Comment réparer un Galaxy Note8 qui continue d'afficher des popups d'annonce [techniques de suppression]

Être constamment parsemé de publicités ou de popups est l’une des expériences les plus ennuyeuses d’Android. Le guide de dépannage d'aujourd'hui vous expliquera comment se débarrasser de ces parasites numériques. Bien que nous le fassions pour un utilisateur de # GalaxyNote8, nos suggestions peuvent également être appliquées à tout appareil Samsung que vous utilisez, alors assurez-vous de mettre cette page en signet pour référence future.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: Comment réparer un Galaxy Note8 qui continue d'afficher des fenêtres publicitaires

Les annonces continuent à apparaître sur mon téléphone en quelques secondes. Tout au long de la journée, cela se produit au moins 40 à 50 fois. Dans le coin inférieur gauche, il y a une boîte carrée qui indique «désabonnement». Mon opérateur de téléphonie mobile a essayé de faire des choses de son côté et m'a fait faire des choses sur mon téléphone et cela n'a pas résolu le problème. La seule autre option que je puisse faire si le problème ne peut pas être résolu consiste à effectuer une restauration d’usine sur mon téléphone, là où je perds tout ce qui n’est pas sauvegardé. savez-vous comment résoudre le problème sans que je doive effectuer une restauration en usine? - Jedsgirln08

Solution: Bonjour Jedsgirln08. Des annonces persistantes ou des fenêtres publicitaires sur votre Note8 signifient que le périphérique a été infecté par un logiciel de publicité ou une autre mauvaise application servant de passerelle aux autres applications malveillantes à installer elles-mêmes. Cela peut se produire si vous avez ouvert un courrier électronique et cliqué sur un lien piégé, visité des sites Web malveillants sur votre navigateur Web ou installé des applications suspectes. Voici les trois méthodes les plus courantes pour infecter un appareil Android. Malheureusement, les seules méthodes efficaces pour résoudre le problème sont les suivantes:

  1. faire une réinitialisation d'usine d'abord, puis
  2. empêcher le téléphone d'être infecté à nouveau après une réinitialisation.

Analysez votre téléphone avec des applications antivirus

Bien que certains utilisateurs aient été en mesure d’adresser les fenêtres publicitaires en analysant leur appareil à l’aide d’une application antivirus, cela peut ne pas fonctionner pour vous. Il y a toujours un jeu de type chat-et-souris entre les développeurs d'antivirus et les parties malveillantes qui créent ces applications sournoises ou virus. Si les logiciels malveillants ou les fenêtres publicitaires de votre téléphone sont obsolètes, de nouvelles définitions antivirus peuvent vous aider à les supprimer de votre téléphone.

Vous pouvez essayer de nombreuses applications antivirus gratuites dans le Play Store (soyez prudent avec certaines d’entre elles, car certaines applications malveillantes peuvent également être considérées comme des applications antivirus légitimes). Essayez de vous en tenir aux marques connues comme AVG, Norton, etc. Essayez de faire preuve de diligence raisonnable lorsque vous recherchez des options en effectuant des recherches. Vous pouvez commencer par vérifier cette liste de bonnes applications antivirus.

Une fois que vous avez décidé quelle application antivirus utiliser, assurez-vous de ne pas installer une autre application similaire et de les exécuter simultanément. Avoir deux applications antivirus analysant le périphérique ensemble peut entraîner des problèmes de performances. Si vous voulez en essayer un autre, assurez-vous de supprimer le premier avant d'installer le second.

Démarrez en mode sans échec

Si ces fenêtres contextuelles ont démarré après l'installation d'une application particulière ou si vous pensez qu'une application en est la raison, vous pouvez essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche l'exécution d'applications et de services tiers, c'est donc un bon moyen de supprimer les applications indésirables. Cela vous aidera également à déterminer si votre intuition concernant un problème potentiel d'application tierce est correcte.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  7. Autoriser le téléphone à fonctionner pendant un certain temps et voir si les fenêtres contextuelles reviennent. S'ils ne le font pas, cela signifie qu'une application tierce les fait apparaître.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre Note8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.
  6. Continuez à faire le même cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.

Essuyer le téléphone

Si vous ne parvenez pas à démarrer votre Note8 en mode sans échec ou si le problème persiste après la désinstallation de toutes les applications tierces, votre seul autre choix est la réinitialisation des paramètres d'usine.

Pour réinitialiser votre Note8 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données à l'aide de Smart Switch.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Reflasher le firmware

Alternativement, vous pouvez également flasher le firmware de votre appareil pour le nettoyer. Flashing équivaut à Android pour installer une nouvelle version du système d'exploitation Android en écrasant la version actuelle. Les procédures varient en fonction du modèle de téléphone. Vous devez donc vous assurer que vous suivez un guide adapté à votre modèle de téléphone. Vous ne voulez pas maquiller votre Note8 en utilisant le micrologiciel d'un autre opérateur. Le clignotement n'est généralement pas recommandé aux utilisateurs moyens uniquement en raison des risques encourus. Si vous n'en avez pas entendu parler auparavant, vous pouvez laisser Samsung le faire pour vous. Samsung ne recommande pas officiellement aux utilisateurs de flasher leur téléphone par eux-mêmes. Apportez simplement votre appareil dans un centre de service Samsung et laissez-le nettoyer le téléphone. Comme avec la réinitialisation d'usine, cela effacera vos données, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de partir.

Comment empêcher les popups d'annonces ou les virus d'infecter votre Note8?

L'installation d'une mauvaise application est la raison la plus courante pour laquelle des fenêtres publicitaires ou des virus infectent un appareil. Certaines de ces applications peuvent sembler légitimes au départ. Ils se présentent sous toutes les formes: jeux, applications de productivité, applications de personnalisation ou même d'applications de rencontres. Une fois que vous en avez installé un, il peut fonctionner correctement pendant quelques jours, mais se transformerait ensuite en sa forme malveillante pour permettre à d’autres applications ou à des virus de prendre le contrôle de votre appareil. Certains logiciels malveillants peuvent pirater l'application Play Store ou votre navigateur Web afin qu'ils puissent afficher des publicités ou vous rediriger vers une page de téléchargement de Play Store. D'autres se contenteront de prendre en charge l'intégralité du système d'exploitation et de le forcer à effectuer d'autres tâches en arrière-plan.

Ainsi, afin d'éviter que votre appareil ne soit à nouveau infecté après une réinitialisation d'usine, vous voulez vous assurer que vous n'installez que des applications de confiance. Tenez-vous-en aux applications officielles et évitez celles des développeurs louches. Si vous ne savez pas si on peut faire confiance à l'un ou l'autre, consultez les avis d'autres utilisateurs. Si l'application existe depuis un certain temps, certains utilisateurs ont peut-être déjà fourni des critiques à ce sujet. Si votre téléphone est à nouveau infecté après une réinitialisation d'usine, cela signifie qu'une des applications que vous avez installée est défectueuse. Dans ce cas, vous devez effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine. Assurez-vous ensuite de vérifier les applications à réinstaller. Si cela continue à se reproduire, vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous-même.