Comment réparer le Galaxy S7 bloqué dans la boucle de démarrage après la mise à jour Android Oreo [guide de dépannage]

De nombreux appareils # GalaxyS7 dans le monde utilisent maintenant Android Oreo et, malheureusement, pour certains, la nouvelle mise à jour pose problème. Tout comme lorsque de nouvelles mises à jour Android sont publiées, certains appareils peuvent rencontrer des problèmes, tout comme le cas que nous avons inclus dans ce message. Dans cet article de dépannage, nous vous montrons comment réparer votre Galaxy S7 s'il est bloqué en boucle de démarrage à la suite d'une mise à niveau vers Oreo.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: Comment réparer le Galaxy S7 bloqué dans la boucle de démarrage après la mise à jour Android Oreo

Mon Samsung Galaxy S7, âgé de 2 ans, a été mis à jour automatiquement hier soir. Ce matin, il n'était pas terminé et la boucle était bouclée comme suit: Début - entrez le code PIN, regardez le petit Android pendant quelques minutes jusqu'à ce que «Updating app 58» se ferme, puis ferme à nouveau. Après être passé en mode de récupération, j'ai pu le regarder lancer la mise à niveau, puis l'androïde est tombé sur ++ yeux et le message Pas de commande. Un examen plus approfondi de l'écran de récupération a donné le message suivant: «Échec de l'ouverture de la récupération - cause (aucun fichier ni répertoire de ce type)… Échec de l'effacement du message BCB: échec de la recherche de la partition / misc. Tous les conseils sont les bienvenus, le téléphone continue de se mettre en boucle, je ne peux même pas l'éteindre ”Merci. - Steve Dunne [email protégé]

Solution: salut Steve. La situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement correspond à ce que la communauté Android appelle la boucle de démarrage. Ce problème peut être provoqué par de nombreux facteurs, mais dans votre cas, cela semble être dû à la dernière mise à jour Android que vous avez essayé d'installer. Pour résoudre le problème, vous devez suivre plusieurs étapes. Discutons de chacun d’eux ci-dessous.

Effacer la partition de cache

Si rien ne se passe lorsque vous redémarrez votre S7, la prochaine bonne chose à faire est d'effacer la partition de cache. Android utilise un ensemble de partitions de stockage pour fonctionner efficacement. L'une de ces partitions est la partition de cache dans laquelle le cache système est conservé. Lors du chargement des applications, Android exploite le cache du système pour accélérer la tâche. Le problème est que ce cache peut parfois être corrompu après une mise à jour ou l'installation de l'application. Pour vérifier, vous devez effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Laissez le téléphone redémarrer et recherchez le problème.

Redémarrez en mode sans échec

Un autre moyen de dépanner les instances de boucle de démarrage consiste à redémarrer un périphérique Samsung en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées, ce qui permet uniquement à Android et à ses applications préinstallées de s'exécuter. Si votre S7 démarre en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie que vous avez un problème avec l'une de vos applications. Pour vérifier si tel est le cas, procédez comme suit pour exécuter votre S7 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Laissez votre S7 fonctionner dans ce mode pendant plusieurs heures et recherchez le problème.

Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si votre appareil démarre correctement en mode sans échec mais que le problème revient en mode normal, vous savez qu'une de vos applications est à l'origine du problème. Pour savoir quelle application pose un problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S7 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Mode de récupération

Si votre S7 ne démarre pas en mode sans échec ou si le même problème se produit lorsque vous essayez de l'exécuter en mode sans échec, la prochaine bonne chose à faire est d'essuyer le téléphone. Cela signifie que vous aurez besoin de démarrer votre appareil en mode de récupération, comme lorsque vous effectuez un nettoyage de la partition de cache. En mode de récupération, vous avez la possibilité de réinitialiser votre S7 en usine. Comme pour la réinitialisation d'usine effectuée sous Paramètres, cette procédure aura le même effet de rétablir tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. En tant que tel, il supprimera également toutes vos données (de toute façon, il n’est pas possible de les sauvegarder). Dans la plupart des cas, la réinitialisation d'usine ou la réinitialisation principale corrige les problèmes de boucle d'amorçage, ce qui fonctionnera également pour vous. Si vous n'avez pas essayé de le faire auparavant, veuillez suivre ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Utilisez Smart Switch pour réparer le logiciel

Si votre S7 est toujours enchaîné à ce stade et que la réinitialisation d'usine n'a rien fait du tout, vous pouvez essayer de réparer le logiciel à l'aide du programme officiel de Samsung, Smart Switch. Ce programme est principalement conçu pour faciliter le déplacement de fichiers vers et depuis un appareil Samsung, mais il permet également de réparer le logiciel dans certains cas limités. Si vous avez de la chance et que le problème sur votre appareil concerne uniquement le système d'exploitation (et pas autre chose, comme un bogue du chargeur de démarrage ou un matériel endommagé), Smart Switch peut vous aider.

Pour l'utiliser, vous devez d'abord le télécharger et l'installer sur votre ordinateur. Si vous ne disposez pas d'un PC ou d'un Mac à utiliser, vous pouvez simplement ignorer cette suggestion. L'application Smart Switch est déjà préinstallée sur votre Galaxy S7, mais comme vous ne pouvez pas charger le système d'exploitation normalement, vous devez ensuite connecter votre S7 à votre ordinateur pour voir si la version de l'ordinateur Smart Switch peut détecter le périphérique. et recommander un correctif. Si cela ne se produit pas, cela signifie que Smart Switch ne pourra pas vous aider.

Pour obtenir des instructions détaillées sur l’installation de Smart Switch sur votre ordinateur, visitez ce lien.

Déclasser Android

Si votre S7 rencontre un problème lors d'une mise à jour OTA (over-the-air) et reste bloqué en boucle de démarrage, vous pouvez rétablir sa version précédente du système d'exploitation, à condition de connaître la version exacte du microprogramme. La procédure pour y parvenir s'appelle le clignotement et c'est souvent un bon moyen de sortir pour de nombreux utilisateurs expérimentés d'Android. Oui, cette procédure est recommandée pour les utilisateurs avancés d'Android uniquement parce que c'est une procédure risquée qui peut sûrement gâcher votre journée. Nous ne donnerons pas les détails sur la façon de flasher un Galaxy S7 dans cet article. Les guides clignotants peuvent varier selon le modèle de téléphone. Nous laisserons donc à vos compétences en matière de recherche le soin de vous en trouver un pour votre appareil.

Si vous n'avez jamais entendu parler du terme clignotant ou si vous n'êtes pas sûr de pouvoir le faire (ce n'est pas sorcier), ignorez simplement cette suggestion et laissez Samsung réparer votre appareil.

N'oubliez pas qu'il n'y a aucune garantie que le micrologiciel standard stocké sur votre appareil corrige votre problème.