Comment résoudre le problème Galaxy S7 qui bloque les notifications de messages sonores Whatsapp
Comme toutes les autres applications, Whatsapp n'est pas à l'abri des insectes. Le guide de dépannage publié aujourd'hui aidera à résoudre un problème signalé avec Whatsapp, tel qu'expliqué par un utilisateur d'Android dans son # GalaxyS7. Nous savons qu'il y a eu un problème avec cette application il y a environ un mois, mais Facebook a confirmé qu'elle avait déjà été corrigée dans une mise à jour. Le nouveau problème que nous aborderons ci-dessous est soit un cas isolé, soit un cas en émergence. Si vous rencontrez des problèmes avec votre propre application Whatsapp, assurez-vous de jeter un coup d'œil à nos solutions ci-dessous.
Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème n ° 1: Galaxy S7 ne démarre pas après l'installation d'Android Oreo
Mon Samsung Galaxy S7 non-edge a récemment reçu une notification me demandant d'installer Android 8.0 Oreo (mon téléphone était à l'origine de Vodafone mais a depuis été déverrouillé). J'ai installé la mise à jour mais mon téléphone ne démarre plus, il est bloqué sur l'écran «Samsung». J'ai essayé de le réinitialiser à la volée, mais en vain, les options de récupération du système ne seront même pas évoquées. Toute aide serait grandement appréciée. Je vous remercie. - Calum
Solution: Bonjour Calum. Normalement, les téléphones de marque opérateur tels que votre S7 de Vodafone disposent d'un système en place pour empêcher l'installation de mises à jour OTA (over the air) lorsqu'ils sont utilisés dans un réseau anonyme. Si votre S7 a téléchargé et installé un micrologiciel autre que Vodafone, ce n’est pas seulement étrange, mais cela peut aussi être très risqué. C’est également la raison la plus probable pour laquelle votre appareil ne démarre plus normalement à ce stade. Nous ne pouvons pas affirmer avec certitude pourquoi il a continué à installer le micrologiciel autre que Vodafone, mais si cela se produisait, la seule solution possible que vous essayez est d'installer manuellement le micrologiciel Vodafone d'origine. Cela signifie que vous devrez flasher le micrologiciel original fourni avec le périphérique lorsque vous l'avez obtenu de Vodafone. Bien que cela puisse éventuellement résoudre le problème, le téléphone sera également verrouillé sur le réseau Vodafone. Soyez prêt à déverrouiller le téléphone après avoir flasqué le micrologiciel de base.
Le flashage d'un micrologiciel standard peut être effectué sans enraciner le périphérique. Ce dont vous avez besoin maintenant constitue donc un bon guide sur la procédure à suivre. Vous pouvez rechercher des guides de bonne réputation sur des sites Web tels que le forum des développeurs XDA. N'oubliez pas que le clignotement est une procédure risquée. Si vous ne le faites pas correctement, votre téléphone risque de ne pas rester en place. Faites-le à vos risques et périls.
Problème n ° 2: Comment résoudre le bogue Galaxy S7 qui bloque les notifications de message sonore Whatsapp
Au cours des derniers jours, mon application Whatsapp a cessé d'émettre des notifications lorsque je reçois un message Whatsapp. Les paramètres du son de notification sont activés, y compris dans les paramètres de WhatsApp. Je reçois une notification sonore pour toutes mes autres applications, à l'exception de WhatsApp, même après la mise à jour de l'application vers la dernière version. Il sonne cependant si je reçois un appel téléphonique sur WhatsApp .. uniquement pour les messages, il n’ya pas de son. Comment puis-je réparer cela? - Eddie
Solution: bonjour Eddie. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi Whatsapp n’affiche pas ses notifications de messages. Traitons-les un par un.
Vérifiez si Whatsapp est autorisé à afficher des notifications sous les paramètres Android
Dans ce cas, la première chose à faire est de vous assurer que vous définissez correctement les paramètres de notification des applications. Si vous êtes certain que les notifications de message de Whatsapp sont déjà configurées correctement dans son propre menu de paramètres, il est temps de vérifier également les paramètres sous Android. Voici ce que vous devez faire:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Recherchez et tapez sur Whatsapp.
- Assurez-vous que l' option Autoriser les notifications est activée en le faisant glisser vers la droite.
- Vérifiez si Afficher en silence est activé ou non. Si cette option est activée, c'est la raison pour laquelle vous ne recevrez aucune notification lorsqu'il y a des messages Whatsapp entrants. Assurez-vous de l'éteindre.
- Si vous souhaitez afficher les notifications de message lorsque l'écran de votre téléphone est verrouillé, sélectionnez Afficher le contenu sous Écran verrouillé .
- Si vous utilisez régulièrement Ne pas déranger, les notifications de messages d'applications peuvent être bloquées. Pour vous assurer que les notifications de message Whatsapp seront autorisées, activez Définir comme priorité .
Effacer le cache Whatsapp
Si notre première suggestion ci-dessus ne fonctionne pas, la prochaine bonne chose à faire est d'effacer le cache de l'application. Un cache d'application obsolète ou corrompu peut parfois entraîner un dysfonctionnement de l'application. Veillez à vider votre cache Whatsapp en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez votre S7 et recherchez le problème.
Effacer les données Whatsapp
Si l'effacement des données de votre application ne fonctionne pas du tout, la prochaine bonne chose à faire est de supprimer ses données. En procédant ainsi, vous rétablissez l'application dans sa version d'origine et vous déconnectez votre compte. Voici comment faire pour effacer les données Whatsapp:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S7 et recherchez le problème.
Réinitialiser les préférences de l'application
Les applications ont besoin d'autres applications et services pour fonctionner. Parfois, des applications importantes peuvent être désactivées par un utilisateur, intentionnellement ou par erreur, ce qui entraîne une série de problèmes lorsque d'autres applications sont utilisées. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut nécessaires sont actives, essayez de réinitialiser toutes les préférences des applications en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
- Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.
Réinstaller l'application
Dans de nombreux cas spécifiques à une application, la réinstallation de l'application corrige généralement des problèmes. Si vous n'avez pas encore essayé de réinstaller Whatsapp, nous vous le recommandons vivement. Pour ce faire, allez simplement sur votre écran d'accueil, maintenez Whatsapp enfoncée et faites-la glisser vers la partie Désinstaller en haut. Alternativement, vous pouvez utiliser l'application Play Store pour la supprimer de votre téléphone.
Certains téléphones Galaxy S7 peuvent inclure Whatsapp en tant qu'application préinstallée ou en tant qu'élément de l'application Facebook afin que vous puissiez uniquement la désactiver. Pour désactiver Whatsapp:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Recherchez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur DÉSACTIVER.
- Appuyez sur Désactiver pour confirmer.
Signaler le bug
Si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez signaler le problème à l'équipe de développement de WhatsApp en ouvrant l'application WhatsApp> Bouton de menu> Paramètres> À propos de et Aide> Nous contacter.
Lorsque vous signalez le problème, veillez à être aussi détaillé que possible. Essayez d'inclure les modifications que vous avez apportées avant de remarquer le problème, car cela pourrait aider les ingénieurs de Whatsapp à en déterminer les causes possibles.
