Comment réparer un Galaxy Note8 qui a une erreur «l'humidité détectée» même quand il n'est pas mouillé

Il semble que nous ayons de plus en plus de rapports sur des appareils Samsung affichant de manière persistante une erreur «L'humidité détectée» récemment. De toute évidence, cette erreur ne concerne que les appareils dotés d’une protection contre l’étanchéité telle que le # GalaxyNote8. L'article de dépannage d'aujourd'hui répondra aux cas de la Note8, alors assurez-vous de vérifier tout ce qui suit. Nous espérons que vous obtiendrez une solution efficace grâce à cet article.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note8 qui présente une erreur «humidité détectée» même lorsqu'il n'est pas mouillé

Bonjour. J'ai des problèmes avec mon téléphone Note 8. Hier, la notification «L'humidité a été détectée dans votre port USB» est apparue sur mon téléphone. Mon téléphone touchait à la fin de sa batterie et j'étais au travail, je ne pouvais donc pas le recharger et il est vite tombé en panne de batterie. Quand je suis rentré à la maison, aucun des chargeurs n’avait pu mettre mon téléphone en charge. J'ai fait des recherches sur la façon de résoudre ce problème et j'ai fait tout ce que je pouvais sans avoir à allumer le téléphone. J'ai laissé mon téléphone dans du riz et j'ai utilisé un mouchoir en papier pour essayer de capter l'humidité du port USB. Mon téléphone n’était pas proche de l’eau, je ne comprenais donc pas pourquoi la notification était apparue. Je ne peux pas réinitialiser mon téléphone car il est mort. Comment puis-je résoudre ce problème sans avoir à le prendre au magasin? Je vous remercie!

Solution: Si votre Note8 continue d'afficher l'erreur détectée, elle ne vous permettra pas de charger via un câble USB. Pour contourner le problème, vous pouvez charger votre appareil sans fil. Une fois qu'il démarre, vous pouvez alors essayer de voir si la réinitialisation d'usine le corrigera. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note8 en usine:

1. Chargez le téléphone sans fil pendant au moins 1 heure.
2. Éteignez l'appareil. Si votre téléphone est déjà éteint après l'avoir chargé, laissez-le tel quel.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, contactez Samsung pour lui permettre d'examiner le matériel de l'appareil.

Problème n ° 2: Que faire si Galaxy Note8 a un problème de décoloration de l'écran

Ainsi, mon écran a d’abord commencé avec un léger point multicolore, qui ressemblait en quelque sorte à regarder dans le verre avec une lumière, mais s’est développé depuis pour donner cette marque verte. Je peux capturer mon appareil et c'est là. Je ne vois rien à l'extérieur, à l'œil nu qui pourrait ressembler à une trace de chute. Je ne sais pas quoi faire, mais la marque est devenue plus grande quand elle est devenue verte. Des suggestions ou des problèmes similaires rapportés?

Solution: les appareils Samsung Galaxy sont généralement dotés d'écrans fiables. Dans la majorité des cas, cela ressemble au vôtre, la cause est presque toujours liée au matériel. Si votre Note8 n'a pas été abandonnée ou exposée à des éléments auparavant, il est possible que le problème soit lié au logiciel. Pour vérifier, essayez de démarrer le périphérique en mode de récupération. Si la décoloration de l'écran est absente lorsque l'appareil est en mode de récupération, continuez et essuyez le téléphone en réinitialisant les paramètres d'usine.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Votre appareil devrait maintenant être en mode de récupération.

N'oubliez pas que le mode de récupération est un environnement logiciel distinct et qu'il ne nécessite pas Android pour fonctionner. Si le problème est dû à un bogue du système d'exploitation Android, l'écran de votre Note8 devrait sembler normal (pas de décoloration). Pour résoudre le problème, mettez en surbrillance l' option « Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» en mode de récupération et supprimez vos données. Cela ramènera toutes les informations du logiciel à leurs valeurs par défaut, en supprimant le bogue.

réparation

Si le problème d'écran persiste même lorsque vous démarrez le téléphone en mode de récupération, vous souhaitez contacter Samsung pour lui permettre de réparer l'écran.

Problème n ° 3: Galaxy Note8 ne s'allume pas après s'être mouillé

Salut. J'avais plongé ma note 8 dans une piscine pendant environ 10 minutes à une profondeur d'un pied (en plus, elle était entrée et sortie de l'eau tout au long de mon utilisation). Peu de temps après, l'écran a clignoté et s'est éteint, je l'ai donc placé dans un bol de riz (comme c'est la procédure habituelle pour les téléphones endommagés par l'eau). Après une heure environ, j'ai essayé de l'allumer et l'écran était teinté de vert. Peu de temps après, l’écran ne s’alluma plus du tout, même si je pouvais savoir que le téléphone était allumé. La situation actuelle est qu’il est doté d’un voyant rouge clignotant et qu’il vibre de temps en temps, mais ne s'allume toujours pas. J'ai essayé de maintenir les boutons de puissance et de volume mais rien, plus d'idées serait génial! ou n'importe quelle information pour savoir si c'est entièrement KO! À votre santé.

Solution: Un téléphone S8 est un téléphone résistant à l'eau. Par conséquent, s'il ne s'allume pas après l'avoir immergé dans l'eau, la raison la plus probable est un dommage matériel. Il n'est pas recommandé d'exposer intentionnellement un appareil électronique à l'eau. Pour le moment, la protection de l’eau des téléphones n’est pas fiable et peut échouer de manière inattendue. Samsung recommande de ne pas exposer ses appareils IP68, comme votre Note8, à une eau à haute pression telle que les vagues ou les vagues. Même nager dans une piscine est fortement déconseillé. Si votre téléphone est tombé dans une piscine, il est possible que sa protection contre l’eau ait été compromise. De toute évidence, il n'y a pas de solution logicielle à votre problème. Assurez-vous de laisser un professionnel ouvrir et sécher le téléphone pour vous afin que vous sachiez si l'appareil peut toujours être récupéré.

Problème n ° 4: Galaxy Note8 n'arrête pas de se déconnecter pendant le chargement, mais il n'installera pas la mise à jour du système.

Chère équipe, j'espère que cet email vous trouvera bien! Le problème est le suivant: chaque fois que je connecte le chargeur, il ne montre pas qu'il est en train de se charger mais quand il le laisse et redémarre, j'ai découvert qu'il était chargé. J'ai essayé de changer les chargeurs mais toujours le même problème. Et maintenant, lorsque je connecte le chargeur, connectez-vous et débranchez-vous à plusieurs reprises.

J'ai également essayé de regarder comment mettre à niveau mon Android, mais chaque fois que je clique sur la mise à jour, je n'ai rien. Je veux aussi savoir si, si vous effectuez une mise à niveau de l'androïde, vous ne perdez pas toutes vos données. S'il vous plaît j'ai besoin de votre aide! Merci pour votre soutien! meilleures salutations.

Solution: Votre premier problème (problème de charge) peut être dû à un câble ou un adaptateur de charge défectueux. Essayez d’utiliser un câble et un adaptateur USB Samsung officiels et connus pour voir si cela résoudra le problème. Si votre Note8 continue de se connecter et de se déconnecter lors du chargement, il est possible que le câble de chargement ou la carte mère pose problème. Dans tous les cas, vous devrez envoyer le périphérique à Samsung pour le faire réparer.

Pour votre question secondaire, il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles un périphérique peut ne pas être mis à jour du tout, notamment:

• l'appareil est de marque opérateur et vous l'utilisez dans un autre réseau
• il n'y a pas assez d'espace de stockage pour permettre la mise à niveau Android
• votre opérateur n'a pas encore publié la dernière mise à jour pour cet appareil
• la partition de cache est corrompue
• le périphérique est enraciné ou exécute un micrologiciel personnalisé
• il y a un bug logiciel inconnu qui bloque une mise à jour du système

Si vous possédez une note 8 de marque opérateur (telle qu'une note 8 de Verizon) et que vous l'utilisez sur un réseau différent (tel que AT & T), vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir une mise à jour en direct du tout. Chaque opérateur a sa propre version du micrologiciel Android et vous ne pouvez pas en installer une sur un appareil incompatible.

Parfois, une partition de cache endommagée peut également empêcher les mises à jour du système. Pour vous assurer que vous avez un bon cache système, veillez à vider la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si votre téléphone a été fourni à l'origine par le même opérateur que celui auquel vous êtes abonné, vous devez contacter son équipe de support technique pour lui demander des informations supplémentaires sur le dépannage ou pour obtenir des informations de première main sur les mises à jour en attente de votre appareil.

Vous pouvez également amener l'appareil dans votre magasin Samsung local afin qu'il puisse le mettre à jour manuellement (via un clignotement).