Comment réparer Galaxy S7 erreur "Accès à Samsung Pay a été refusé ..."

Le sujet principal de la journée porte sur la manière de traiter «L'accès à Samsung Pay a été refusé. Des modifications non autorisées ont été apportées à votre appareil. Contactez le service clientèle pour plus d'informations. ”Erreur sur le # GalaxyS7. Si vous rencontrez la même erreur sur votre S7, vous devez probablement vous poser la même question que l’un des utilisateurs ci-dessous. Nous espérons que notre réponse aidera à clarifier les choses.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème suivant: Erreur «L'accès à Samsung Pay a été refusé…»

J'ai mon téléphone Samsung (T-Mobile) depuis quelques mois maintenant. Lorsque j'ouvre Samsung paye, je lis: «L'accès à Samsung Pay a été refusé. Des modifications non autorisées ont été apportées à votre appareil. Contactez le service clientèle pour plus d'informations. ”De plus, si j'ouvre Samsung Internet et que j'essaie d'entrer en mode secret, cela ne me le permettra pas. Il dit «Enracinement détecté. Pour votre sécurité, le mode Secret ne peut pas être utilisé sur des téléphones enracinés. »D'après ce que j'ai compris, mon appareil était enraciné. MAIS, lorsque j’ai installé une application pour vérifier si mon appareil était enraciné ou non, il disait qu’il ne l’était pas. Plusieurs applications de vérificateur de racine l'ont dit. J'ai essayé de redémarrer, d'effacer la partition de cache et de lancer en mode sans échec et aucun d'entre eux n'a rien réparé ni changé. Donc, ce que j'ai est un appareil qui prétend être enraciné, mais ne l'est pas. - Fbabylemon17

Solution: Bonjour Fbabylemon17. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne sommes donc pas sûr à 100% qu'il soit enraciné ou non. D'après notre propre expérience et les cas précédents que nous avons vus, «L'accès à Samsung Pay a été refusé. Des modifications non autorisées ont été apportées à votre appareil. Contactez le service clientèle pour plus d'informations. ”Erreur signifie que le compteur Knox de votre appareil a été déclenché. Knox est un logiciel fusible qui explose en cas de modification non officielle du noyau de votre appareil ou des fichiers système associés. L'enracinement ou l'installation manuelle de micrologiciels non officiels (clignotants) déclenchent le compteur Knox. Si vous n'avez pas rooté ou flashé le périphérique, vous avez peut-être installé une application malveillante ou défectueuse qui a ensuite tenté de modifier le noyau ou le système de fichiers. Dans d'autres cas, les propriétaires plus aventureux peuvent déplacer par inadvertance des fichiers système critiques, provoquant le déclenchement de Knox. Malheureusement, une fois que Knox est déclenché, il n'y a aucun moyen de l'inverser. Même Samsung ne peut pas le détacher pour vous, vous devrez donc vous débrouiller avec ce que vous avez désormais.

Dans des circonstances normales, vous pouvez libérer un appareil Samsung rooté en effectuant simplement une réinitialisation générale. Cela devrait résoudre la seconde erreur sur l'application Internet de Samsung qui ne vous permet pas d'utiliser le mode secret. La première erreur ne va probablement pas disparaître car, encore une fois, le compteur Knox a déjà été déclenché.

Pour libérer votre Galaxy S7 (réinitialisation générale):

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 2: les notifications de message non lues sur Galaxy S7 disparaissent après avoir lu une notification

Je sais que vous avez couvert les messages texte sans notifier la mise à jour récente, mais mon problème concerne les notifications déroulantes. Avant la mise à jour, lorsque je descends dans le panneau de notification, tous mes messages texte non lus étaient là. période. après la mise à jour, ils apparaissent au hasard et pas tous, et ils disparaissent même s'ils ne sont toujours pas lus et que l'application de messagerie les affiche toujours comme non lus. Donc, si je réponds à un nouveau message, les anciens messages non lus ne sont plus dans le panneau de notification. J'ai vérifié mes paramètres et choisi d'afficher tous les 3 messages les plus récents. L'application de messagerie est vérifiée pour les notifications. Je les reçois, mais elles disparaissent. Est-ce simplement nouveau avec la mise à niveau ou puis-je résoudre ce problème? J'aimais vraiment pouvoir ouvrir la barre de notification et voir quels messages textuels non lus j'avais sans avoir à entrer dans l'application. - Nicole Aurello

Solution: Bonjour Nicole. Nous avons également observé le même comportement de notification dans notre Galaxy S7, alors oui, cela fait partie de la nouvelle mise à jour. Malheureusement, il n’existe aucun moyen de conserver les notifications de messagerie non lues pour le moment. Nous ne savons pas si cela va changer à l'avenir ou non, puisqu'il s'agit évidemment d'un design Android Nougat.