Comment réparer un Galaxy Note5 qui redémarre de manière aléatoire après la mise à jour Android Oreo

Bonjour les fans d'Android! Notre article de dépannage d’aujourd’hui répondra à quelques questions posées par certains propriétaires de # GalaxyNote5. Ces questions ont été signalées il y a quelques jours et porteront sur deux choses: ce que vous pouvez faire si votre Note5 est mouillée et comment résoudre un problème de redémarrage aléatoire après une mise à jour. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, assurez-vous de consulter nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran Galaxy Note5 ne répond pas après une exposition à l'eau

Le problème que j'ai avec mon Galaxy Note 5 est que j'ai accidentellement laissé mon téléphone dehors pendant la nuit pendant une fête. Je me suis saoulé à l'extérieur du téléphone et j'ai perdu connaissance. Je me suis réveillé le lendemain matin et j'ai réalisé que je l'avais laissé. La bonne chose était qu'il ne pleuvait pas et qu'il était protégé des eaux. Cependant, je soupçonne qu’il s’agissait de condensation due à la différence de température de condensation et, éventuellement, à l’humidité, de la même manière que le téléphone. J'ai vérifié le téléphone et il n'y avait toujours aucune perte de batterie pendant la nuit. Mais j'ai remarqué que je ne pouvais plus contrôler l'écran, il ne répondrait pas à mes touches. Je n'ai pas mon stylet, donc je n'ai pas encore vérifié. Mais c’est vraiment ennuyeux de voir comment quelque chose d'aussi simple que cela pourrait empêcher un téléphone de plus de 800 dollars de fonctionner avec son total de BS. En ce moment, j'ai remplacé le téléphone par un téléphone temporaire et le téléphone a été plongé dans un sac de riz pendant 5 jours et ne fonctionne toujours pas. Je suis à court d'options et je veux vraiment que mon téléphone fonctionne à nouveau. S'il vous plaît aider!

Solution: Le Galaxy Note5 n'est pas résistant à l'eau. Si vous le laissez exposé aux éléments, il peut potentiellement subir des dommages irréversibles. Même une infime quantité d'humidité dans le circuit peut mettre en court-circuit certains composants et les casser définitivement. Séchage de l'appareil est comme les premiers soins et peut ne pas fonctionner du tout dans votre cas. Le laisser dans un sac de riz est un peu surestimé et peut prendre beaucoup de temps à travailler. Vous devez également effectuer certaines tâches avant de laisser l'appareil dans un sac de riz, par exemple ouvrir le téléphone, essuyer les composants avec un chiffon doux et propre et débrancher la batterie. Laisser la batterie connectée à une carte mère mouillée peut faire frire des composants, ce qui est probablement ce qui est arrivé à votre téléphone. Pour voir si le périphérique peut toujours être réparé, nous vous suggérons de laisser d'abord le sécher à un professionnel. Une fois que cela est fait, il ou elle peut alors examiner s'il y a des composants frits dans la carte logique. S'il y en a, un remplacement peut être essayé pour eux (s'il y a des pièces de rechange disponibles). Sinon, vous obtiendrez probablement un remplacement de carte mère coûteux et peu pratique.

Problème n ° 2: Que faire si votre Galaxy Note5 a été trempé dans de l'eau pendant des heures

Mon portable s'est noyé dans une rivière hier pendant environ 3 heures jusqu'à ce que nous le sortions. cela semble fonctionner et j'ai passé un appel avec, puis j'ai ouvert l'appareil photo qui s'est pendu et l'appareil photo ne s'est pas ouvert. Je l'éteins immédiatement et je savais que de l'eau entrait dans le téléphone. Pendant le trajet, il a été maintenu allumé par lui-même plusieurs fois. Quand je suis rentré chez moi, je l'ai mis dans un intestin de riz. L'arrière de la caméra est devenu boueuse maintenant. Ma question est la suivante: devrais-je continuer d'essayer de le sécher moi-même ou de le porter au service? Je demande parce que je ne veux pas l'ouvrir ensuite s'il peut sécher tout seul, car lorsqu'il l'ouvrira, il ne résistera plus à l'eau.

Solution: le séchage d'une Note5 imbibée d'eau peut sembler inutile à ce stade. Nous pensons qu'il est probablement trop tard pour sauver le téléphone, mais vous pouvez certainement l'essayer. De toute façon, Samsung ne veut pas que votre appareil soit réparé, vous devriez donc l'ouvrir vous-même et voir si le matériel est toujours en bon état. Comme mentionné ci-dessus, le séchage ne devrait avoir lieu qu'une fois que vous avez ouvert l'appareil et débranché la batterie. Si vous avez de la chance et que les dommages sont limités à un seul composant remplaçable, votre téléphone peut à nouveau fonctionner normalement après réparation. Nous vous recommandons néanmoins vivement de laisser un professionnel sécher le téléphone et de le réparer pour vous.

Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy Note5 qui redémarre de manière aléatoire après la mise à jour Android Oreo

Bonjour. mon téléphone a récemment été mis à jour pour Android Oreo. C'est un Galaxy Note5. Mon problème est que mon téléphone redémarre maintenant de manière aléatoire. Il redémarrera après environ 3 minutes d'utilisation ou moins. Je peux utiliser des applications comme d'habitude, mais après un temps (très) bref, je redémarre. Je ne pense pas que ce soit une véritable boucle de démarrage. Jusqu'à présent, j'ai essayé de redémarrer, d'effacer la mémoire cache et d'attendre. Je ne souhaite vraiment pas réinitialiser mon téléphone en usine, car j'étais sur le point de le sauvegarder, mais je n'ai pas eu la chance de le faire avant la mise à jour. J'ai beaucoup trop de fichiers importants à perdre. Je pense également que je devrais ajouter que, comme je ne dispose pas des outils appropriés pour retirer ma batterie, une réinitialisation logicielle ne semble pas être une option. Y a-t-il d'autres options pour moi d'essayer? Merci d'avance pour votre temps, je l'apprécie vraiment !!

Solution: avant de procéder au dépannage, nous vous rappelons de toujours prendre l'habitude de créer régulièrement une sauvegarde des fichiers que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Les périphériques de stockage électroniques (cartes SD, clés USB, disques durs) peuvent échouer à tout moment, sans parler de périphériques tels que votre téléphone auquel ces périphériques de stockage sont connectés. Avec votre situation actuelle, il est possible que vous deviez effectuer une réinitialisation d'usine afin de perdre tous les fichiers non sauvegardés de votre Note5. Il n’ya pas de solution magique au logiciel si les solutions logicielles de base recommandées ci-dessous ne vous aideront pas.

Forcer le redémarrage de votre Note5

Parfois, cette procédure simple peut corriger des bogues apparus après une longue période de fonctionnement du système. En forçant manuellement votre Note5 à redémarrer, vous simulez essentiellement une extraction de la batterie, ce qui, dans les téléphones portables plus anciens avec des batteries amovibles, était un moyen efficace d'actualiser le système. Si vous n'avez pas encore essayé celui-ci, voici les étapes à suivre:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Démarrez en mode sans échec

Ceci est un dépannage nécessaire dans ce cas. Le mode sans échec est un environnement logiciel indépendant utilisé par les techniciens pour voir si une application tierce interfère avec Android. Vous utiliserez le mode sans échec exactement de cette manière. Le mode sans échec bloque les applications tierces et n'autorise que les applications préinstallées. Les applications tierces font référence aux applications que vous avez ajoutées après avoir configuré l'appareil pour la première fois. Ainsi, toute application que vous avez installée peut être considérée comme une tierce partie, même si elle provient de votre opérateur, de Google ou de Samsung.

Pour redémarrer votre Note5 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Si votre téléphone redémarre en mode sans échec, observez-le en mode sans échec pendant quelques heures.

Si votre Note5 fonctionne normalement et ne redémarre pas tout seul, cela signifie que l'une de vos applications est à l'origine du problème. Gardez à l'esprit que le mode sans échec ne vous dira pas laquelle de vos applications tierces pose problème. Vous devez le découvrir vous-même en utilisant la méthode d'élimination. Voici ce que vous pouvez faire pour le faire:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note5 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Installer les mises à jour de l'application

S'assurer que toutes les applications que vous avez installées sont à jour est une autre étape de dépannage nécessaire dans cette situation. Assurez-vous de vérifier l'application Google Play Store pour les mises à jour.

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à gauche (icône de trois lignes).
3. Tout en haut, à l'endroit où vous voyez la photo du compte Google sélectionné, appuyez sur la photo de profil du compte que vous souhaitez utiliser.
4. Une fois que vous avez sélectionné le profil souhaité, sélectionnez Mes applications et jeux et mettez à jour vos applications.

Si vous avez des applications prises en dehors du Play Store, assurez-vous qu'elles sont compatibles avec Android Oreo dans Galaxy Note5. Parlez à leurs développeurs si vous n'êtes pas sûr.

Réinitialiser tous les réglages

Parfois, la réinitialisation de tous les paramètres logiciels aide à résoudre les bogues du système d'exploitation. Assurez-vous de ne pas sauter ceci. Pour réinitialiser tous les paramètres, suivez les étapes ci-dessous:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Sur la base de nos années d'expérience dans la résolution de tous types de problèmes Android, vous devrez probablement le faire pour résoudre votre problème. Pour réinitialiser votre Note5 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.