Comment réparer le Galaxy Note8 qui émet des crépitements sonores à l'arrière-plan pendant les appels

Il existe de nombreuses variantes de problèmes d’appel sur de nombreux appareils. Dans cet article, nous souhaitons résoudre le problème du # GalaxyNote8, qui émet un craquement important lorsque vous êtes en ligne. De nombreux utilisateurs ont rencontré le même problème sur d'autres appareils, ce qui ne se produit certainement pas uniquement sur le Note8. Nos solutions peuvent donc être appliquées à d'autres appareils Android, même non Samsung. Nous essayons également d’expliquer la cause possible d’une erreur Pas de service sur une Note8, alors assurez-vous de tout lire.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Pourquoi le déverrouillage du réseau est-il nécessaire pour corriger l'erreur de service Galaxy Note8?

Salut. J'ai récemment acheté une carte double SIM Samsung Galaxy Note 8. Ma carte SIM ne fonctionne pas avec la note 8 de Samsung, ma couverture de carte SIM 4G n’est pas fausse, car je mets ma carte SIM dans un autre groupe qui fonctionne. Et Samsung Note 8 montrent pas unive service.J'ai essayé de contacter mon opérateur.pour résoudre ce problème.ils ne répondent toujours pas. Cela fait 2 mois seulement. Ils ont dit que le téléphone était déverrouillé. Je veux vous demander comment le réparer, je suis très heureux si vous pouvez m'aider, merci. - Lily Rocher

Solution: Salut Lily. Votre problème d’erreur de service peut être dû à un certain nombre de facteurs. Nous allons donc discuter de chacune des raisons possibles et de la manière de les résoudre.

Déverrouillage du réseau

Nous pouvons penser à quelques causes concernant votre cas, mais la plus probable est la possibilité que votre Note8 doive être préalablement déverrouillée. Par déverrouillage, nous entendons une modification du logiciel du téléphone afin qu’il puisse communiquer avec le système de votre réseau. Déverrouiller dans ce sens ne signifie pas nécessairement changer tout le paysage logiciel. Au contraire, le déverrouillage fait uniquement référence à certaines modifications logicielles qui affectent les paramètres réseau de votre téléphone. Ainsi, par exemple, si votre Note8 a été conçue à l'origine pour un autre opérateur, les logiciels du logiciel lui permettent également de reconnaître les signaux de ce même opérateur et ne peuvent pas communiquer avec l'opérateur que vous possédez actuellement. Pour pouvoir fonctionner avec le réseau actuel, le logiciel doit être légèrement modifié. Cette modification ne peut être effectuée que par le transporteur initial car il est illégal dans de nombreux pays de déverrouiller un téléphone à l'insu du transporteur d'origine sur lequel il était supposé travailler. Les opérateurs imposent des conditions avant qu'une demande de déverrouillage du réseau puisse être effectuée sur un périphérique. Par exemple, un utilisateur ne peut laisser son opérateur déverrouiller un réseau que si le téléphone ou l'abonnement auquel il est connecté a été entièrement payé. Ces conditions varient d’un réseau à l’autre mais, en règle générale, tout solde doit être réglé en premier par le demandeur afin que le déverrouillage du réseau soit effectué. Ainsi, si vous avez acheté votre Note8 en tant qu’appareil d’occasion, vous devez contacter le propriétaire initial pour savoir si le périphérique a été correctement déverrouillé sur le réseau. Sinon, vous ne pourrez pas utiliser cet appareil sur votre réseau actuel.

Le mobile ne doit pas être inscrit sur la liste noire ou volé

Une autre raison courante pour laquelle certains périphériques d'occasion ne peuvent pas fonctionner sur un réseau quelconque est le fait que le propriétaire précédent peut l'avoir signalé comme volé ou qu'il a été mis sur la liste noire par le transporteur initial pour une raison quelconque. Encore une fois, il est important pour vous de connaître l'historique de votre appareil avant de décider de l'acheter. Beaucoup d'utilisateurs finissent généralement par avoir un téléphone coûteux qui ne peut pas se connecter à un réseau à cause de cette situation.

Si vous avez cette Note8 en tant que tout nouvel appareil, ignorez-la et passez à la cause suivante.

Incompatibilité matérielle du téléphone

Bien que le déverrouillage du réseau ne traite que de la possibilité d'incompatibilité logicielle, vous devez également prendre en compte un autre aspect de votre téléphone: son matériel. Tous les appareils Note8 ne peuvent pas fonctionner sur tous les réseaux. La majorité des appareils Samsung répondent aux besoins des opérateurs. Cela signifie que toutes les Note8 ne peuvent pas être utilisées dans tous les réseaux du monde. Comme chaque opérateur a ses spécifications de réseau, telles que la fréquence radio utilisée, tous les téléphones ne peuvent pas se connecter sur des réseaux. Une Note8 créée pour l'opérateur A peut ne pas être en mesure de fonctionner avec l'opérateur B car sa radio ne peut ni recevoir ni émettre dans le réseau de l'opérateur B. Demandez à l'équipe de support technique de votre opérateur pour connaître leur fréquence de fonctionnement et comparez-la à celle de votre Note8. S'ils ne correspondent pas, vous n'avez pas de chance. La fréquence de fonctionnement d'un téléphone ne peut pas être modifiée car elle est déterminée par le matériel de l'appareil. Vous ne pouvez pas non plus changer le matériel sans rendre tout le système totalement inutilisable. En d’autres termes, si le matériel de votre Note8 est la cause de l’erreur No Service que vous obtenez, vous n’avez pas de chance. Vous pouvez soit changer de fournisseur, soit accepter le fait que votre Note8 ne peut jamais être utilisée pour la communication cellulaire.

Pour déterminer les fréquences utilisées par votre Note8, essayez de trouver son numéro de modèle exact dans Paramètres, puis définissez les fréquences radio de Google pour ce modèle particulier.

Problème n ° 2: Galaxy Note8 a un bruit de crépitement fort en arrière-plan pendant les appels

Salut. Lorsque je passe un appel, je commence à avoir un craquement très fort en arrière-plan. Je ne pourrai pas entendre l'autre personne au téléphone et ils ne pourront pas m'entendre. Cela a commencé seulement il y a quelques semaines. Que puis-je faire pour résoudre ce problème? J'ai une entreprise à domicile et je compte sur mon téléphone pour prendre les commandes et parler à mes clients. Je ne sais pas quelle version d'Android j'ai. J'espère que vous pourrez aider. Merci d'avance. Sincères amitiés. - Saskia Saskia

Solution: salut Saskia. Cela peut être dû à une défaillance de votre téléphone ou à un problème lié au réseau. Pour voir où réside le problème, voici les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer.

Vérifier si le problème ne se produit que pour un seul contact ou tous

Cela devrait être la première chose que vous devez faire. Parfois, des problèmes de réseau extérieurs au vôtre peuvent donner l’apparence d’un problème avec votre appareil. N'oubliez pas que quatre éléments importants entrent en jeu lors des appels: votre propre téléphone, celui de votre correspondant, son réseau et votre propre réseau. Tous ces composants peuvent avoir des problèmes pouvant affecter les performances des appels vocaux. Si votre problème ne survient que lorsque vous parlez à un contact et disparaît lorsque vous parlez à d'autres, il est très probablement lié à un autre réseau ou au téléphone du contact. Si le problème des appels vocaux survient dans tous vos appels, cela peut avoir un lien avec votre réseau ou votre Note8.

Enregistrez votre voix et écoutez-la

Si vous pensez avoir un problème téléphonique ou un problème de réseau, la meilleure chose à faire est de vous enregistrer vous-même en train de parler afin d'écouter l'enregistrement ultérieurement. C'est un excellent moyen de savoir si vous avez un problème de microphone et / ou de haut-parleur sur votre appareil.

Pour vous enregistrer:

  1. Ouvrez l'application Voice Recorder. Il s'agit d'une application Samsung par défaut. Par conséquent, si vous avez un dossier Samsung pour vos applications, il est probablement là.
  2. Appuyez sur le bouton rouge pour commencer l'enregistrement.
  3. Enregistrez-vous en train de parler pendant une minute.
  4. Une fois que vous avez fini de parler, appuyez sur le bouton Arrêter.
  5. Nommez le fichier comme bon vous semble et appuyez sur Enregistrer.
  6. Pour écouter l'enregistrement, appuyez simplement dessus.

N'oubliez pas que votre objectif ici est de déterminer si le microphone et le haut-parleur (les composants qui vous permettent d'entendre l'autre personne et de parler à l'autre partie pendant les appels) fonctionnent. Si votre enregistrement sonne faiblement lorsque vous le lisez, cela signifie que vous avez peut-être un problème avec le haut-parleur. Si vous entendez des crépitements pendant la lecture, il peut s'agir d'un problème lié au microphone ou au haut-parleur, ou des deux.

Essayez d'appeler lorsque le téléphone est en mode sans échec

Il est possible que l'une de vos applications soit à l'origine du problème. Parfois, des applications incorrectes ou mal codées peuvent interférer avec Android ou d’autres applications. Pour vérifier, essayez d’exécuter votre téléphone en mode sans échec et voyez ce qui se passe.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque toutes les applications et tous les services tiers. Si vos appels vocaux fonctionnent normalement (pas de craquement), cela signifie que l'une des applications ajoutées est à blâmer.

Pour savoir quelle application pose un problème, procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre appareil continue à afficher le même problème d’appel vocal, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

De nombreux problèmes d’appel vocal sont résolus en faisant une simple solution de réinitialisation de tous les paramètres réseau. Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous de le faire. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.
  6. Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Nous ne connaissons pas l'historique de votre appareil, mais si votre problème d'appel n'a toujours pas été résolu après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous ne devez pas hésiter à l'effacer et à recommencer. La réinitialisation des paramètres d'usine ne couvre que les éventuels bogues logiciels apparus après un certain temps. Si le problème est beaucoup plus grave, par exemple en raison d'un matériel défectueux, d'un problème de codage du système d'exploitation ou d'un problème de réseau, le même problème risque de se reproduire ultérieurement.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Contactez votre opérateur

Cette dernière suggestion vise à résoudre un problème possible du côté de votre réseau. Après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, vous devez savoir qu’il n’ya aucun problème avec votre téléphone. N'hésitez donc pas à signaler le problème à votre opérateur afin qu’il puisse le résoudre pour vous.