Comment réparer un Galaxy Note9 qui ne se chargera pas à cause d'une erreur de détection d'humidité

De nombreux utilisateurs de Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) nous demandent de l'aide car leur téléphone a cessé de se recharger sans raison apparente. Dans le post d'aujourd'hui, nous vous montrons qu'une Note9 coûteuse risque de ne pas facturer aussi bien si elle continue à afficher une erreur détectée par l'humidité. L'erreur est censée être déclenchée uniquement s'il y a de l'eau ou de l'humidité dans le port de chargement, mais l'histoire montre que les téléphones complètement secs peuvent également souffrir d'un insecte détecté par l'humidité. Au cours des derniers mois, de nombreux utilisateurs de Galaxy S8, S9 et Note9 ont signalé un bogue d'erreur d'erreur détectée après une mise à jour. La protection contre la résistance à l'eau de Samsung peut donc être considérée comme loin d'être parfaite à cet égard.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Galaxy Note9 arrête de charger

J'ai un Samsung Galaxy Note9 pendant environ deux ans et demi à trois jours, il montrait l'erreur détectée par l'humidité et le port de chargement et il ne se rechargeait pas. ajouté pour le charger sans fil. Maintenant, il ne chargera plus du tout avec un chargeur filaire. J'ai essayé tout ce que vous avez suggéré, mais la charge ne sera toujours pas câblée et il faudra une éternité pour recharger sans fil. Je ne sais pas quoi d'autre je peux faire. Il n'y a rien dans mon port de charge; ce n'est pas rien cassé. donc toutes les suggestions Heather Swartz [email protected]

Solution: si votre Note9 utilise un chargeur sans fil mais ne le fait pas avec un chargeur de câble standard, cela signifie que l'une de ces deux situations est vraie:

le port de chargement est mouillé
le port de chargement est endommagé

Que faire si le port de charge est humide ou humide

Les appareils Samsung Galaxy, en particulier les appareils haut de gamme tels que le Note9, offrent une protection supplémentaire contre la résistance à l'eau. Votre Note9 peut résister à des éclaboussures occasionnelles d’eau ou de liquide, mais peut éventuellement retenir de très petites quantités d’eau dans le port de charge. Une erreur d'humidité détectée a été observée dans des endroits très humides. Si vous transportez régulièrement votre Note9 dans une zone très chaude ou très humide, il est possible que son port de charge ait collecté suffisamment de traces d’eau qui déclenchent une erreur détectée par l’humidité. Afin de ne pas endommager le système, Samsung a conçu ses dispositifs résistants à l’eau afin de ne pas permettre le chargement en présence d’humidité dans le port de chargement. Pour vous assurer que le port de charge est complètement sec, essayez de placer l'appareil dans un endroit où la température ambiante est ambiante et laissez-le reposer pendant quelques heures. L'eau s'évapore naturellement même à température ambiante. Vous pouvez également secouer doucement le téléphone pour déloger toute présence éventuelle d'eau dans le port. Vous pouvez également souffler à l'intérieur du port de charge si vous le souhaitez. Si vous pensez que de l'eau peut être présente dans le port, n'utilisez pas d'air à haute pression, comme de l'air en conserve, pour le retirer. Cela pourrait faire pénétrer de l'eau dans le téléphone et causer des dommages plus graves au système. Si vous ne souhaitez pas laisser un service de séchage professionnel retirer l'eau du port de chargement, le séchage à l'air devrait être la meilleure option.

Que faire si le port de charge est endommagé

Une autre raison pour laquelle votre Note9 a cessé de se charger peut être due à un port de chargement endommagé. Cela peut arriver à cause d'un certain nombre de choses.

La corrosion peut s'installer si vous avez déjà exposé votre téléphone à l'eau de mer ou à tout autre liquide en dehors de l'eau douce.
Une utilisation négligente peut également endommager le port si vous ne gérez pas correctement votre téléphone pendant le chargement.
L'utilisation d'accessoires de charge non officiels peut endommager le système de charge en raison d'une incompatibilité.
La présence de saleté ou d'objets étrangers dans le port de chargement peut le coincer ou empêcher le câble de chargement de fonctionner correctement pendant le chargement.

Si vous pensez que le port est sale ou contient des débris ou des peluches, essayez d’utiliser une canette d’air comprimé pour les expulser. Évitez de coller quoi que ce soit dans le port afin de minimiser les risques d'endommager le matériel de façon permanente.

Si la corrosion s'est installée ou si vous avez accidentellement endommagé le port de charge, vous devrez réparer le téléphone pour le réparer. Dans ce cas, vous souhaitez laisser Samsung prendre en charge la réparation pour obtenir un résultat garanti.

Charge en mode sans échec

Parfois, des applications tierces peuvent interférer avec Android. Pour vérifier si une application tierce empêche le système de charger le câble, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si votre Note9 se charge normalement sur le câble, une application tierce doit être à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

Démarrez en mode sans échec.
Vérifiez le problème.
Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Note9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Utilisez un autre câble et adaptateur

Une autre raison possible pour laquelle votre Note9 peut s'être arrêtée normalement peut être due à un câble ou un adaptateur défectueux. Assurez-vous de tester un autre jeu d’accessoires de charge officiels Samsung Note9 pour le vérifier. Si vous ne trouvez pas facilement un autre câble ou adaptateur, essayez de l'emprunter à un ami ou utilisez celui de votre magasin Samsung local.

solution de contournement

En attendant, vous pouvez continuer à utiliser le chargement sans fil pour maintenir votre Note9 sous tension. la fonctionnalité sans fil ne sera pas affectée par un défaut ou un problème du port de chargement. Assurez-vous d'activer la charge sans fil rapide sous Paramètres> Maintenance du périphérique> Batterie> Autres options (en haut à droite)> Paramètres avancés pour permettre à l'appareil de se charger plus rapidement. Même en mode de charge rapide sans fil, le chargement de votre appareil prendrait encore plus de temps, mais cela vous donnerait au moins une alternative tout en envisageant d'envoyer ou non le téléphone. Assurez-vous également de créer une sauvegarde de vos données personnelles. données avant d’envoyer votre appareil à Samsung.

Obtenir de l'aide de Samsung

Si vous ne semblez pas pouvoir résoudre le problème vous-même en suivant nos suggestions ci-dessus, il est prudent de présumer que le problème a une cause plus profonde. Contactez l'assistance Samsung pour qu'ils fixent un rendez-vous de réparation ou de remplacement.