Comment réparer Galaxy Note9 qui redémarre au hasard après la mise à jour Android 9 Pie

Certains utilisateurs de Galaxy Note9 ont signalé des problèmes de redémarrage aléatoire de leur appareil après la mise à jour d'Android 9 Pie. Ce petit guide devrait vous expliquer les étapes à suivre pour résoudre ce problème.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer Galaxy Note9 qui redémarre au hasard après la mise à jour Android 9 Pie

Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème après la mise à jour d'Android 9 Pie.

Actualisez le cache système . Les mises à jour peuvent parfois corrompre un ensemble spécial de fichiers temporaires appelé cache système. Cela se produit généralement si l'ancien cache est partiellement mis à jour ou si le nouveau cache ne peut pas être complètement intégré à l'ancien. Si un appareil Android utilise un cache système corrompu ou obsolète, il peut rencontrer des erreurs ou ralentir considérablement lors du chargement des applications. Dans des cas extrêmes, un périphérique peut ne pas fonctionner correctement ou redémarrer prématurément. Pour vous assurer que votre Android dispose d'un bon cache système, essayez de vider la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Observez en mode sans échec . Parfois, une mauvaise application tierce peut causer un problème pour les raisons mentionnées ci-dessus. Si vous avez récemment installé une application, essayez de voir si sa suppression résoudra les problèmes. Sinon, allez-y et vérifiez s'il y en a un autre qui peut être à blâmer. Pour ce faire, vous souhaitez démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues et ne pourront plus être exécutées. Si les problèmes ne se produisent pas lorsque votre Note9 est en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une application tierce est à blâmer. Voici comment exécuter votre Note9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces. Si aucun des problèmes que vous mentionnez n'est présent, c'est un indicateur d'un problème avec une application tierce. Toutes les applications que vous avez ajoutées après la configuration initiale du téléphone sont considérées comme des tierces parties, même si elles sont des produits de Google ou de Samsung. Essayez de les prendre en compte dans votre dépannage.

Désormais, si vous pensez qu'une application tierce est à blâmer après la procédure de mode sans échec, vous devriez aller de l'avant et affiner le nombre d'applications suspectes. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Vérifiez la surchauffe. Une des raisons pour lesquelles un Android peut redémarrer de manière aléatoire est la surchauffe. Ce peut être le problème sous-jacent, ou un signe de quelque chose de plus profond. La surchauffe peut être due à un bogue logiciel ou à un dysfonctionnement du matériel. Si votre appareil surchauffe ou si sa température interne atteint un certain niveau, il peut s’arrêter ou redémarrer pour éviter tout dommage. Si vous remarquez que votre téléphone devient extrêmement chaud avant de s'éteindre, il doit surchauffer. Cela signifie qu'il peut y avoir un problème avec une application, un logiciel (Android) ou un matériel.

Essuyez le téléphone (réinitialisation d'usine). Si votre téléphone est en surchauffe ou si vous pensez qu'il existe un bogue dans le logiciel qui l'a amené à s'éteindre tout seul, envisagez de rétablir les paramètres par défaut du logiciel. Si vous le pouvez, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de nettoyer le périphérique. Une fois que vous avez fait cela, allez-y et réinitialisez le téléphone en usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Faites réparer votre téléphone . Si votre Note9 redémarre toujours de manière aléatoire après l'avoir essuyé, vous pouvez en déduire que le problème dépasse votre capacité de résolution. Contactez Samsung et faites examiner le matériel. L'appareil peut nécessiter une réparation ou un remplacement.