenger. Je peux envoyer des messages texte. Je ne peux pas les recevoir cependant. J'ai vraiment besoin d'aide ici! Straight Talk est le transporteur et ils m'ont dit que je devais me procurer un nouveau téléphone. Celui-ci n'est pas si vieux et je n'en achète pas un nouveau. Aidez-moi, s'il vous plaît! - Afescobedo90

Solution: bonjour Afescobedo90. «Le processus com.android.phone s'est arrêté», une erreur peut être déclenchée par un certain nombre de scénarios. Jusqu'à présent, les seules causes possibles pouvant en résulter sont les suivantes:

• Application de téléphone et / ou de contacts corrompue
• Problème de la boîte à outils SIM
• bug possible de la ROM personnalisée
• problème Android inconnu

Effacer les données de l'application Téléphone et / ou Contacts

La meilleure façon de traiter d'éventuels bogues spécifiques à l'application consiste à effacer le cache et / ou les données de cette application. Etant donné que l'erreur mentionne spécifiquement une fonction du téléphone, nous vous recommandons de supprimer d'abord les données de votre application téléphonique. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'effacer les données de l'application Contacts.

Voici les étapes à suivre pour effacer les données d'une application dans votre note 8:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à Apps . Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Application Manager .
3. Une fois là-bas, recherchez l'application Téléphone et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
5. Appuyez sur le bouton Effacer les données .

REMARQUE IMPORTANTE: L'effacement des données des applications du téléphone et des contacts rétablira les paramètres par défaut et les données stockées. Assurez-vous de les sauvegarder si vous souhaitez conserver leurs journaux ou leur historique. Vous pouvez utiliser le cloud Samsung ou le commutateur intelligent pour créer votre sauvegarde.

Forcer l'arrêt de la boîte à outils SIM

Sur certains appareils, l'application de la carte SIM, également appelée boîte à outils SIM, est souvent laissée non utilisée, vous ne pourrez donc pas effacer son cache et ses données. Le mieux que vous puissiez faire est de forcer la fermeture. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à Apps . Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Application Manager .
3. Une fois là-bas, recherchez l'application Téléphone et appuyez dessus.
4. Appuyez sur le bouton Forcer l'arrêt .

Vous pouvez également éteindre votre appareil et retirer physiquement la carte SIM du téléphone. Après quelques secondes, insérez à nouveau la carte SIM et observez le fonctionnement de votre note 8 lorsque vous recevez un message texte.

Utiliser un gestionnaire de fichiers tiers

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas du tout, vous devez envisager d'effacer le dossier temporaire de l'application Phone et votre boîte à outils SIM par d'autres moyens. Pour ce faire, le plus simple consiste à démarrer votre Note 8 sur Recovery et à commencer à gérer les fichiers à partir de là. Pour effectuer cette tâche, vous devez installer une bonne application de gestion de fichiers pouvant fonctionner dans Recovery. L’application de gestion de fichiers AROMA est jusqu’à présent la seule application à laquelle nous avons essayé de faire ce travail. Vous pouvez l'obtenir en visitant sa page XDA Developer.

Effectuer une réinitialisation d'usine via Récupération [réinitialisation générale]

Toute personne confrontée à l'erreur peut proposer une solution plus radicale en rétablissant les paramètres logiciels du téléphone à leurs valeurs par défaut. Ce n'est certainement pas une solution simple, mais nous savons pertinemment qu'un état d'usine Note 8 ne montrera pas cette erreur, il résoudra probablement votre problème. Pour réinitialiser votre Note 8, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Retournez le firmware au stock (facultatif)

Si vous utilisez une ROM personnalisée dans votre note 8, nous vous suggérons de flasher le microprogramme d'origine et de voir ce qui se passe. Si votre Note 8 exécute un micrologiciel standard depuis le début, ignorez simplement cette suggestion.

Problème 2: Les appels vocaux Galaxy Note 8 via le réseau cellulaire ne fonctionnent pas correctement

Salut. Ma note 8 a un problème étrange. Appréciez m'aider à comprendre la raison. Mon téléphone passe et reçoit parfaitement des appels via Internet. Toutefois, via le réseau SIM, il reçoit et reçoit des appels sans son (haut-parleurs, microphone) des deux côtés de la conversation. Je veux dire, depuis que vous avez appuyé sur le bouton d'appel, aucune sonnerie ne retentit et lorsque l'autre partie ne répond pas, il ne peut pas m'entendre ni moi non plus. Cela se produit également lors de la connexion des casques filaires et Bluetooth. Les données Internet fonctionnent bien ainsi que le signal du réseau. J'ai changé la carte SIM avec un autre, mais le même problème s'est produit. Je ne sais pas quel est le problème, certains ont dit que le CI audio est défectueux. Je ne suis pas convaincu que les haut-parleurs et les microphones fonctionnent parfaitement avec toute autre application, à l'exception des appels réseau. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci. - Robert

Solution: Bonjour Robert. Si les appels via des appels Wi-Fi ou d'autres applications fonctionnent normalement, il ne s'agit pas d'un défaut du téléphone. Cela est probablement dû à la qualité de votre service réseau. Pour cette raison, nous vous suggérons de contacter votre opérateur afin qu’il puisse vous indiquer comment en préciser les véritables raisons. Votre zone est peut-être située dans un endroit peu couvert ou une panne de réseau est en cours. Changer de carte SIM peut également s'avérer une bonne solution de dépannage, mais si vous continuez à bénéficier d'un service réseau de mauvaise qualité tout en faisant des appels vocaux, il incombe à votre opérateur de trouver une solution. Les sites de support tiers comme nous ne peuvent pas aider autant dans ce cas car il manque beaucoup de détails techniques.

Problème 3: L'application de messagerie vocale Galaxy Note 8 ne montre pas les notifications pour les appels entrants

Mon application de messagerie vocale ne montre jamais les notifications indiquant que j'ai un message vocal. Je reçois des appels téléphoniques, ils laissent un message vocal et lorsque je regarde l'icône de message vocal de mon téléphone, il n'y a pas de numéro au-dessus indiquant que j'ai un message vocal. La seule façon pour moi de vérifier les messages vocaux est d'aller dans l'application, de cliquer sur «Actualiser» et d'attendre une minute. Tous les messages vocaux apparaissent ensuite. Existe-t-il un moyen pour que le numéro apparaisse au-dessus du bouton de l'application de messagerie vocale sur mon écran d'accueil afin que je sache qu'il existe des messages vocaux que je dois écouter? - Kendra Fletcher

Solution: bonjour Kendra . Selon l'application de messagerie vocale que vous utilisez, vous devrez peut-être contacter son développeur pour savoir s'il est au courant du problème. Les opérateurs ajoutent souvent leur propre application de messagerie vocale à leurs téléphones de marque. Vous devrez peut-être contacter votre opérateur pour cela. Si vous utilisez une application de messagerie vocale tierce, vous devrez peut-être toujours la contacter après avoir suivi nos suggestions ci-dessous.

Activer la synchronisation principale

Les applications qui nécessitent des notifications push ou du nouveau contenu doivent régulièrement avoir un accès ininterrompu à Internet. Si la fonction de synchronisation principale de votre téléphone est désactivée, il est possible que votre application de messagerie vocale ne puisse pas extraire vos messages du réseau de votre opérateur. Assurez-vous que cette fonctionnalité est activée en premier. Voici comment:

1. Allez à l'écran d' accueil et déroulez la barre de notification.
2. Recherchez le bouton Sync et assurez-vous qu’il est activé.

Effacer le cache et les données de votre application de messagerie vocale

Avant de décider d'effacer le cache et les données de votre application (étapes décrites ci-dessus), assurez-vous de demander à votre opérateur si vos appels sont sauvegardés quelque part, et si vous pourrez ou non les récupérer ultérieurement. Si vous ne souhaitez pas conserver d’appels vocaux importants, continuez et effectuez la procédure de suppression du cache et des données.

Effacer les données de l'application BadgeProvider

L'application BadgeProvider est une autre application qui peut empêcher votre application de messagerie vocale d'afficher des notifications. L’application BadgeProvider est l’une des applications par défaut d’Android qui alerte les utilisateurs des nouveautés qu’ils souhaitent peut-être: nouvelles versions des applications, nouvelles alertes d'appels manqués, nouveaux messages, entre autres.

Vérifier les paramètres de notification de votre application de messagerie vocale

Une bonne étape de dépannage que vous pouvez faire dans ce cas consiste à vous assurer que votre application de messagerie vocale est configurée pour afficher les notifications. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Apps .
3. Trouvez votre application de messagerie vocale.
4. Appuyez sur Notifications .
5. Déplacez le curseur pour autoriser les notifications à droite.
6. Si vous souhaitez que l'application affiche des notifications même lorsque l'écran est verrouillé, sélectionnez Afficher le contenu dans la section Sur l'écran verrouillé .

Réinstaller l'application

Si vous utilisez une application de messagerie vocale fournie par un opérateur autre que l'opérateur, envisagez de la réinstaller pour voir ce qui se passe. De nombreux problèmes liés aux applications sont résolus simplement en les réinstallant, donc espérons-le.