Comment réparer Galaxy Note8 lorsque la charge sans fil cesse de fonctionner [guide de dépannage]

Certains rapports nous ont appris que des utilisateurs de # GalaxyNote8 se demandent quoi faire si leur appareil ne prend plus en charge le chargement sans fil. Franchement, il y a une foule de raisons pour lesquelles la charge sans fil a cessé de fonctionner sur un appareil tel que le Note8. Dans cet épisode de dépannage, nous allons discuter de chacun des problèmes que vous pouvez résoudre pour résoudre le problème de charge sans fil.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Solution n ° 1: Vérifiez que le chargement sans fil est activé

L'une des solutions les plus simples pour ce cas que de nombreux utilisateurs oublient souvent de vérifier en premier lieu consiste à vérifier si le chargement sans fil est activé. Par défaut, Samsung active le chargement sans fil afin que l'utilisateur puisse le charger sans fil sans passer par les paramètres. Si vous ne vous rappelez pas si la fonction de charge sans fil de votre Note8 est activée, vous pouvez la vérifier en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
3. Appuyez sur Batterie.
4. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
5. Appuyez sur Paramètres avancés.
6. Activez le chargement sans fil rapide en déplaçant le curseur vers la droite.
7. Redémarrez votre Note8 et vérifiez si le chargement sans fil fonctionne maintenant.

Solution n ° 2: réinitialisation logicielle

Si le chargement sans fil a toujours été activé, la prochaine étape de dépannage consiste à forcer le périphérique à redémarrer. Normalement, vous pouvez redémarrer votre Note8 en appuyant simplement sur le bouton d'alimentation et en sélectionnant l'option Redémarrer dans le menu. À des fins de dépannage, vous souhaitez simuler l'extraction de la batterie. Cette procédure s'appelle un redémarrage à chaud car vous ne ferez qu'un redémarrage du logiciel au lieu de déconnecter réellement la batterie physique. Un redémarrage de ce type corrige souvent les bogues courants qui se développent généralement lorsque le système d'exploitation fonctionne sous extension. Le redémarrage de votre Note8 de cette manière effacera sa mémoire vive et actualisera le système en général.

Pour redémarrer en douceur votre Note8:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque: attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Prévoyez également jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Solution n ° 3: retirer le boîtier externe

Parfois, des boîtiers esthétiques ou protecteurs peuvent interférer avec la capacité sans fil d'un périphérique, alors essayez de voir ce qui se passe. Si le chargement sans fil a déjà fonctionné sur ce téléphone mais que celui-ci s’est soudainement arrêté, il se peut que ce soit en dehors du système. Certains cas comportant des composants magnétiques ou métalliques peuvent détourner une partie de l’énergie transmise par le chargeur sans fil. Laissez simplement votre appareil se recharger à l’aide de son cache nu.

Solution n ° 4: essayez d'utiliser d'autres chargeurs sans fil

Votre Note8 devrait charger sans fil à l’aide de n’importe quel pad Qi Wireless, mais si cela ne se produit pas, il est possible que le problème soit lié au pad. Les chargeurs sans fil peuvent parfois mal fonctionner après une surtension ou s’ils ont été soumis à une chaleur excessive. Utilisez un autre chargeur sans fil en état de fonctionnement, de préférence un chargeur Samsung d'origine pour la Note8 et voyez ce qui se passe. Si votre Note8 charge sur un autre pad, cela signifie que celui que vous utilisez actuellement est endommagé ou mauvais. Si votre Note8 se charge uniquement sans fil sur un pad sans fil Samsung, il existe probablement un problème de compatibilité avec celui que vous utilisez. Pour recharger vos appareils Samsung, nous vous recommandons vivement de vous en tenir aux accessoires de chargement d'origine. N'oubliez pas que la batterie et le système de votre Note8 en général n'ont été testés et validés que sur des accessoires fournis par Samsung. Tout paramètre incorrect des périphériques du marché des pièces de rechange peut affecter le circuit intégré de gestion de l'alimentation pendant la charge, entraînant des dommages temporaires ou permanents.

Solution n ° 5: Déplacez votre Note8 lors du chargement

En raison des limitations de conception de la batterie et de la carte mère en général, il arrive parfois, notamment lorsque vous utilisez des chargeurs sans fil tiers, que la Note8 ne se charge pas du tout si elle est placée différemment. Certains utilisateurs ont découvert que déplacer leur Note8 parfois au bon endroit alors essayez de faire de même. Essayez de positionner votre Note8 sur différents angles et voyez si cela résoudra le problème.

Solution n ° 6: utilisez le câble de recharge et l'adaptateur Samsung d'origine

Comme mentionné brièvement ci-dessus, il est vivement recommandé d'utiliser le câble de charge fourni par Samsung et le chargeur sans fil, en particulier pour résoudre ce problème. Bien que de nombreux chargeurs sans fil Qi fonctionnent parfaitement avec les modèles Samsung Galaxy S et Note, il en existe également un nombre important qui sont incompatibles. Le Galaxy Note8 étant le plus récent de sa catégorie, les chargeurs sans fil plus anciens, comme ceux conçus pour le S6 ou le S7, risquent de ne pas fonctionner correctement. Pour vous assurer que votre téléphone reçoit la bonne quantité d'énergie lors de la charge, respectez le chargeur sans fil Samsung d'origine pour la Note8. Si vous ne parvenez pas à vous en procurer un, essayez d’apporter votre appareil dans un magasin Samsung et de voir s’il se recharge sans fil en utilisant le chargeur spécifié pour ce modèle.

Solution n ° 7: résoudre le problème de surchauffe

Le chargeur sans fil et votre téléphone sont supposés générer de la chaleur en fonctionnement. Toutefois, votre Note8 est également conçue pour s’éteindre ou refuser de recharger la batterie lorsque son capteur thermique détecte trop de chaleur. Pendant le chargement, essayez de vérifier si votre Note8 surchauffe en le touchant. Normalement, votre Note8 doit être chaude au toucher, mais pas assez chaude ni trop chaude pour la rendre inconfortable. S'il fait chaud et ne chauffe plus, c'est un signe certain que votre appareil est en surchauffe. Cela peut être la raison pour laquelle le chargement ne fonctionne pas du tout. Laissez votre appareil refroidir pendant quelques heures avant de le recharger. Certains utilisateurs insensés tentent d'accélérer le processus de refroidissement en plaçant l'appareil dans un congélateur ou un réfrigérateur. Ne faites pas cela! Une batterie chauffée placée dans un endroit extrêmement froid peut se dégrader plus rapidement ou être endommagée définitivement. Laissez simplement votre téléphone évacuer la chaleur en le plaçant sur une table pendant une heure ou deux.

Si votre Note8 refuse toujours de facturer en raison d'une surchauffe, vous devez d'abord régler le problème de surchauffe. Sur la base de nos années d'expérience dans la réparation de smartphones, la surchauffe n'est généralement qu'un symptôme d'un problème matériel ou logiciel sous-jacent. Essayez de réinitialiser votre Note8 en usine et de voir si la surchauffe va disparaître par la suite. Si c'est le cas, alors la cause doit être une application ou un bogue logiciel. Si le périphérique continue de surchauffer même après une réinitialisation d'usine, c'est le signe d'un problème matériel. Dans ce cas, vous devez contacter Samsung afin qu’il puisse réparer ou remplacer le téléphone.

Solution n ° 8: Rechercher les applications indésirables

Les applications tierces pouvant interférer avec le système d'exploitation Android, un moyen efficace de résoudre ce problème consiste à redémarrer votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront bloquées. Par conséquent, si votre Note8 peut se recharger sans fil, cela indique clairement un problème lié à une mauvaise application.

Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Votre Note8 éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée après l’écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pour savoir quelle application pose un problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 9: réinitialiser tous les paramètres

Si votre Note8 continue à ne pas se recharger sans fil à ce stade, la prochaine bonne chose à faire est de réinitialiser tous ses paramètres à ses valeurs par défaut. D'une certaine manière, cette option de solution est similaire à la réinitialisation d'usine, bien qu'elle ne rétablisse pas tout ce qu'elle était à l'origine. Néanmoins, la réinitialisation de vos paramètres Note8 peut résoudre le bogue inconnu à l'origine du problème, il est donc intéressant d'essayer.

Pour réinitialiser tous les paramètres de votre Note8:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.

Solution n ° 10: réinitialisation d'usine

L'option finale de la solution logicielle que vous pouvez effectuer est la réinitialisation d'usine. Contrairement à l'option de réinitialisation des paramètres, celle-ci effacera toutes les données utilisateur, personnalisations et applications. L’environnement logiciel de votre Note8 retrouvera sa configuration la plus élémentaire. Sans les applications et les données que vous avez ajoutées auparavant, le logiciel sera comme neuf. Nous savons pertinemment que la fonction de charge sans fil fonctionne lorsque le logiciel est en état d'usine. Idéalement, votre Note8 devrait à nouveau se charger sans fil après une réinitialisation des paramètres d'usine. Si ce n'est pas le cas, cela signifie qu'il y a un dysfonctionnement matériel quelque part ou qu'il y a un problème plus profond lié au codage que la réinitialisation d'usine ne peut pas changer. Chacune de ces situations peut être résolue de sorte que vous aurez besoin de l'aide de Samsung.

Solution n ° 11: contactez l'assistance Samsung

Avant de décider de faire appel à l'aide professionnelle de Samsung, assurez-vous de rechercher de nouvelles mises à jour pour Android. Certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes de charge sur la Note8 auparavant en installant des mises à jour. S'il n'y a aucune mise à jour disponible, c'est à ce moment que vous souhaitez envoyer le téléphone et laisser Samsung gérer la situation à partir de maintenant.