Comment résoudre les problèmes de stockage Galaxy Note8: impossible de lire ou d'écrire sur la carte SD, erreur «Stockage plein du serveur»

De nombreux propriétaires de # GalaxyNote8 nous ont contacté à propos de problèmes de stockage et de carte SD. Ce guide de dépannage devrait répondre à certaines d’entre elles.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'erreur Galaxy Note8 «Le stockage du serveur est saturé» continue de s'afficher

«Stockage plein sur le serveur» continue de figurer dans mon panneau de notification supérieur. J'essaie de cliquer dessus, mais cela ne fait rien. J'ai effacé tous mes fichiers supprimés du cache. Applications non installées, insérez dans une carte mémoire tout ce qui se passe. Que puis-je faire? Je ne peux même pas trouver quelque chose comme ça dans mon téléphone. S'il vous plaît aider Merci u. - Fallon Schmitt

Solution: Bonjour Fallon. La raison pour laquelle vous ne trouvez pas de stockage serveur sur votre téléphone est le fait qu’il est probablement lié à l’une des applications que vous utilisez. Cette application utilise peut-être un serveur distant pour stocker des éléments tels que des photos, des vidéos, des documents, etc. L'espace de stockage alloué à votre compte a peut-être atteint sa limite. L'erreur «Stockage de serveur saturé» que vous obtenez n'est pas spécifique et ne nous dit rien sur la nature de votre application à laquelle elle est connectée. Vous devez donc le découvrir vous-même. Etes-vous certain que c'est le seul message dans l'erreur? Ou y a-t-il une autre indication qui pourrait indiquer laquelle de vos applications a atteint sa limite de téléchargement?

Essayez de parcourir votre liste d'applications et d'identifier celles qui téléchargent régulièrement quelque chose. Vous devriez commencer par utiliser des applications offrant des privilèges de téléchargement gratuits ou payants, comme Dropbox, et voir si l'une d'elles est à l'origine de l'erreur.

Problème n ° 2: Galaxy Note8 ne peut pas lire ou écrire sur la carte SD

salut! Hier soir, je prenais des photos et des vidéos avec mon Galaxy Note8. J'ai un Transcend Premium 300x 64 Go micro SD sur lequel je dispose d'un appareil photo configuré pour enregistrer des images et des vidéos. À un moment de la nuit, la caméra a émis une erreur en essayant de prendre des photos et des vidéos en disant «Vidéo en échec» ou quelque chose du genre. Après avoir allumé le téléphone, je suis retourné dans la galerie et je ne pouvais plus voir les photos déjà prises. Lorsque vous êtes dans la galerie, le nombre d’images a commencé à diminuer rapidement jusqu’à ce que toutes les images et tous les albums soient effacés, à la fois sur le téléphone et sur la carte SD (j’avais encore quelques mémos et des bêtises sauvegardés sur le téléphone). J'ai réinstallé la carte SD, pas de différence. Je l'ai placé dans le téléphone de ma femme (également un Note8), aucune différence. Actuellement, je sauvegarde le téléphone de ma femme et vais échanger des cartes et voir ce qui se passe. À l'heure actuelle, les deux téléphones VOYENT la carte, mais mon téléphone n'écrira pas ou ne le permettra même pas comme périphérique de stockage sélectionnable. Je ne sais pas encore ce que son téléphone fera, si tant est. J'ai un micro lecteur sur mon PC de travail que je vais essayer. Ce que je veux en venir - Des idées sur la façon dont cela aurait pu se produire et pensez-vous que la carte SD serait lisible même par une entreprise / solution de récupération de données plus importante? Merci! - Chris

Solution: bonjour Chris. La première étape de dépannage que vous voulez faire maintenant consiste à voir si le bogue qui a causé la suppression se trouve ou non sur le téléphone consiste à insérer une autre carte SD opérationnelle. Si vous n'en avez pas pour le moment, ne faites rien jusqu'à ce que vous puissiez faire cette étape. Si votre Note8 peut lire et écrire normalement sur la deuxième carte SD, cela signifie que le problème doit être lié à la première carte SD. Pour voir si le bogue est temporaire, assurez-vous de le reformater en procédant comme suit:

1. Insérez la carte SD en question dans votre Note8.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur la carte SD.
6. Appuyez sur Paramètres de stockage.
7. Appuyez sur la carte SD.
8. Appuyez sur Format.

Réinitialiser votre Note8

Si votre Note8 ne lit pas ou n'écrit pas sur votre deuxième carte SD, la meilleure chose à faire est de la réinitialiser en usine. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil pour être en mesure d'identifier l'origine du problème. J'espère que la réinitialisation des paramètres d'usine réinitialisera le comportement par défaut de votre appareil à son mode de gestion habituel d'une carte SD.

Pour réinitialiser votre Note8 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: La carte SD Galaxy Note8 affiche une taille de fichier incorrecte

Salut. Récemment remplacé ma Note8 après que mon dernier soit perdu en mer, acheté un micro sd de 128 Go pour aller avec elle et n'avais que des ennuis (partitions que je ne pouvais pas supprimer, mais Note8 ne pouvait pas copier, etc.). J'ai remplacé la carte par une autre marque, transféré de la musique et des photos via un ordinateur portable, et la Note8 l'a reconnue et y a très bien sauvegardé des photos.

La nuit dernière, cependant, j’ai tenté de copier des fichiers sur la carte SD via le Note8 connecté à mon ordinateur portable (un seul MP3). Cela a provoqué le plantage du programme d'ordinateur plusieurs fois. Le mp3 copié très bien dans la mémoire interne Note8, mais pas sur la carte SD. Aujourd'hui, malgré plusieurs redémarrages, la Note8 ne peut lire que 7 Go de la musique de près de 60 Go, et toutes mes photos ont disparu. Cela dit, dans la section des paramètres de stockage, il reconnaît que 60 Go + de la carte SD a été utilisé. Je n'ai pas encore vérifié la carte sur l'ordinateur portable car il me manque l'adaptateur, mais j'ai démonté la carte, puis je l'ai remplacée sans effet (sauf que maintenant, elle ne reconnaît que 4 Go de données plutôt que l'original, erroné 7!). terminé? Ce nouveau téléphone est-il à l'origine des défauts? Serait-ce les fichiers de musique? Mon ordinateur portable n'a aucun problème avec aucun des fichiers originaux. Tout avis serait grandement apprécié ???? Verre de marque

Solution: Bonjour Marc. L'une ou l'autre de ces deux possibilités peut être à l'origine de votre problème:

• le système de gestion de fichiers de votre Note8 ne fonctionne pas correctement, ou
• la carte SD est corrompue ou défectueuse

Pour savoir laquelle de ces causes est la vraie, essayez de reformater la carte SD exactement comme nous le disons à Chris ci-dessus et voyez ce qui se passe. Si votre carte récemment reformatée ne fonctionne pas comme il se doit, continuez avec la réinitialisation d'usine.

Problème n ° 4: Galaxy Note8 continue à indiquer que le stockage est saturé, les sonneries et alertes Verizon par défaut sont manquantes

Mon téléphone a commencé à être étrange puis j'ai reçu un message indiquant que la mémoire était saturée. J'ai remarqué que toutes les tonalités (sonneries, alertes texte, alertes par courrier électronique, etc.) ont été remplacées par les tonalités par défaut de Verizon et que celles que j'avais précédemment ont complètement disparu. Ceux qui ont disparu sont les tonalités d'usine préchargées au téléphone. J'ai supprimé des applications et des images / vidéos pour libérer beaucoup d'espace. J'ai réinitialisé le logiciel, effacé le cache, réinitialisé les paramètres de l'application, tout ce que je pouvais éventuellement faire et les sons manquaient encore. Cela s’est également produit il ya 2 mois et j’ai fini par effectuer une réinitialisation importante de l’usine et cela ne fonctionnait toujours pas. Après de nombreuses heures passées au téléphone avec les techniciens de Verizon, personne n’a pu les aider. Je suis allé dans un magasin Verizon et le gars a appuyé sur quelques boutons et tout a commencé à fonctionner. C'était littéralement moins d'une solution de 5 secondes !! Ce mec n'est plus là et personne ne peut s'en rendre compte. Toute aide serait grandement appréciée. Ceci est un Samsung Galaxy Note8. - Pchilds

Solution: Bonjour Pchilds. Malheureusement, nous ne travaillons pas pour Verizon et nous ne sommes pas vraiment des experts en matière de périphériques Verizon et de configuration des logiciels sur ces périphériques. Essayez de réinitialiser toutes les préférences des applications et voyez si cela réactivera des applications ou des services éventuellement désactivés. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre appareil et recherchez le bogue.

Si la réinitialisation des préférences de l'application ne vous aide pas, vous pouvez également démarrer votre Note8 en mode sans échec. Si les sonneries et les alertes manquantes sont encore cachées dans le téléphone par des facteurs inconnus pour une raison quelconque, vous devriez pouvoir y accéder à nouveau. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Par conséquent, si l'une de vos applications téléchargées les cache, vous devez le savoir.

Pour démarrer votre Note8 en mode sans échec:

1. Votre Note8 éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée après l’écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
7. Essayez de trouver les tonalités et les alertes qui vous manquent et voyez si vous pouvez les utiliser.

Si les sonneries et les alertes reviennent en mode sans échec, mais disparaissent à nouveau lorsque vous redémarrez votre téléphone, cela signifie clairement que l'une de vos applications doit en être la cause.

Pour savoir quelle application pose un problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.