Comment résoudre un problème de microphone Galaxy S6 (s'applique également aux Galaxy S6 Edge et S6 Edge Plus)

Si vous recherchez des solutions pour résoudre un problème où la personne de l’autre ligne a des difficultés à vous entendre, ou ne peut pas vous entendre du tout, cet article pourrait vous aider.

Trois de nos lecteurs ont partagé leurs problèmes de microphone # GalaxyS6 et ils semblent tous similaires. Nous espérons que les solutions que nous proposons dans cet article pourront vous aider efficacement à résoudre le problème.

Si vous avez un autre problème avec #Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de la page.

Problèmes:

Salut. J'ai trouvé votre forum en ligne et je suis tombé sur un problème que mon mari a avec son téléphone. Il vient de recevoir le Samsung S6 Plus, comme la semaine dernière, et son correspondant ne peut l'entendre. Il a déjà redémarré le téléphone plusieurs fois. Cela a peut-être fonctionné les 2 premiers jours. Et après ça, rien. Mais d'autres peuvent l'entendre quand il a le téléphone sur le haut-parleur.

Nous ne serons pas en mesure de le prendre chez le fournisseur avant samedi, mais je voulais voir si vous rencontriez davantage de ce problème. Et double vérification pour voir si vous avez des solutions.

Pour votre information, il n’a pas d’affaire au téléphone et il n’ya pas de plastique au-dessus du microphone puisque l’autre partie peut l’entendre quand il est au haut-parleur.

J'espère que c'était plein de détails.

Merci. - Marie

Le problème que je me pose remonte au premier jour, qui était en juillet, à un moment donné. Mais lorsque vous passez un appel et que vous passez au haut-parleur… l'autre personne ne peut pas m'entendre… je suis capable de les entendre. J'ai parcouru bon nombre de mes applications et de mes outils en examinant les paramètres et en essayant différentes choses, mais sans succès. Ma femme a le même téléphone et n'a pas le problème.

J'ai trouvé principalement le problème opposé énuméré sur les forums en ligne, en ce sens que l'appelant peut vous entendre, mais vous ne pouvez pas les entendre. Ce qui donne?? - Tim

Récemment acheté un Samsung Galaxy S6 Edge, il y a environ une semaine, et j'ai du mal à parler au téléphone. Parfois, cela fonctionne normalement, mais la plupart du temps, les gens se plaignent de ma voix distante ou totalement inaudible (comme si le téléphone était éteint; ce "silence total" que le téléphone fait une fois que quelqu'un frappe FIN). Je penserais que c'est un problème avec le microphone, mais encore une fois, parfois ça marche, parfois ça ne marche pas. Je n'ai absolument aucun problème avec l'enregistrement vocal avec WhatsApp ou les mémos vocaux et les appels fonctionnent parfaitement si je les mets en mode haut-parleur.

J'ai restauré le téléphone, changé de carte SIM, vérifié si Paramètres> Accessibilité> Audition> Désactiver tous les sons était désactivé… .et rien.

Merci d'avance pour toute aide que vous pouvez fournir et félicitations pour vos efforts !! - Carlos

Solution:

Salut les gars. Les problèmes que vous soulevez ici étant plus ou moins similaires, les solutions potentielles que nous proposons ici devraient fonctionner sur ces problèmes.

Tout d’abord, les problèmes de microphone sont très rarement causés par un micrologiciel; il est donc très probable que le téléphone soit physiquement vérifié et réparé. Bien qu'il existe de nombreux ouvrages similaires sur Internet qui montrent que les problèmes de microphone sur les téléphones Android sont omniprésents, il n’ya pratiquement aucune preuve qu’un logiciel ou un micrologiciel est à blâmer. Certaines applications tierces peuvent affecter le comportement du microphone sur un téléphone Android, mais il peut être facilement neutralisé en réinitialisant les paramètres d'usine.

Malgré le nombre limité de cas où le logiciel est à blâmer, cela ne signifie pas que vous ne devez pas effectuer l'étape nécessaire pour isoler la racine du problème. Cela dit, faisons la première tâche de dépannage.

Démarrez votre S6 en mode sans échec

Comme indiqué, certaines applications tierces peuvent contrôler le comportement du microphone (en corrompant ses lecteurs ou en agissant intentionnellement pour d'autres raisons). Par conséquent, le fait de redémarrer votre téléphone en mode sans échec peut vous aider à le vérifier. En mode sans échec, seules les applications propriétaires ou les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter. Il est donc très utile de déterminer si une application est coupable. Pour le faire, suivez ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S6 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation .
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le microphone fonctionne correctement en mode sans échec, commencez à désinstaller les applications tierces susceptibles de causer le problème.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Comme vous le savez probablement déjà, la réinitialisation d'usine est un moyen facile de rétablir les paramètres par défaut du téléphone en quelques minutes. Cette procédure est toujours recommandée si vous pensez qu'un problème est dû à des paramètres incorrects, à un micrologiciel corrompu ou à des applications erratiques. Une réinitialisation des paramètres d'usine supprimera tout ce qui est conservé dans la mémoire de stockage du téléphone. Assurez-vous donc de bien sauvegarder vos données personnelles avant de continuer.

Voici comment le faire:

• Éteignez le Galaxy S6.
• Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume, le bouton d' accueil et le bouton d' alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez Android à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d' effacement des données / réinitialisation d'usine et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez de nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - effacez toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d' alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant .
• Lorsque le S6 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Débranchez tout casque ou périphérique Bluetooth connecté à votre téléphone.

Si vous appeliez quelqu'un à l'aide d'un casque ou d'un périphérique Bluetooth, essayez de le déconnecter pour vérifier l'état du microphone du téléphone.

Enregistrer un appel simulé et l'écouter

Si une réinitialisation d'usine ne change rien, vous avez probablement un problème matériel à portée de main. L'un des meilleurs moyens de le confirmer est d'essayer d'enregistrer votre propre voix ou d'appeler en utilisant une application d'enregistrement. Si votre voix est faible ou difficilement audible, passez à l'étape suivante.

Nettoyez le trou du microphone

Assurez-vous que le minuscule trou d’aiguille situé au bas du Galaxy S6 ne présente aucune saleté visible ni aucun débris susceptible de bloquer votre voix. Essayez d’utiliser de l’air comprimé pour souffler dans le trou.

Faire vérifier le téléphone

Si rien ne semble changer après avoir suivi toutes les procédures ci-dessus, vous devez avoir un microphone défectueux dans votre appareil. Demandez à un technicien de vérifier le matériel afin de pouvoir le réparer en conséquence.