Comment réparer le Galaxy Note8 qui ne s'allume pas lorsque la batterie passe à 0% (après une mise à jour)

Contrairement à son prédécesseur, le Galaxy Note7 condamné, le # GalaxyNote8 est généralement exempt de tout problème majeur de batterie. Récemment cependant, nous avons eu des anecdotes sur le Web montrant que certaines Note8 ne s'étaient pas rallumées après que la batterie se soit déchargée à 0%. En gros, après une mise à jour, certains périphériques Note8 semblaient incapables de récupérer ou de se rallumer après que la batterie ait été vidée à zéro. Nous ne pouvons pas dire avec certitude s'il s'agit d'une mise à jour ou non, mais nous essayons de rassembler plus de données pour voir si c'est le cas. Si vous êtes l'un de ceux qui ont récemment rencontré ce problème, essayez de suivre nos conseils ci-dessous pour voir si vous pouvez résoudre le problème de votre côté.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Conseil n ° 1: Vérifiez que le câble et l'adaptateur de charge fonctionnent

La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer dans ce cas consiste à vous assurer que le problème ne provient pas d'accessoires de chargement défectueux. De nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy accusent souvent le téléphone immédiatement s'ils rencontrent un problème similaire au vôtre. Assurez-vous de ne pas tomber dans le piège en vérifiant votre câble et votre adaptateur de charge. Si vous disposez d'un câble et d'un adaptateur Samsung d'origine, vous pouvez l'utiliser pour charger votre Note8. N'oubliez pas que votre première tâche consiste à identifier où se situe le problème. À ce stade, cela peut être n'importe où.

Si vous ne disposez pas d'un câble de charge de rechange et d'un adaptateur pour votre Note8, essayez de le porter à un magasin qui vous permettra de charger votre appareil. Si votre Note8 reprend vie avec un autre jeu d’accessoires, veillez à remplacer ceux que vous utilisez actuellement.

Conseil n ° 2: vérifiez que le port de charge ne présente pas de dommages physiques évidents

Une fois que vous avez vérifié vos accessoires de chargement, vous devez également vérifier si un problème de port de chargement est visible. Parfois, une épingle tordue ou une peluche dans la poche peuvent empêcher le câble de chargement de charger correctement le téléphone. Si possible, essayez d’inspecter le port de charge à l’aide d’une loupe afin de pouvoir ménager le plus possible l’intérieur. N'oubliez pas que le but ici est d'inspecter et non de réparer. Si vous pensez qu'une épingle est tordue à l'intérieur, n'essayez pas de la réparer à moins que vous ne puissiez le faire à 100%. Dans ce cas, vous souhaitez qu'un professionnel réponde aux dommages, alors apportez votre téléphone dans un centre de service Samsung.

S'il y a des débris à l'intérieur, essayez de les déloger avec une canette d'air comprimé.

Parfois, un port de charge humide peut également empêcher la charge. Si vous voyez de l’eau ou du liquide dans la zone du port de chargement, laissez l’appareil sécher à l’air. N'utilisez pas de bidon d'air comprimé, car cela risquerait de faire pénétrer le liquide à l'intérieur, surtout si le joint d'étanchéité a été compromis. Si l’eau finit par sécher naturellement, laissez simplement votre téléphone pendant plusieurs heures à proximité d’une source de chaleur indirecte telle que l’arrière d’un téléviseur ou d’un ordinateur, ou de tout objet émettant une chaleur douce. NE placez PAS votre Note8 près d’un four ou d’un foyer, car une chaleur excessive pourrait endommager les composants internes.

Astuce # 3: Chargez votre Note8 pendant au moins 30 minutes avant de l'allumer.

Une fois que vous vous êtes assuré que les accessoires de charge et le port de charge sont en bon état, la prochaine étape logique consiste à recharger votre Note8. Normalement, un appareil peut être mis sous tension immédiatement quelques secondes après le chargement, mais dans votre cas, vous souhaitez être un peu plus patient en attendant au moins une demi-heure. Une fois que le téléphone a été connecté au chargeur pendant au moins 30 minutes, la batterie devrait être amplement amplifiée. S'il n'y a pas de problème avec le téléphone ou la batterie elle-même, votre Note8 devrait s'allumer sans problèmes. Parfois, une batterie Lithium-ion n'a besoin que de plus que sa dose de charge habituelle pour fonctionner après sa vidange. Encore une fois, veillez à ne pas rallumer le téléphone s'il n'a pas encore facturé 30 minutes.

Astuce n ° 4: forcer le redémarrage

Parfois, un redémarrage forcé est tout ce dont un périphérique a besoin pour se rallumer. Sur les anciens modèles Galaxy, il suffit de retirer la batterie. Ceci est utile dans les cas où le périphérique est tombé en panne ou est devenu insensible après une erreur. Il peut sembler totalement mort et ne s'allume pas même si vous appuyez sur le bouton d'alimentation pendant plusieurs secondes. Etant donné que votre Note8 n’a pas de batterie amovible, vous devez simuler les effets de l’élimination physique de la batterie en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela se fait en appuyant sur une combinaison de boutons matériels. Voici comment le faire:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque : attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Prévoyez également jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Beaucoup d'utilisateurs Note8 ont découvert que leurs appareils ne sont pas totalement morts, mais seulement qu'ils ne répondent plus après une réinitialisation logicielle. Si votre Note8 se fige constamment, même lorsque vous ne l'utilisez pas, cela peut être le symptôme d'un grave problème logiciel ou d'un mauvais fonctionnement du matériel. C'est aussi une question totalement différente et nous ne couvrirons pas cela ici dans ce guide. Même les appareils qui fonctionnent normalement peuvent rencontrer des erreurs système qu’ils ne peuvent pas réparer et ont donc tendance à se bloquer ou à ne plus répondre. Si c'est la première fois que vous remarquez que votre Note8 ne répond plus, vous n'avez pas besoin de vous alarmer. Assurez-vous simplement de le redémarrer tous les quelques jours pour que le système soit actualisé.

Astuce # 5: Démarrez en mode sans échec

Si la réinitialisation logicielle ne vous aide pas, le conseil suivant est de voir si vous pouvez démarrer le périphérique en mode sans échec. Il s'agit d'un type différent d'environnement logiciel qui bloque les applications tierces. Parfois, des applications mal codées ou des codes d'applications inefficaces peuvent interférer avec Android, entraînant des problèmes. En réalité, il est souvent impossible de savoir si vous avez ajouté une mauvaise application. Ce n'est que lorsque les problèmes commencent à apparaître par la suite que vous aurez l'intuition que quelque chose ne fonctionne pas correctement avec vos applications. Pour vérifier si vous pouvez démarrer votre Note8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Votre Note8 éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée après l’écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si votre Note8 passe en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie clairement que l'une de vos applications pose effectivement problème. Pour savoir quelle application pose un problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Conseil n ° 6: essayez de démarrer sur d’autres modes

Outre le mode normal et le mode sans échec, vous pouvez essayer deux autres environnements logiciels: le mode de récupération et le mode de téléchargement. Chacun de ces modes a son propre objectif de dépannage, mais nous ne sommes pas ici pour les utiliser pour le dépannage. Notre objectif principal ici est de savoir si votre Note8 est à la hauteur. Ce n'est qu'alors que nous utiliserons les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème principal. C'est pourquoi votre Note8 ne s'allume pas normalement.

Pour démarrer votre Note8 en mode de récupération:

1. Votre Note8 étant désactivée, maintenez les touches Volume Haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Pour démarrer votre Note8 en mode téléchargement ou Odin:

1. Votre Note8 étant désactivée, maintenez les touches Volume Haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Le logo Samsung, suivi d’un écran d’avertissement presque immédiatement, vous sera présenté. Vous pouvez maintenant relâcher les trois touches.
3. Appuyez sur Volume Up pour continuer.

Si votre Note8 doit démarrer sur l’un de ces modes, cela signifie que ce n’est PAS totalement mort et qu’il risque de ne rencontrer qu’une erreur logicielle. C'est en fait une bonne nouvelle pour vous car il est possible que vous puissiez résoudre le problème à votre niveau.

Si votre périphérique ne démarre qu'en mode de récupération, essayez de voir si le nettoyage de la partition de cache ou de la réinitialisation des paramètres d'usine aidera. Ce sont deux options que vous pouvez trouver une fois que votre Note8 est déjà dans ce mode.

Si votre Note8 n'active que le mode de téléchargement, cela signifie qu'il pourrait y avoir un problème avec le micrologiciel ou Android. Ces types de problèmes surviennent généralement lorsque le système d'exploitation est corrompu après un enracinement, une mise à jour flash ou même une mise à jour du système. Pour résoudre votre problème, essayez de lui envoyer un microprogramme d'origine. Par micrologiciel standard, nous entendons la version officielle du micrologiciel fournie avec le périphérique lors de sa première extraction. Si vous ne savez pas de quoi nous parlons ici, faites des recherches en utilisant Google.

Conseil n ° 7: contactez Samsung

Si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas à résoudre votre problème, vous devez faire appel à un professionnel pour savoir ce qui ne va pas avec l'appareil. Il est possible qu’il ait subi une défaillance catastrophique du circuit intégré de gestion de l’alimentation, que sa batterie ait mal fonctionné ou que la carte mère ait été endommagée pour une raison quelconque. Vous êtes le seul à connaître l'historique de votre appareil. Vous pouvez même avoir une idée de ce qui ne va pas avec l'appareil. Si cela se produit à l'improviste après une mise à jour, comme certains utilisateurs de Note8 qui nous ont signalé ce problème et sur d'autres forums Android, il se peut que certains facteurs uniques sur l'appareil le déclenchent. Là encore, il appartient à Samsung de déterminer la cause de ce problème à l’heure actuelle. En ce qui concerne leurs nouvelles officielles, nous ne les avons pas encore reçues. En attendant, vous souhaitez qu'ils résolvent le problème en envoyant le téléphone.