Comment réparer l'erreur requise d'authentification Galaxy Note9 Play Store

L’authentification requise de l’authentification Google Play Store est l’un des problèmes courants des appareils Android. Le message d'aujourd'hui traitera de cette erreur survenant sur le Galaxy Note9. Découvrez les étapes de dépannage que vous devez effectuer pour résoudre le problème ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer l'erreur requise d'authentification Galaxy Note9 Play Store

Il existe un certain nombre de raisons possibles pour l'erreur requise d'authentification Play Store. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer pour affiner les facteurs.

Redémarrage forcé

Il y a beaucoup de problèmes Android causés par des bugs temporaires. Des bugs mineurs se développent parfois si un périphérique nécessite une actualisation. C'est pourquoi il est recommandé de redémarrer votre téléphone au moins une fois tous les quelques jours. Si vous n'avez pas encore essayé de redémarrer votre appareil, nous vous suggérons de le redémarrer de force. Cela a les mêmes effets lorsque vous retirez physiquement la batterie. Comme il est pratiquement impossible de déconnecter la batterie de votre Note9, voici ce que vous devez faire pour simuler ses effets:

Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Ré-ajoutez votre compte Google

La raison la plus fréquente d'erreur d'authentification requise dans de nombreux téléphones Android est due à des informations d'identification incorrectes du compte Google. Parfois, un utilisateur peut oublier de mettre à jour le nom d'utilisateur et le mot de passe de son compte Google après avoir modifié le mot de passe sur un autre appareil. Assurez-vous que votre Note9 utilise le nom d'utilisateur et le mot de passe mis à jour pour empêcher le bogue d'authentification requis.

Si l'erreur d'authentification requise n'a pas disparu à ce stade, nous vous recommandons d'essayer de voir ce qui se passe si vous supprimez temporairement le compte Google de l'appareil. Une fois cela fait, redémarrez le téléphone, ajoutez votre compte Google à nouveau et voyez ce qui se passe.

Pour supprimer un compte Google:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur nuage et comptes.
Appuyez sur les comptes.
Sélectionnez le compte Google (si vous possédez plusieurs comptes, choisissez celui que vous utilisez pour Google Play Store).
Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE pour confirmer.

Pour rajouter un compte Google:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur nuage et comptes.
Appuyez sur les comptes.
Appuyez sur Ajouter un compte en bas.
Sélectionnez Google.
Fournissez le déverrouillage de l'écran si vous y êtes invité
Entrez les informations d'identification de votre compte Google.

Effacer le cache de l'application Play Store

Si le fait de demander un remboursement ne vous aide pas et que l'erreur se reproduit, la prochaine étape de dépannage consiste à vider le cache de l'application Play Store. Le cache a peut-être été corrompu pour une raison quelconque et l'erreur peut en être le résultat. Pour vous assurer que le cache de l'application Play Store est actualisé, procédez comme suit:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Appuyez sur l'icône 3 points (en haut à droite)
Appuyez sur Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
Recherchez et tapez sur Google Play Store.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur OK.
Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Rétablit l'application par défaut du Play Store

Parfois, vider le cache de l'application Play Store ne suffit pas pour corriger l'erreur 961. Dans ce cas, l'étape suivante consiste à rétablir les valeurs par défaut de l'application. Ceci est fait en effaçant ses données. Voici comment:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Appuyez sur l'icône 3 points (en haut à droite)
Appuyez sur Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
Recherchez et tapez sur Google Play Store.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données.
Appuyez sur OK.
Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Données claires de l'application Google Services Framework

En éliminant les données de l'application Google Services Framework, nous avons également trouvé une solution de dépannage efficace pour résoudre toutes les erreurs de Play Store. Google Services Framework est une application Google principale qui gère des services importants au niveau Google dans un appareil. Si cette application est défectueuse, cela peut affecter d'autres applications telles que l'application Play Store. Pour rendre Google Services Framework stable, vous pouvez rétablir les paramètres par défaut de ses paramètres en procédant comme suit:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Appuyez sur l'icône 3 points (en haut à droite)
Appuyez sur Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
Recherchez et appuyez sur l'application Google Services Framework.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données.
Appuyez sur OK.
Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Vérifier les mauvaises applications potentielles

Dans certains cas, une application tierce installée peut causer des problèmes pour Android ou certaines applications. Pour vérifier, vous pouvez redémarrer le téléphone en mode sans échec et l'observer. Si le bogue requis pour l'authentification Play Store est absent en mode sans échec mais revient lorsque le téléphone est redémarré en mode normal, vous pouvez vous en prendre à une mauvaise application. Voici les étapes à suivre pour redémarrer l'appareil en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
Utilisez votre Note9 normalement et vérifiez si l'erreur se reproduit.

Si l'erreur requise pour l'authentification Play Store requise n'apparaît pas, cela signifie que vous devez identifier l'application à l'origine du problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

Démarrez en mode sans échec.
Vérifiez le problème.
Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Note9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

C'est une solution radicale, mais vous devez le faire si aucune des suggestions ci-dessus ne vous aide. La réinitialisation des paramètres d'usine devrait corriger cette erreur, car toutes les applications et tous les services Google seront actualisés et les comptes ré-ajoutés.

À la réinitialisation d'usine:

Supprimer tout compte Google de l'appareil.
Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.