Comment réparer un Galaxy Note8 qui ne prend pas tout le temps son code secret ou son code secret (l'écran ne se déverrouillera pas)

L'article d'aujourd'hui couvre quelques problèmes sur le # GalaxyNote8 qui impliquent le déverrouillage de l'écran. Dans le deuxième problème mentionné ci-dessous, un Galaxy Note8 a un problème étrange de ne pas afficher le clavier lorsqu'un utilisateur essaie de déverrouiller l'écran. Un autre cas parle de l’incohérence d’une Note8 lorsqu’il s’agit de lire le code PIN ou le code de déverrouillage de l’écran. Nous espérons que nos suggestions dans ce post vous seront utiles.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note8 s'est redémarré en mode de récupération

Le téléphone a bien fonctionné. Aujourd’hui, j’ai tenté de le mettre dans un bâton à selfie, puis l’écran a clignoté un message avec le symbole Android cartoon-ish et quelque chose sur la suppression de données. J'ai essayé, sans succès, d'éteindre le téléphone. Actuellement, l'écran de mon téléphone se lit comme suit et je suis terrifié d'avoir tout effacé par inadvertance. Que devrais-je faire? Je suis assez peu sophistiqué sur ces choses. J'ai laissé le téléphone allumé et je n'y ai rien fait. Je ne suis pas sûr de la charge restante de la batterie. Je viens des États-Unis, mais je suis actuellement en vacances en Irlande. L'écran du téléphone se lit comme ceci - Récupération Android samsung / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) Touches utilisateur / relance USQU3CRC2 Utilisez le bouton Volumeup / Down et redémarrez le système maintenant (cette ligne est surlignée en vert) Redémarrez au démarrage ADB Appliquer la mise à jour à partir de la carte SD Effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine Nettoyer la partition de cache Monter / système Afficher les journaux de récupération Exécuter le test graphique Mettre hors tension. . (beaucoup d’espace, puis en bas de l’écran comme ci-dessous). . # échec pour ouvrir la récupération _cause (aucun fichier ou répertoire de ce type) # # La cause de la récupération après redémarrage est [UNKNOWN] # Prise en charge de SINGLE-SKU OTA basée sur des fichiers API prise en charge: 3 should_wipe_data - Effacement des données… - Effacement des données… [PDP] CheckDir: [ / cache / pdp_bkup] est égal à 0 Formatage / données… Formatage / cache… Effacement complet des données Formatage / cache… E: [libfs-mgr] Erreur lors de l'extraction du numéro de périphérique vrity: aucun périphérique ni adresse E: [libfs-mgr] n'a pas pu obtenir vérifier numéro de dévide! E [libfs-mgr] Erreur lors de la suppression du mappage de périphérique: Aucun périphérique ni adresse de ce type n'a été vérifié avec succès. Arbre de hachage dmverify vérifié.

J'apprécierai toute aide que vous pourrez offrir !!! - Susan Kiley

Solution: Bonjour Susan. Pour une raison quelconque, il semble que votre téléphone se soit initialisé en mode de récupération. Le mode de récupération est un autre environnement logiciel indépendant d'Android. Normalement, le seul moyen d'accéder au mode de récupération consiste à appuyer sur les bonnes combinaisons de touches (touches d'augmentation du volume, d'alimentation et de Bixby) lorsque le téléphone est éteint. Si votre Note8 n'a jamais été éteinte avant le démarrage de Recovery, il doit y avoir un problème logiciel qui l'a provoquée. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil pour vous expliquer pourquoi, mais au lieu de rechercher le pourquoi, concentrons-nous plutôt sur ce que nous pouvons faire.

Essayez de redémarrer à partir du mode de récupération

Pendant la récupération, mettez en surbrillance le système de redémarrage en utilisant les boutons de volume. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela devrait envoyer une commande au système pour qu'il se redémarre.

Effacer la partition de cache

Si rien ne se passe après avoir sélectionné Redémarrer le système maintenant, l'option suivante que vous pouvez essayer consiste à effacer la partition de cache . En cas de succès, le nettoyage de la partition de cache supprime le cache du système et le redémarre en mode normal. Comme d'habitude, utilisez les boutons de volume pour sélectionner l'option d'effacement de la mémoire cache, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, si les deux premières options ne fonctionnent pas du tout, envisagez l'option d' effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine . Cela réinitialisera votre Note8 en usine et vous aidera probablement dans cette situation.

Problème n ° 2: Galaxy Note8 ne déverrouillera pas après une mise à jour, le clavier ne s'affichera pas

J'ai mis à jour Verizon sur mon Samsung Note 8. Je ne peux pas accéder au clavier pour saisir mon mot de passe. J'ai essayé de réinitialiser le logiciel, d'essayer de vider le cache, d'essayer de le laisser mourir et de charger, de parler à Samsung, Google et Verizon POUR LES HEURES - et ils se blâment mutuellement en me disant de faire une réinitialisation d'usine. JE NE PEUX PAS tout perdre, S'IL VOUS PLAÎT! J'ai eu le même problème en août avec mon Blackberry Priv et une mise à jour d'Android m'a bloqué. J'ai refusé de le réinitialiser. 2 téléphones en 8 MOIS que je perdrai TOUT (sans mentionner le fait que je devais acheter un nouveau téléphone, refusant de redémarrer en dur sur Priv!) S'il vous plaît, j'utilise mon téléphone pour gérer mes soins médicaux, contient des INFORMATIONS IRRÉPLACABLES ! J'ai prié et vérifié l'internet. Je n'ai pas vu le même problème! Il a clignoté une erreur avec le capteur tactile - et une autre - il disparaît trop rapidement. S'IL VOUS PLAÎT – TOUTE AIDE !! - Robin

Solution: bonjour Robin. Samsung et Google ont mis en place des mécanismes pour aider les utilisateurs susceptibles d’être verrouillés hors de leurs appareils. De toute évidence, le mot de passe requis ou le verrouillage de l'écran sont là pour vous assurer que vous seul pouvez accéder à votre appareil. À moins que vous ne puissiez fournir le code PIN ou le code d'accès, il est impossible que quelqu'un puisse pénétrer dans votre téléphone. Cela signifie également que si jamais vous vous verrouillez pour une raison quelconque, le seul moyen de vous en sortir sera de réinitialiser le périphérique en usine.

Si vous avez précédemment configuré Android Device Manager (ADM) avant la mise à jour, il est possible que vous puissiez déverrouiller votre appareil par ce biais. Pour qu'ADM fonctionne, vous devez disposer du nom d'utilisateur et du mot de passe du compte Google associé à votre téléphone. Si vous avez plusieurs comptes Google, veillez à utiliser le bon.

Pour déverrouiller votre Note8 à l'aide du Gestionnaire de périphériques Android:

1. Sur votre ordinateur, ouvrez le Gestionnaire de périphériques Android et connectez-vous à l'aide de votre compte Google.
2. Maintenant que vous êtes connecté au Gestionnaire de périphériques Android, trouvez le bon appareil sur lequel vous travaillez. Si vous n'avez associé qu'un seul appareil à ce compte Google, votre Note8 s'affichera immédiatement.
3. Sous les informations du smartphone, vous verrez un bouton appelé «Verrouiller» ou «Verrouiller et effacer» ou similaire. Cliquez sur l'option qui dit Verrouiller et suivez les étapes à l'écran pour verrouiller l'appareil.
4. Si ADM vous demande un mot de passe temporaire, créez-en un dont vous vous souviendrez facilement.
5. Revenez ensuite à votre Note8 et utilisez le mot de passe temporaire pour le déverrouiller.

N'oubliez pas que l'option ADM ne fonctionnera que si vous l'avez configurée au préalable et si votre Note8 est connectée à Internet afin de recevoir les modifications de Google. Si cette solution de contournement ne fonctionne pas pour vous, ou si le clavier ne s'affiche toujours pas pour que vous puissiez entrer le mot de passe temporaire, vous n'avez aucune chance. Vous n'avez pas d'autre choix que de faire une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 3: Galaxy Note8 ne prendra pas tout le temps son code secret ou son code secret

salut! Au hasard, mon téléphone oubliera mon code PIN. Je le saisis correctement pour faire sortir le téléphone du sommeil, mais le message «PIN incorrect» est indiqué même si je l'ai saisi correctement. Je dois redémarrer le téléphone, puis il accepte le code PIN. Je voudrais actualiser le logiciel ou quelque chose, mais je ne sais pas comment. Le téléphone n'est pas enraciné. Je vous remercie! - Susannah

Solution: Bonjour Susannah. Si vous êtes certain de saisir le code PIN ou le code de déverrouillage de l'écran correct à chaque fois, il doit y avoir un problème avec le logiciel. Avant de commencer à résoudre le problème, assurez-vous que cela n’a rien à voir avec l’écran tactile lui-même. Essayez d’essuyer l’écran avec un chiffon propre et doux pour éliminer la saleté ou la saleté susceptible de bloquer le clavier. Si vous utilisez un film de protection d'écran, envisagez de le retirer également pour vous assurer que la sensibilité normale de votre Note8 est maintenue.

S'il n'y a pas de problème physique avec l'écran tactile lui-même, essayez nos suggestions ci-dessous.

Effacer la partition de cache

Un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour vérifier si vous avez un problème de cache système, veillez à effacer la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour Android et des applications

Parfois, des choses banales résolvent les problèmes efficacement. En matière d’informatique mobile, l’installation de mises à jour pour le système d’exploitation et les applications peut s’avérer ordinaire, mais elles peuvent peut-être résoudre des problèmes récurrents. Par défaut, votre Note8 est supposée installer les applications automatiquement. Si vous avez déjà modifié ce comportement auparavant, assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour.

Pour vérifier les mises à jour Android, accédez à Paramètres> Mise à jour de logiciels.

Pour vérifier les mises à jour de l'application:

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres à gauche.
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Attendez que l'application vérifie les mises à jour.
5. Appuyez sur le bouton UPDATE ALL si vous avez plusieurs applications nécessitant une mise à jour.
6. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Si vous obtenez des applications en dehors du Play Store, assurez-vous de rechercher les mises à jour correspondantes auprès de leur éditeur. Les applications tierces qui ne sont pas distribuées via Play Store ne recevront pas de mises à jour via Play Store, assurez-vous de les obtenir uniquement du développeur.

Réinitialiser les options

Certains bugs sont corrigés en rétablissant simplement les paramètres logiciels par défaut. Si vous ne l'avez pas encore essayé, veillez à rétablir tous les paramètres par défaut de votre Note8 en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.

Retour aux paramètres d'usine

En dernier recours, vous pouvez toujours restaurer les paramètres par défaut de l’environnement logiciel de votre appareil en effaçant l’appareil. La réinitialisation d'usine supprimera les données personnelles, alors assurez-vous de créer une sauvegarde avant de le faire.

Pour réinitialiser votre Note8 en usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.