Comment résoudre le problème de l'application Galaxy Note9: les applications continuent de tomber en panne

Le Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) est sur nous depuis quelques mois maintenant et jusqu’à présent, nous n’avons pas encore reçu un nombre important d’utilisateurs signalant des problèmes à ce sujet. Les problèmes que nous incluons dans ce post sont quelques-uns des rares que nous avons actuellement.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de l'application Galaxy Note9: les applications continuent à se bloquer

Note 9, anciens contacts, je peux envoyer du texte. Tous les nouveaux messages, le texte va planter, Messages s'est arrêté. Ouvrez à nouveau l'application. Envoyer des commentaires. ”Est ce que je reçois. Lorsque j'ai essayé d'ouvrir un courrier électronique, je suis tombé en panne… j'ai reçu le message suivant: «Gmail s'est arrêté. Ouvrez à nouveau l'application. Envoyez vos commentaires. ”J'ai appelé 2x le support technique AT & T, effectué de nombreuses modifications. Aucune aide. Enfin, je l'ai remplacé. Mais il continue à faire les mêmes problèmes. Pensez que ce n'est pas le téléphone mais le système d'exploitation. ou une application .. NOUVEAU Samsung Note 9.

Solution: Ce type de problème est généralement dû à un problème technique ou logiciel. Suivez nos suggestions ci-dessous pour le résoudre.

Effacer la partition de cache

Un cache système corrompu peut parfois entraîner des pannes d'applications ou des problèmes généraux de performances ralenties. Pour vous assurer que votre Note9 utilise un bon cache système, veillez à vider sa partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour

Toutes les applications ne peuvent pas fonctionner correctement avec les nouveaux modèles de téléphones. Certaines peuvent affecter d'autres applications, tandis que la plupart peuvent uniquement causer des problèmes internes. Pour minimiser le risque que des bogues proviennent d'applications incompatibles, assurez-vous que toutes les applications de votre appareil sont à jour. Vous pouvez le faire en autorisant l'application Google Play Store à télécharger automatiquement les mises à jour. Si vous avez déjà modifié ce paramètre par défaut, assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour des applications.

Assurez-vous également qu'il existe des mises à jour système disponibles. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres> Mise à jour du logiciel.

Réinitialiser les préférences de l'application

Un autre bon moyen de résoudre ce problème est de vous assurer que toutes les applications ont leur état de fonctionnement connu. Cela se fait en réinitialisant toutes les applications à leur configuration d'origine. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Mode sans échec

Pour vérifier si une application tierce est à blâmer, vous pouvez exécuter votre Note9 en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront bloquées, ne permettant que l'exécution des applications préinstallées. Si vous n'avez pas encore essayé ce dépannage, nous vous suggérons de le faire. Voici les étapes à suivre pour redémarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Une fois que votre téléphone fonctionne avec succès dans ce mode, observez-le attentivement et comparez ses performances lorsqu'il fonctionne en mode normal. Habituellement, si le problème provient de tiers, votre téléphone fonctionnera plus rapidement et de manière plus fluide dans ce mode. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 2: l'application Pokemon Go de Galaxy Note9 ne fonctionne pas

J'ai acheté le nouveau Samsung note 9 aujourd'hui. J'ai tout essayé et je ne peux pas obtenir de pokémon au travail. Je peux le tirer mais tout ce que je reçois, c'est mon avatar au milieu de l'écran, sans carte. Dois-je attendre que Niantic mette à jour l'application?

Solution: Pokemon Go nécessite une connexion Internet stable pour fonctionner correctement. Obtenez-vous une bonne vitesse Internet sur votre téléphone? Si votre connexion de données mobile est irrégulière et ne donne pas une connexion stable, cela peut être la raison pour laquelle l'application ne fonctionne pas comme prévu.

Si le problème persiste même lorsque vous utilisez une connexion Wi-Fi forte, ou si la vitesse de vos données mobiles n'est pas un problème, il ne doit s'agir que d'un problème lié à l'application. Nous vous suggérons de signaler le bogue à son développeur pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de notification Galaxy Note9: impossible d'utiliser des notifications sonores personnelles ou personnalisées

J'ai eu une note 8 et juste mis à niveau vers la note 9 et je me demande où les notifications de sons personnels sonne? Je ne peux pas assigner de notifications personnelles. Ceci est pour les messages texte. Existe-t-il une autre application que je peux utiliser? Ou ce nouveau téléphone high tech a-t-il un moyen? Merci d'avance.

Solution: les notifications personnalisées relatives à la dernière application Samsung Messages ont été supprimées. Vous ne pouvez plus utiliser de notifications sonores autres que celles par défaut pour cette application. Si vous souhaitez continuer à utiliser des notifications sonores personnalisées pour vos messages texte, nous vous conseillons d’en utiliser un autre comme Google Messages Android ou des applications similaires.

Problème n ° 4: Comment résoudre le problème de textos Galaxy Note9: envoyer des copies dupliquées du même message texte

J'ai une note9 et, depuis la mise à jour logicielle, mon téléphone envoie des messages en double et parfois même en triple, mais uniquement lorsque vous voyagez hors du pays. Cela fonctionne très bien quand je suis aux États-Unis. J'ai essayé de changer d'applications, d'effacer les caches et d'effacer la partition de cache. Rien ne semble fonctionner et cela me rend fou. S'il vous plaît aider!

Solution: si le problème survient uniquement lorsque vous vous trouvez en dehors de votre réseau domestique, il ne s'agit pas d'un problème de périphérique. Cela peut être dû à un bug lorsque votre téléphone passe sur un autre réseau, probablement dans ses paramètres réseau. Essayez d'effacer les paramètres réseau de l'appareil pour voir si cela peut vous aider. Voici comment:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Si la suppression des paramètres réseau ne vous aide pas, essayez d’obtenir de l’opération de la part de l’opérateur du réseau pour savoir s’ils peuvent y remédier.