Comment résoudre le problème de redémarrage aléatoire de Galaxy Note8: redémarre après avoir transféré les applications d'un ancien téléphone

Pour ceux qui recherchent des solutions à leurs problèmes # GalaxyNote8, cet article de dépannage pourrait être utile. L'épisode d'aujourd'hui répond à trois problèmes signalés pour la note8. Comme nous avons l'habitude de le faire ici, ces cas sont tirés de témoignages de certains membres de notre communauté.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de redémarrage aléatoire de Galaxy Note8: redémarrage aléatoire après le transfert d'applications à partir de votre ancien téléphone

Bonjour. J'ai récemment acheté un Galaxy Note 8 il y a environ 4 jours. Il s'éteint maintenant au hasard et je ne sais pas pourquoi. J'ai transféré toutes mes applications depuis mon ancien téléphone, qui était une note 3 de galaxie. Cela pourrait-il être le problème? La seule application que j'ai téléchargée depuis la réception du téléphone est un bloc d'annonces. Toute aide serait appréciée. Merci.

Solution: si la seule chose que vous avez faite différemment a été de passer d'une application à l'autre depuis un ancien téléphone, alors oui, il est possible que vous ayez un problème avec une mauvaise application. Pour vérifier, nous vous suggérons de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues. Si votre Note8 fonctionne normalement et ne redémarre pas tout seul, cela signifie que nos soupçons sont corrects.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Laissez votre téléphone fonctionner en mode sans échec pendant au moins 24 heures (ne le redémarrez pas) et recherchez le problème.

N'oubliez pas que le mode sans échec est un environnement logiciel distinct du mode normal. Si tout semble aller bien et que le problème est absent, vous pouvez parier qu'une application tierce est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications est la source du problème, vous devez utiliser le processus d'élimination. Voici comment ça se passe:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre Note8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Mettre à jour les applications

Dans le package de solutions à ce problème, nous vous recommandons également de maintenir toutes vos applications à jour. Veillez à autoriser l'application Google Play Store à télécharger les mises à jour automatiquement pour vous. Cela évitera le risque de développement de bugs si vous oubliez de mettre à jour les applications manuellement.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de données mobiles Galaxy Note8: continue de s'allumer tout seul lorsque le signal wifi est faible

Salut. Je m'appelle Frankie. J'ai changé de fournisseur d'accès Internet de Telus à Shaw il y a deux jours. Mon téléphone est Samsung Galaxy Note8. Ensuite, mon téléphone portable continue à utiliser ses propres données, même si je me suis connecté au wifi. J'ai acheté le téléphone à Koodo, mon revendeur de téléphones portables, qui a désactivé le Wi-Fi adaptatif en disant que le signal de mon réseau Shaw était parfois faible et que le téléphone basculerait en utilisant les données du téléphone. Je réessaie à la maison, le téléphone utilise toujours les données de mon portable. Pouvez-vous me dire comment résoudre ce problème? Merci.

Solution: Par défaut, la fonctionnalité Wi-Fi adaptatif, également appelée commutateur réseau intelligent, est activée par défaut. Cela permet à un appareil de conserver une connexion Internet lorsqu'il n'y a pas d'internet wifi, ou lorsque le signal wifi est intermittent ou faible. Votre Note8 le fait automatiquement en arrière-plan, mais vous pouvez le désactiver, comme ce que votre revendeur a fait.

Si le Wi-Fi adaptatif est désactivé à votre domicile et que le problème persiste, c'est-à-dire que votre Note8 active automatiquement les données mobiles par lui-même, ce qui peut entraîner un problème de votre système d'exploitation. Ce sont les choses que vous pouvez faire:

Effacer la partition de cache

En nettoyant la partition de cache, vous vous assurez que le cache système du périphérique est actualisé. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache du système et causer toutes sortes de problèmes. Si ce problème a commencé après l'installation d'une application ou d'une mise à jour, assurez-vous de nettoyer la partition de cache.

Pour effacer la partition de cache de votre Note8:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser les réglages réseau

Parfois, la réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone peut résoudre des problèmes de réseau. Assurez-vous de ne pas sauter cette étape de dépannage dans ce cas.

Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre Note8:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Essayez d’effacer le téléphone en effectuant une réinitialisation d’usine et voyez ce qui se passe. C'est l'étape ultime de dépannage que vous pouvez effectuer dans ce cas. Si la cause du problème est un bogue Android, cela devrait aider.

Pour réinitialiser votre Note8 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Comment résoudre Galaxy Note8 erreur “malheureusement, l'horloge s'est arrêtée”

Salut! Je viens de commander un Samsung Note 8 et l'horloge (construite dans l'application Samsung) ne cesse de dire «malheureusement, l'horloge s'est arrêtée» chaque fois que j'essaie d'ouvrir l'application. Je suis un professeur de musique privé et je l’utilise pour les chronomètres de cours, les alarmes pour les cours et l’utilisation quotidienne. Il est essentiel que je fonctionne. Je sais que normalement, cela vous donne la possibilité de signaler le problème, mais ce n'est pas le cas. Ma seule option est d'appuyer sur «ok» pour fermer l'application. Si vous pouviez me dire comment résoudre ce problème, je l'apprécierais vraiment. J'ai fait une réinitialisation logicielle et tout ce à quoi je peux penser. S'il vous plaît dites-moi comment résoudre ce problème! Merci d'avance.

Solution: La première solution à essayer ici est de rétablir les valeurs par défaut de l'application. C'est généralement une solution efficace pour de nombreux problèmes spécifiques à une application. Pour supprimer les données d'une application:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Trouvez l'application Horloge et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

Si effacer les données de l'horloge ne vous aide pas, assurez-vous de réinitialiser toutes les préférences de l'application sur votre appareil. La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
  5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Utilisez une autre application

Si, pour une raison quelconque, le problème ne disparaît pas après avoir suivi les deux solutions ci-dessus, vous pouvez toujours essayer d'autres applications du Play Store. Nous savons que ce n’est pas idéal, mais il n’existe aucune solution simple et efficace que vous ne pouvez essayer, à part les solutions ci-dessus. Bien sûr, une réinitialisation d'usine peut aider, mais c'est trop compliqué d'installer simplement une autre application.