Comment réparer un Galaxy Note9 qui n'envoie pas de messages texte

Avez-vous du mal à envoyer des SMS ou des SMS sur votre Galaxy Note9? Découvrez les solutions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Pourquoi votre Note9 peut ne pas envoyer de messages texte

Il y a beaucoup de causes possibles à ce problème. Parmi les problèmes courants, nous rencontrons habituellement les suivants:

• Numéro de centre de messagerie incorrect (MCN)
• manque d'espace dans l'application de messagerie
• application de messagerie corrompue
• bug d'application de messagerie
• application tierce
• Problème de carte SIM
• compte avec votre opérateur a un problème
• panne de réseau inconnue
• bug logiciel

Comment réparer un Galaxy Note9 qui n'envoie pas de messages texte

Afin de résoudre votre problème, vous devez effectuer une série d'étapes de dépannage.

Vérifiez que le MCN est correct

Une des raisons courantes pour lesquelles l'envoi de SMS peut échouer est un numéro de centre de messagerie incorrect. Obtenez le numéro de centre de messagerie correct auprès de votre opérateur et assurez-vous de le saisir manuellement sur votre appareil (s'il affiche un numéro différent).

Pour accéder au numéro du centre de messagerie de votre téléphone:

1. Ouvrez votre application Messages.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Plus de paramètres.
5. Appuyez sur SMS.
6. Appuyez sur Centre de messagerie.
7. Entrez le bon numéro.
8. Appuyez sur Définir.

Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace dans l'application de messagerie

Dans l'application Samsung Messages, les messages entrants et sortants occupent le même espace de stockage. Par conséquent, l'envoi de messages texte sortants peut échouer ou l'application de messagerie peut déclencher une erreur en cas de stockage insuffisant. Pour limiter les risques d'échec des messages entrants et sortants, conservez toujours votre boîte de réception à disposition pour les stocker. Vous pouvez le faire en limitant le nombre de conversations enregistrées ou en supprimant les anciennes, en particulier celles contenant des fichiers multimédia tels que des photos, des vidéos ou de la musique. Essayez de supprimer autant que possible et voyez si cela vous permettra d'envoyer.

Effacer les données de l'application de messagerie

Dans certains cas, un bogue avec l'application de messagerie peut entraîner des problèmes lors de l'envoi ou de la réception de messages texte. Essayez de rétablir les valeurs par défaut de l'application de messagerie et voyez ce qui se passe. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Recherchez et appuyez sur votre application de messagerie.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
6. Redémarrez votre Note9 et recherchez le problème.

REMARQUE: effacer les données de votre application de messagerie effacera tous vos messages texte. Assurez-vous de les sauvegarder si vous ne voulez pas les perdre. Vous pouvez sauvegarder vos données à l'aide de Samsng Smart Switch.

Observez en mode sans échec

Parfois, d'autres applications peuvent interférer avec Android. Pour vérifier si une application téléchargée empêche le système d'envoyer un message texte, démarrez votre Note9 en mode sans échec.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
7. Vérifiez le problème.

Si vous êtes en mesure d'envoyer un message texte en mode sans échec, cela signifie que vous avez une application problématique. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Déconnecter la carte SIM

Un bogue de la carte SIM peut parfois affecter les fonctions de base du réseau. Pour vérifier s’il ya un problème avec la carte SIM, essayez de la retirer pendant quelques secondes, puis remettez-la en place. Assurez-vous d’éteindre le téléphone avant de la retirer. Une fois que vous l'avez réinséré, votre téléphone reconfigurera ses paramètres cellulaires.

Si vous le pouvez, essayez d’utiliser votre carte SIM dans un autre appareil. Si le problème persiste et que vous ne pouvez toujours pas envoyer de messages texte, cela peut signifier que le problème provient de la carte SIM ou de votre compte.

Si l'envoi de SMS fonctionne sur un deuxième téléphone, cela vous indique de continuer à résoudre votre problème Note9.

Effacer les paramètres réseau

Une autre bonne étape de dépannage que vous pouvez essayer dans ce cas consiste à réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Certains bugs liés aux SMS et à la connectivité peuvent parfois être causés par des paramètres réseau incorrects ou corrompus. Pour vérifier si cela est la cause de votre problème, procédez comme suit pour effacer les paramètres réseau de votre Note9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.
6. Redémarrez votre Note9 et recherchez le problème.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Ceci est la dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer sur votre appareil. Il efface tout - données personnelles, applications téléchargées et autres personnalisations de l'utilisateur. En d'autres termes, tous les paramètres logiciels de votre Note9 seront ramenés à leurs valeurs par défaut. Si un bogue logiciel est à blâmer, la réinitialisation d'usine sera probablement utile.

Pour réinitialiser votre Note9 en usine:

1. Faites une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Signalez le problème à votre opérateur réseau

Faire participer votre opérateur est la meilleure chose à faire dans cette situation. En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez que faire beaucoup pour résoudre ce type de problème. Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, des facteurs externes empêchent l'envoi de votre Note9. Il incombe à votre opérateur réseau de vous aider à en déterminer la cause.