Comment réparer le Galaxy S7 qui perd la batterie plus rapidement après l'installation d'une mise à jour, ne se charge pas à 100%

L'article de dépannage # GalaxyS7 d'aujourd'hui veut s'attaquer à trois problèmes d'alimentation liés qui semblaient être provoqués par des mises à jour. Nous avons reçu des rapports selon lesquels de nombreux propriétaires de S7 ont commencé à avoir des problèmes après avoir installé les mises à jour du système sur leurs téléphones. Certains de ces problèmes sont spécifiques à la perte de pourcentage de batterie plus rapidement après la mise à jour. Si vous êtes l'un des possesseurs malchanceux de S7 à avoir rencontré ce type de problème, assurez-vous de lire l'intégralité de l'article.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 a cessé de se charger en voiture après une mise à jour

J'ai un Samsung S7. En utilisant le cordon de chargement USB d'origine, j'ai toujours pu charger dans la voiture lorsque le téléphone est allumé. Ce n'est pas rapide, mais au moins, la charge actuelle est maintenue à +/- 2%. Rien que cette semaine, lorsque je me connecte à la voiture, le bip retentit comme si la charge commençait, l'éclair se montre, mais le bip retentit comme si la capacité de charge se perdait, et j'ai perdu 10% en l'espace d'une heure. Je me suis débranché de la voiture et branché sur mon PC quand je suis arrivé à destination, et aucun problème, la charge est partie immédiatement. J'ai récemment fait la mise à jour du système. Je ne sais pas si je dois contacter Samsung ou si je peux facilement ou rapidement trouver une solution, ou si vous pouvez m'aider. - Aml1128 [email protected]

Solution: bonjour Aml1128. Des erreurs de charge peuvent parfois se produire en raison de facteurs propres à un périphérique donné. Ces facteurs peuvent varier beaucoup. Nous ne voulons pas discuter des facteurs, mais des solutions possibles que vous pouvez essayer lorsque vous rencontrez des problèmes de charge, comme celui pour lequel vous nous contactez.

Forcer le redémarrage

Certains bugs de charge se développent après le fonctionnement de l'appareil depuis un certain temps. Afin de minimiser ces types de bogues, assurez-vous de redémarrer votre téléphone régulièrement. À d'autres moments, le redémarrage d'un périphérique empêche non seulement les bogues de se développer, mais les corrige réellement. Si vous rencontrez un autre problème de charge similaire à celui décrit ci-dessus, veillez à forcer le redémarrage de votre S7. Voici comment:

  1. Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
  2. Ensuite, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de volume enfoncé.
  3. Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Recalibrer Android et la batterie

Un autre moyen efficace d'éviter les problèmes d'alimentation ou de charge consiste à calibrer régulièrement le système d'exploitation et la batterie. Avec le temps, Android pourrait ne plus être en mesure d’obtenir des niveaux de batterie précis. Cette situation peut entraîner des problèmes de charge ou d’alimentation. Assurez-vous donc de procéder à un recalibrage une fois par mois. Si vous pouvez le faire une fois par mois, c'est encore mieux. Pour calibrer Android, procédez comme suit:

  1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
  2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
  3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
  4. Redémarrez votre S7.
  5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
  6. Répétez les étapes 1 à 5.

Effacer la partition de cache

Si vous êtes certain que le problème a commencé juste après une réinitialisation d'usine, vous devriez alors envisager de nettoyer la partition de cache. C'est une solution efficace pour beaucoup de problèmes postérieurs à la mise à jour et le vôtre ne fait pas exception. Android reconstruira le cache système après un certain temps pour que vous n'ayez pas à vous soucier de perdre le cache. Pour effacer la partition de cache:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 surchauffe, vide rapidement la batterie après une mise à jour

Bonjour, après avoir refusé plusieurs fois la nouvelle mise à jour logicielle, elle s’est automatiquement installée. Depuis lors, mon téléphone a ralenti, se fige pendant de courtes périodes, draine très rapidement la batterie et surchauffe. Et tout a commencé dans une moindre mesure avec la mise à jour antérieure à celle-ci. Maintenant, avec la dernière mise à jour, mon téléphone ne fonctionnera que pendant 5 minutes avec mon kit oreillette avant de surchauffer. - Geoff Gaffield [email protégé]

Solution: bonjour Geoff. Les nouvelles versions de microprogrammes peuvent généralement entraîner des problèmes de performances pour les appareils plus anciens car ils nécessitent un matériel plus performant. Nous ne savons pas quelle mise à jour logicielle exacte vous avez installée, mais s'il s'agit d'Android Oreo, cela peut potentiellement entraîner des ralentissements pour le Galaxy S7. Android Oreo étant optimisé pour les appareils S8 et S9, l’ancien S7 risque de trouver un peu plus de ressources, étant donné l’infériorité du matériel de votre appareil par rapport aux plus récents. La surchauffe ne devrait pas survenir, alors il doit y avoir d'autres facteurs responsables des symptômes mentionnés. Pour voir si ces facteurs sont de nature logicielle, effectuez une réinitialisation d'usine et voyez comment votre S7 fonctionne par la suite, lorsqu'aucune application n'est installée. Pour réinitialiser votre S7 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: Galaxy S7 ne se charge pas à 100% après l'installation de la mise à jour du système

Salut. J'ai un Galaxy S7. Tout allait bien jusqu'à ce que j'installe une mise à jour du système. Maintenant, il ne facturera pas à 100% et il mourra avant d'atteindre 0%. Il charge à différents niveaux, mais la batterie affiche généralement 82%. La batterie la plus faible que j'ai vue est de 20%, elle est morte peu de temps après. J'ai essayé d'allumer le téléphone en mode sans échec et de réinitialiser les paramètres d'usine. Il charge plus quand l’écran est ouvert, car je tape ceci, il a facturé 87%, ce qui n’est jamais le cas lorsque l’écran est éteint. Cela fonctionne bien sinon. Je sais qu'il est 'plus vieux' mais c'est en fait nouveau pour moi, c'était un cadeau qui me tenait la main, mais j'aime vraiment ça, et tout allait bien jusqu'à la mise à jour de ce système! - Rachel

Solution: salut Rachel. L'un des inconvénients de l'utilisation des smartphones «plus anciens» est qu'ils sont généralement livrés avec des batteries plus anciennes. Et dans le monde saturé de smartphones, avoir une batterie plus ancienne est un désavantage. Des piles au lithium plus anciennes, comme celle de votre S7, risquent de ne pas lui permettre d’obtenir de bonnes performances jour après jour. Dans certains cas, des piles au lithium plus anciennes peuvent également entraîner des problèmes de charge ou entraîner le redémarrage aléatoire de l'appareil.

La description de votre problème semble correspondre à une mauvaise batterie, ce qui signifie que votre S7 utilise peut-être maintenant une batterie épuisée. Pour savoir si vous pouvez résoudre le problème, envisagez les actions suivantes:

  • effacer la partition de cache
  • recalibrer Android et la batterie
  • retour aux paramètres d'usine

Si vous avez déjà suivi ces étapes avant de nous contacter, vous n'avez pas d'autre choix que de contacter Samsung pour lui permettre de remplacer la batterie pour vous.