Comment résoudre le problème de chargement du Galaxy S10 [guide de dépannage]

L'un des problèmes courants des appareils Samsung Galaxy est un problème de charge. Le post d'aujourd'hui vous montrera comment réparer un Galaxy S10 qui a cessé de se recharger. Découvrez la liste des étapes de dépannage pour tenter d'identifier la raison de votre problème.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment résoudre le problème de chargement du Galaxy S10

Il n’existe aucun moyen direct de savoir ce qui cause un problème de charge. Pour identifier la cause, vous devez effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage pour affiner les facteurs. Apprenez quoi faire en suivant les étapes ci-dessous.

Redémarrage forcé. Avant de procéder à tout dépannage de périphérique, il est toujours judicieux de commencer par actualiser le système. Beaucoup de bugs mineurs sont corrigés en redémarrant simplement un périphérique. Dans votre cas, nous vous recommandons d'aller au-delà du redémarrage habituel et d'effectuer un redémarrage forcé. Ceci simule les effets de la déconnexion de la batterie de l'appareil. Voici comment:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque: attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Prévoyez également jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Confirmez que les accessoires de charge fonctionnent. Si le redémarrage de votre appareil n'a pas aidé, la prochaine bonne chose à faire est de vérifier le câble de charge et l'adaptateur. L’utilisation de mauvais accessoires de chargement est l’un des problèmes les plus courants. Assurez-vous de vérifier le vôtre pour vous aider à économiser du temps et des efforts. Pour ce faire, vous pouvez essayer d'utiliser un autre jeu. Si un membre de votre famille dispose du même appareil, essayez d’utiliser son câble et son adaptateur de charge pour voir s’il va redémarrer la charge. Si vous ne trouvez pas facilement un câble ou un adaptateur de charge, visitez votre magasin Samsung pour essayer leurs propres accessoires.

Vérifiez le port de charge. Si vous avez confirmé que vos accessoires de chargement ne vous posaient aucun problème, la prochaine étape consisterait à vous assurer que le port de chargement n'est pas bloqué. Parfois, des saletés ou des peluches peuvent pénétrer à l'intérieur du port et empêcher le câble de se connecter correctement. Pour vérifier le port, vous pouvez utiliser un outil de grossissement. S'il y a des traces évidentes de saleté ou de peluches à l'intérieur, utilisez un bidon d'air comprimé pour le nettoyer.

Charge en mode sans échec. Parfois, une mauvaise application peut interférer avec Android et empêcher la charge. Pour vérifier, lancez votre téléphone en mode sans échec et voyez comment il se charge. En mode sans échec, aucune application ou service tiers ne sera autorisé à s'exécuter. Ainsi, si l’une des applications tierces est responsable du problème, votre S9 devrait charger normalement en mode sans échec.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

  1. Avec votre S10 éteint, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée après l’écran du nom du modèle.
  2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pour savoir quelle application pose un problème, procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre Galaxy S10 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

L'humidité a détecté une erreur. Si vous avez récemment exposé votre Galaxy S10 à l'eau, il est possible qu'il y ait de l'humidité à l'intérieur. Cela peut empêcher le chargement de l'appareil. Normalement, votre appareil devrait afficher un avertissement «Humidité détectée» dans une telle situation. Ne pas en avoir un ne signifie pas pour autant que le port de charge est 100% exempt d'humidité. Si vous pensez que le port de charge est humide, envisagez de sécher le téléphone.

Un moyen facile de sécher à la maison consiste à utiliser du riz non cuit ou des paquets de gel de silice (ce qui vient avec votre boîte à chaussures). Si vous utilisez du riz, assurez-vous de bien couvrir votre appareil. Ensuite, fermez le conteneur et laissez le téléphone au moins 48 heures.

Un moyen plus efficace de sécher votre appareil à la maison consiste à utiliser des sachets de gel de silice à la place du riz. Il absorbe l'humidité plus rapidement que le riz, ce qui vous permet de réduire le temps de séchage environ la moitié du temps. Donc, au lieu de laisser l’appareil dans un contenant hermétique pendant 2 jours, 24 heures suffiront. Vous pouvez vous procurer des sachets de gel de silice auprès de votre magasin d'artisanat local.

Retour aux paramètres d'usine. Si vous prenez soin de votre appareil et que celui-ci n'a pas chuté ni été touché physiquement, la raison de votre problème de charge peut être liée au logiciel. Cela signifie que vous pourrez peut-être résoudre le problème à votre niveau en effaçant le logiciel et en rétablissant ses paramètres par défaut via une réinitialisation d'usine. Cette procédure supprimera vos données, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance. Vous pouvez utiliser Samsung Smart Switch pour sauvegarder vos données personnelles.

Une fois que vous avez pris soin de vos fichiers, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Réparation. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, la cause doit en être impossible à résoudre. Cela peut être une mauvaise batterie ou quelque chose dans le matériel. Dans ce cas, vous souhaitez contacter Samsung pour lui permettre d'exécuter des diagnostics du matériel. Si le problème n'est pas réparable, ou pas économique pour eux, ils peuvent proposer un remplacement de l'unité. Contactez votre représentant Samsung local pour connaître les options de réparation. Dans certaines régions, le centre de service Samsung peut proposer l’envoi immédiat d’un téléphone de remplacement avant de lui envoyer votre appareil défectueux.

Utilisez un chargeur sans fil. Si votre Galaxy S10 se charge toujours sans fil, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour retarder votre option de réparation. Gardez toutefois à l'esprit que même un chargement sans fil rapide est plus lent que le chargement par câble. Si cela vous convient, vous pouvez effectuer cette configuration aussi longtemps que vous le pouvez. Cependant, nous vous recommandons de faire réparer le périphérique dès que possible pour résoudre définitivement le problème.