Comment réparer le Galaxy S7 sans signal ou sans problème de données cellulaires, autres problèmes

Dans le cas où vous avez un problème de signal similaire # GalaxyS7, nous avons décidé de dédier une partie de ce message. Bien que les circonstances puissent varier, un problème d'absence de signal ou de données cellulaires peut présenter plus ou moins le même ensemble de solutions potentielles. Nous espérons que le petit guide sur la marche à suivre pour résoudre ce problème pourra aider notre communauté Android.

Vous trouverez ci-dessous d'autres problèmes abordés dans ce document aujourd'hui:

1. Application Facebook incapable d'afficher ou de sélectionner des pages, notifications par intermittence
2. Le clavier Galaxy S7 ne fonctionne pas | Galaxy S7 coincé dans l'écran du logo Samsung
3. Galaxy S7 ne peut pas envoyer et recevoir de MMS
4. Comment réparer le Galaxy S7 sans signal ni problème de données cellulaires
5. SMS Premium ne fonctionne pas en stock, application de messagerie Samsung Galaxy S7

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: impossible pour l'application Facebook d'afficher ou de sélectionner des pages, notifications par intermittence

La faute est dans l'application Facebook et est intermittente. Je ne parviens pas à sélectionner et afficher les notifications, les groupes, les pages, etc. J'ai désinstallé et réinstallé l'application, effacé les données et les caches et forcé l'arrêt. Tous ces problèmes résolvent le problème, mais seulement temporairement à son retour. Le problème se produit 3 ou 4 fois par jour. Mon téléphone n'a que 6 semaines et le problème dure depuis environ 2 semaines. - Linda

Solution: Bonjour Linda. Vous pouvez faire tellement de choses pour un problème d’application récurrent. Si l'effacement du cache et des données d'une application et une réinstallation complète ne fonctionnent pas, c'est probablement à cause d'une application tierce qui interfère avec elle. Pensez à effectuer une réinitialisation d'usine et à observer le fonctionnement de l'application Facebook sans installer les autres applications. Après une réinitialisation d'usine, utilisez Facebook pendant 24 heures pour que vous puissiez constater une différence. Veillez à ne pas installer d'autres applications pendant la période d'observation.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Rappelez-vous que la réinitialisation d'usine effacera tout le contenu du périphérique de stockage principal de votre téléphone. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de continuer.

Désormais, si l'application Facebook fonctionne correctement après une réinitialisation des paramètres d'usine, cela indique qu'il peut y avoir un problème de micrologiciel derrière le logiciel ou qu'une application tierce le perturbe lors de son installation. Comme il n'existe aucun moyen chirurgical d'identifier les applications tierces à blâmer, vous devez utiliser des méthodes d'élimination et de test par essai pour les isoler. La meilleure façon de le faire est d'observer comment les choses fonctionnent après avoir installé une application. Cela peut prendre du temps, mais c’est le seul moyen efficace.

D'un autre côté, si l'application Facebook reste bloquée, même après une réinitialisation d'usine, le problème risque de ne pas pouvoir être résolu. L'application ou le micrologiciel de votre opérateur peut être incorrectement codé, ce qui peut entraîner des problèmes. Essayez d’informer Facebook du problème ou contactez votre opérateur pour qu’il puisse consulter son équipe de développeurs pour le résoudre.

Problème n ° 2: le clavier Galaxy S7 ne fonctionne pas | Galaxy S7 coincé dans l'écran du logo Samsung

Il y a environ 2 ou 3 mois, l'application de clavier Samsung fournie avec mon Samsung Galaxy S7 (le transporteur MetroPCS sur le réseau T-Mobile) a cessé de fonctionner. C'est tout ce que le message d'erreur disait: «Le clavier Samsung a cessé de fonctionner.» J'ai essayé de redémarrer. Pas de joie.

Je suis une vieille dame et je ne sais pas comment enregistrer mes nombreux contacts dans mon téléphone, à la place de m'asseoir et de les écrire à la main. Donc, je ne voulais pas réinitialiser l'usine si je pouvais l'éviter. J'ai demandé à mon fils de m'aider. Il a téléchargé le clavier Swift trouvé sur le Google Play Store. Je l'utilisais jusqu'à il y a 4 jours, lorsque j'ai reçu un message d'erreur de la part de la protection mobile d'Avast indiquant que je devais supprimer cette application, car elle allait endommager mon téléphone.

J'ai téléchargé l'application Swype et Dragon Trial Keyboard en raison des bonnes critiques, également de Google Play Store. Mon téléphone a cessé de fonctionner vers 22 heures la nuit dernière. La batterie a semblé s'épuiser peu ou pas au bout de 2 heures, puis à 4 heures environ, elle a cessé de fonctionner. Je l'ai allumé et il s'est ouvert à la page Samsung Galaxy mais ensuite il s'est arrêté là. Pas d'accès à des applications, des écrans, etc., uniquement cette page de titre.

AIDEZ-MOI. Je ne peux même pas réinitialiser l'usine à ce stade. - Nikki

Solution: salut Nikki. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles un téléphone reste bloqué dans une page du logo Samsung et ne se charge pas normalement. Parfois, il peut s'agir d'un mauvais matériel, bien que la plupart du temps, il ne s'agisse que d'un dysfonctionnement logiciel. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas établir un diagnostic précis, mais l'un des moyens les plus efficaces de forcer le téléphone à redémarrer normalement est la réinitialisation des paramètres d'usine par le biais des boutons matériels. Suivez simplement les étapes que nous avons données à Linda ci-dessus pour pouvoir essayer cette méthode.

Si votre téléphone ne démarre même pas en mode de récupération (où vous aurez la possibilité de réinitialiser les paramètres d'usine), vous pouvez également essayer de redémarrer le téléphone en mode de téléchargement. Dans cet environnement, vous ne disposez pas des mêmes options que le mode de récupération, mais vous pouvez toujours faire redémarrer le téléphone normalement en installant manuellement un système d’exploitation ou une ROM personnalisée. Tout comme pour la réinitialisation d'usine, cette procédure supprimera tout ce qui est stocké dans le périphérique de stockage de votre téléphone. Si vous souhaitez emprunter cette voie, essayez d’utiliser Google pour rechercher des instructions permettant de flasher une ROM sur votre S7.

Le clignotement n'est PAS une procédure sans risque. Si vous commettez une opération inappropriée, vous pouvez convertir votre S7 en un presse-papiers coûteux. Par exemple, les versions de ROM ou de microprogrammes sont distinctes et spécifiques à l’opérateur, ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser de ROM Verizon pour votre périphérique T-Mobile ou MetroPCS. Cela pourrait entraîner un problème totalement différent dont nous ne voulons pas discuter ici. Ce que nous disons, c'est que vous devez savoir exactement ce que vous faites si vous souhaitez modifier le logiciel de votre téléphone. Nous savons que cela doit être trop pour vous, mais une bonne règle générale est, si vous n'êtes pas sûr, de trouver quelqu'un qui peut vous aider à le faire.

N'oubliez pas non plus qu'un problème comme le vôtre peut également être provoqué par une erreur matérielle ou même par un bouton cassé. Bien qu'il soit impossible de savoir avec certitude que si vous ouvrez et effectuez des diagnostics avancés du matériel, cela reste une possibilité. La meilleure chose à faire est toutefois d'appeler simplement votre opérateur ou Samsung et de leur demander un appareil de remplacement. Vous pouvez toujours perdre vos données personnelles, mais cela vous évitera les soucis liés à la mise en œuvre de solutions avancées.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS

J'ai un problème avec mon application de messagerie sur mon Android. Lorsque vous utilisez la messagerie, je ne peux ni envoyer ni recevoir d’images. Je peux envoyer / recevoir des messages texte sans problème - mais pas de photo. Lorsque j'essaie, le message «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée».

Voici quelques conseils - quelques conseils sur votre site Web - que j’ai essayé mais en vain:

1. J'ai supprimé tous les messages texte. Comme prévu, tous mes messages texte ont été effacés, mais le problème n’a pas été résolu.
2. J'ai effacé le cache et les données dans l'application de messagerie. (Bien que je remarque qu'il disparaît à 000 mais remonte à 76, 00 Ko peu après - est-ce normal?)
3. J'ai vérifié toutes les mises à jour du système et les ai exécutées.
4. J'ai commencé en mode sans échec pour voir si le problème persistait et s'il pouvait être lié à une application tierce, mais le problème persiste.

Je ne veux pas faire une réinitialisation d'usine. Je ne veux pas perdre tous mes contacts, photos, etc.

Je dois mentionner que je peux très bien envoyer / recevoir des photos avec WhatsApp, de sorte que le problème est limité aux applications de messagerie. J'ai essayé d'utiliser une autre application de messagerie appelée Messaging Plus, mais comme Messaging, cela n'autorisait pas non plus l'envoi / la réception d'images.

Des suggestions autres que la réinitialisation d'usine?

S'il vous plaît aider. S'il vous plaît? - Manuela

Solution: Bonjour Manuela. WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts et autres applications similaires utilisent un système différent pour envoyer et recevoir des messages. Ils n'ont pas besoin de passer par les réseaux SMS et MMS de votre opérateur pour fonctionner. Leur bon fonctionnement sur votre appareil indique que le problème est dû à un problème lié à votre compte, à votre réseau ou à des applications de messagerie standard.

Si vous avez un téléphone GSM, essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si vous pouvez envoyer votre numéro par MMS. Faire un test d’envoi vous dira si l’envoi et la réception fonctionnent sur votre compte. Si le problème persiste sur un autre téléphone, veillez à appeler votre opérateur afin qu'il puisse vérifier s'il existe un problème de réseau ou de compte qui vous empêche d'envoyer et de recevoir des MMS.

D'autre part, si l'envoi de test fonctionne correctement sur un autre périphérique, le problème doit être lié à la configuration de votre Galaxy S7, en particulier aux paramètres APN. Contactez votre opérateur et demandez de l'aide pour configurer l'APN de votre appareil.

Problème n ° 4: Comment résoudre le problème de Galaxy S7 en l'absence de signal ou de données cellulaires

Le téléphone ne recevra aucun service ni données du tout. J'ai effectué une réinitialisation d'usine, vérifié dans le réseau mobile, mais le paramètre de réseau LTE est ombré et je ne peux pas le changer. Il n'y a pas d'APN du tout. Il n'y a pas de connexion Wi-Fi à la maison, le téléphone a donc été remplacé par un appel téléphonique préféré. Les appels Wi-Fi sont désactivés. Il y a une nouvelle carte SIM activée.

J'ai appelé le support technique T-Mobile et le support technique Samsung sans résoudre la solution. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je préfère réparer le téléphone que de laisser mon père se procurer un iPhone. On m'a dit qu'il avait mis le téléphone à jour et en l'espace d'une minute, le téléphone avait perdu 90% de sa batterie et s'était éteint. Il l'a fait deux fois et a cessé de recevoir des données le matin. - Troie

Solution: Bonjour Troy. Nous ne voyons pas la logique d'une mise à jour entraînant la perte de connectivité cellulaire d'un téléphone, mais s'il s'agit du seul changement que vous avez effectué avant de rencontrer le problème, la perte de signal peut être une pure coïncidence ou un bogue de mise à jour. Pour résoudre le problème, essayez les solutions suivantes:

1. Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone compatible LTE pour vérifier si elle reçoit un signal.
2. Essayez d’utiliser une autre carte SIM T-Mobile et insérez-la dans votre S7. si cet autre SIM reçoit un signal, la carte SIM peut être défectueuse. Essayez d'appeler T-Mobile pour pouvoir traiter le remplacement de la carte SIM.
3. Redémarrez le téléphone et vérifiez à nouveau si l'option LTE sous Paramètres du réseau est activée. S'il reste grisé ou si vous ne parvenez pas à ajouter ou à modifier l'APN, le problème peut être lié au microprogramme. Cela signifie que la mise à jour a soit désactivé certaines fonctionnalités et / ou est simplement corrompue. Appelez votre opérateur et demandez un téléphone de remplacement.
4. Appelez T-Mobile et vérifiez si votre compte est en règle ou exempt de toute restriction liée à la facturation susceptible d'empêcher le service LTE de fonctionner. Il se peut que certains changements de compte ne soient pas connus. Si vous ne payez pas pour votre compte, assurez-vous de vérifier si la personne responsable bascule votre forfait de données vers un autre ou si des blocs et des restrictions sont en place. Vous voulez également savoir s'il y a des pannes dans la région en ce moment.
5. Si toutes ces choses ne résolvent pas le problème, envisagez de demander un remplacement de téléphone.

Problème n ° 5: SMS Premium ne fonctionnant pas en stock, application de messagerie Samsung Galaxy S7

Le SMS Premium n’enverrait pas l’application Samsung Messenger. Cependant, j'ai pu les envoyer via des applications tierces. Les autorisations permettant d'activer cette fonctionnalité n'apparaissent pas dans le gestionnaire d'applications. Après avoir effacé les données et le cache, puis redémarré, tous les paramètres et messages précédents sont toujours là. S'il te plaît, aide-moi à résoudre ce problème. Merci! - Nicky

Solution: salut Nicky. Les SMS Premium sont soumis à des accords entre votre opérateur de téléphonie mobile et un tiers. Si cela ne fonctionne pas lorsque vous utilisez l'application de messagerie standard, c'est probablement parce que votre opérateur la bloque, n'autorise pas ce type de SMS sur son réseau ou que l'application de messagerie standard ne le prend pas en charge. Vous ne pouvez modifier aucun paramètre spécifique à l'appareil pour le faire fonctionner. Contactez votre opérateur pour en savoir plus sur le problème via son support client.