Comment résoudre le problème Galaxy Note9 bloqué sur l'écran de démarrage (bootloop)

L’un des problèmes les plus courants sur les appareils Samsung Galaxy est qu’Android ne peut pas se charger normalement, ce qui provoque le redémarrage du téléphone une fois qu’il atteint l’écran de Samsung. Ce problème est également appelé bootloop, car le périphérique est obligé de boucler en boucle après le démarrage. De nombreux utilisateurs rencontrent ce problème après avoir altéré le logiciel, mais certains signalent également ce problème sur le Galaxy Note9 même s’ils n’ont rien fait de différent.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer Galaxy Note9 bloqué sur bootloop ou écran de démarrage

Le dépannage du problème d'amorçage sur le Galaxy Note9 peut être effectué en procédant comme suit:

Solution 1: forcer le redémarrage

Parfois, le chargement normal d’Android peut échouer à cause d’un bogue temporaire. Pour voir si le bogue peut facilement être corrigé en actualisant le système, vous pouvez simuler l’effet de la déconnexion de la batterie. Voici comment cela se fait:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Solution 2: redémarrez le périphérique en mode de récupération

Face à un problème d'amorçage sur n'importe quel appareil Samsung Galaxy, la solution la plus efficace est souvent une réinitialisation générale. Également appelée réinitialisation d'usine, cette solution ne peut être utilisée que lorsqu'un périphérique peut être démarré avec succès en mode de récupération. Bootloop ne vous permettra évidemment pas d'ouvrir l'application Paramètres. Le seul moyen de réinitialiser le logiciel à ses valeurs par défaut consiste à accéder au mode de récupération. Voici comment cela se fait:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Si vous êtes en mesure de redémarrer votre Galaxy Note9 en mode de récupération, il est possible que vous puissiez résoudre votre problème avec la réinitialisation d'usine ou la réinitialisation principale. Sous le mode de récupération, vous pouvez effectuer un certain nombre d'options, telles que vider la partition de cache et réinitialiser les paramètres d'usine. Vous trouverez ci-dessous les étapes complètes à suivre pour chacune d’elles.

Effacer la partition de cache Note9

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution 3: vider la batterie et redémarrer

Certains cas de boucles de démarrage sont dus à des bogues uniques dans un périphérique donné. Si votre Note9 fonctionnait parfaitement avant d’être bloquée dans bootloop, vous pourrez peut-être la réparer en lui permettant de vider sa batterie, puis de la redémarrer par la suite.

Solution 4: Micrologiciel de stock Flash

Si vous ne parvenez pas à charger en mode de récupération ou si l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine ne font aucune différence, vous devez envisager une solution plus radicale: le micrologiciel standard. Cette procédure n'est recommandée que pour les utilisateurs expérimentés d'Android, car elle implique la réalisation d'étapes avancées et peut potentiellement causer davantage de problèmes si elle n'est pas effectuée correctement. Cela peut également être le seul moyen de sortir des cas de boucles d'amorçage qui se sont produites lorsqu'un utilisateur a altéré le logiciel en rootant, en installant des applications à partir de sources autres que Play Store ou en clignotant. Si vous êtes un débutant sur Android, nous vous suggérons de sauter cette étape, à moins que vous ne puissiez accepter le risque que votre Note9 soit endommagé de façon permanente.

N'oubliez pas que Samsung n'acceptera aucune demande de réparation dès lors qu'il aura constaté des signes évidents de falsification de logiciel.

Si vous voulez essayer le flashage, utilisez Google pour trouver un bon guide pour vous aider à le faire.

Solution 5: contactez l'assistance Samsung

Dans le passé, certains appareils Galaxy étaient bloqués dans bootloop après avoir installé une mise à jour du système ou une application. Si c'est ce qui vous est arrivé, nous vous suggérons d'appeler Samsung afin de leur permettre de réparer votre Note9.