Comment réparer le Galaxy S7 Edge qui ne se charge pas correctement après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

Les problèmes liés aux performances et à l’alimentation font partie des problèmes les plus courants auxquels tout propriétaire de smartphone peut se plaindre. Cependant, dans le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent un Samsung Galaxy S7 Edge, il semble que le problème ait commencé après la dernière mise à jour de Nougat.

Ceci, bien sûr, nous a laissé penser que le problème peut être dû à des problèmes avec le micrologiciel lui-même, qui inclut des fichiers système corrompus en raison d'un téléchargement interrompu ou de caches système obsolètes. En bref, nous ne savons pas pourquoi le téléphone ne se charge plus correctement après la mise à jour de son micrologiciel vers Nougat. C’est pourquoi il est impératif que nous essayions de dépanner votre appareil pour savoir exactement pourquoi il ne se charge plus correctement.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S7 Edge et que vous avez actuellement un problème similaire, poursuivez votre lecture pour comprendre pourquoi ce type de problème se produit au départ et pour savoir ce qu'il faut faire pour résoudre le problème.

Tous les autres problèmes que j'ai abordés ici ont soit commencé sans cause, soit après une mise à jour du firmware. Si vous avez déjà pris contact avec nous au sujet d'un problème similaire, parcourez les problèmes ci-dessous pour voir si votre problème est inclus. Sinon, visitez notre page de dépannage S7 Edge et trouvez les problèmes associés. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et nos guides de dépannage pour résoudre votre problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous d'inclure les détails du problème.

Galaxy S7 Edge se charge par intermittence après la mise à jour de Nougat

Problème: après la mise à jour, lorsqu'il est branché sur le chargeur, le chargement commence et s'arrête par intermittence. Cela ne se produit que lorsque mon téléphone est allumé. Lorsque je l'éteins et que je le branche, il se recharge normalement.

Solution: Si le problème a commencé après la mise à jour du système, le micrologiciel a peut-être été endommagé ou la batterie elle-même est défectueuse. Par ailleurs, si vous avez téléchargé une application à partir de Play Store avant la mise à jour, cela pourrait constituer l'un des facteurs expliquant le problème. Pour isoler le problème, il vous suffit donc d'exécuter les procédures de dépannage de base et d'observer de près les éventuelles modifications apportées aux performances de votre téléphone. Voici les procédures à suivre:

Étape 1: connectez-le au chargeur pour vérifier si la batterie n'est pas défectueuse

Habituellement, à cause d’un problème de batterie, les utilisateurs supposent que le périphérique a un problème de micrologiciel, ignorant qu’il s’agit simplement d’un problème de batterie. Dans cette méthode, nous devons vérifier si la batterie est défectueuse ou non en connectant l’appareil au chargeur. Ainsi, dans cet état, laissez l’appareil se recharger pendant 15 à 20 minutes et voyez s’il répond. Mais si l'appareil ne charge pas, apportez-le au magasin le plus proche dans votre région et laissez le technicien le vérifier pour vous.

Étape 2: forcer le redémarrage de l'appareil

En supposant que l’appareil se charge correctement, essayez cette fois de vérifier s’il s’agit bien d’un problème dans le système en maintenant enfoncées simultanément les touches Marche / Arrêt et Réduction du volume pendant 10-15 secondes et attendez que l’appareil redémarre. Si votre téléphone est allumé, il est évident que c'est un problème dans le système. Toutefois, si le problème persiste après la procédure, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 3: Redémarrez en mode sans échec

Cette méthode est un environnement Android dans lequel les applications tierces ne pourront plus s'exécuter dans le système. Grâce à cela, nous pouvons identifier si l’une de vos applications téléchargées est coupable et a déclenché le problème. Si tel est le cas, essayez de désinstaller chaque application suspectée jusqu'à ce que les performances de l'appareil reviennent à la normale. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le téléphone se charge pendant que ce mode est activé, il est alors confirmé que le problème provient d'une ou de plusieurs de vos applications tierces. Recherchez cette application, puis effacez son cache et ses données. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez-la.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
  5. Trouvez et touchez suspecté.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Vous devrez peut-être faire cela pour toutes les autres applications suspectes jusqu'à ce que le problème soit résolu. Pour désinstaller une application, suivez simplement la même procédure, mais cliquez sur désinstaller à la place.

Étape 4: Effacez le cache système du téléphone.

Bien que nous ne sachions pas quelle est la cause du problème, il est impératif que le répertoire de cache du téléphone soit effacé, en particulier après une mise à jour du micrologiciel. Votre téléphone dispose de deux types de caches; les caches d'applications, créés par les applications elles-mêmes et le cache système, créés par le micrologiciel. Mais si ces caches étaient corrompus, il est possible que le microprogramme ne puisse pas fonctionner normalement. Par conséquent, en le supprimant, le périphérique pourrait créer de nouveaux caches pouvant fonctionner correctement dans le système. Voici comment supprimer le cache système du périphérique:

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Ainsi, après avoir exécuté la procédure, connectez votre téléphone au chargeur et observez si le problème se produit. Si tel est le cas, vous pouvez passer à l'étape suivante pour un dépannage plus approfondi.

Étape 5: Ramenez le périphérique à ses paramètres par défaut

Si la batterie est correcte et que les procédures ne résolvent pas le problème, votre dernier recours consiste à réinitialiser votre téléphone. Cependant, avant de suivre les étapes, assurez-vous de transférer tous les fichiers sur votre carte SD ou sur votre ordinateur personnel, car ils seront tous effacés et ne pourront pas être récupérés. Voici comment faire:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Galaxy S7 Edge a cessé de charger et ne s'allume plus

Problème: Bonjour, j'ai un bord Samsung Galaxy S7. Mon téléphone commence à avoir un problème après avoir mis à jour Android 7.0. Tout d'abord, il était vert clignotant et écran vide / blanc. Après une réinitialisation d'usine, l'écran vert clignotait lorsque l'écran verrouillé était affiché et l'écran clignotait sur tous les autres écrans / applications. Les mêmes problèmes se sont produits en mode sans échec. Je ne pouvais pas me lancer dans la récupération, car l'écran «Samsung Galaxy S7 edge» ne s'affichait plus. Je ne savais donc pas quand relâcher le bouton d'alimentation. Maintenant, il a cessé de charger et ne s'allume plus. Y at-il un correctif à cela?

Solution: Comme vous avez indiqué que le problème est survenu après la mise à jour du système, il est possible que le problème soit résolu. La première chose à faire est de suivre la procédure de redémarrage forcé pour déterminer s’il s’agit d’un petit problème dans le système. Mais si le problème persiste, essayez d’utiliser un autre chargeur, laissez-le pendant 15 à 20 minutes et observez si le périphérique répond. Dans le cas contraire, la batterie est manifestement défectueuse, ce qui explique pourquoi votre téléphone ne peut pas démarrer complètement.

D'autre part, si le périphérique répond, vous devez ensuite effacer la partition de cache (suivez les procédures ci-dessus) du téléphone pour supprimer tous les anciens caches stockés dans le répertoire de cache. Mais si toutes ces procédures ne permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez apporter votre appareil au magasin le plus proche de votre région et laisser le technicien le vérifier car il pourrait s'agir d'un problème matériel.