Comment réparer Galaxy S7 erreur "Des actions non autorisées ont été détectées"

L'article de dépannage d'aujourd'hui corrige deux erreurs sur un # GalaxyS7:

• “Des actions non autorisées ont été détectées…” erreur et,
• Erreur «Le système d'exploitation de votre appareil a été modifié de manière non autorisée…».

En règle générale, ces erreurs résultent du déclenchement du compteur Knox sur votre appareil Samsung. En termes simples, la sécurité logicielle de votre téléphone a été compromise par des actions telles que l’enracinement ou le clignotement. Les solutions que nous proposons dans cet article s’adressent à un utilisateur particulier qui nous a contacté, mais elles peuvent également être appliquées à n’importe quel appareil placé dans une situation similaire.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Galaxy S7 bloqué sur l'écran du logo Apple en raison de l'erreur «Des actions non autorisées ont été détectées»

J'ai envoyé mon téléphone à l'atelier de réparation pour réinitialiser l'usine car mon téléphone était bloqué au logo Samsung. J'ai repris mon téléphone et j'ai pu l'allumer. Ces deux actions me causent beaucoup de détresse; 1) Je continue à recevoir des notifications indiquant que 'Des actions non autorisées ont été détectées. Redémarrez votre téléphone pour annuler ces actions. ' J'ai redémarré une fois, mais je suis revenu au problème initial et j'ai dû retourner à l'atelier de réparation. Je n'ai pas encore redémarré mon téléphone par la suite. 2) Je ne parviens pas à mettre à jour mon logiciel et j'ai reçu cette notification: 'Le système d'exploitation de votre appareil a été modifié de manière non autorisée. Essayez de télécharger la mise à jour du logiciel à l’aide de Smart Switch sur votre PC ou rendez-vous dans un centre de service client. ' J'ai fait Smart Switch mais rien ne s'est passé. Ces deux problèmes sont-ils liés ou non? Aidez-moi, s'il vous plaît!!! - Atiqah

Solution: Bonjour Atiqah. Oui, les deux erreurs que vous obtenez sont liées et probablement dues à une modification du logiciel de votre téléphone. Si vous n'avez rien fait pour, par exemple, rooter ou flasher le logiciel, un technicien de l'atelier de réparation doit l'avoir fait. Le technicien doit avoir altéré le logiciel pour pouvoir réparer le périphérique ou le forcer à charger le système d'exploitation. Il s’agit généralement d’un correctif courant si un appareil Samsung ne parvient pas à exécuter correctement Android, ce qui entraîne le blocage du téléphone sur la page du logo Samsung de démarrage. Nous supposons que l'atelier de réparation auquel vous avez amené votre appareil n'est pas un centre de service Samsung, car sinon ces erreurs ne seraient pas là. Pour résoudre le problème, vous devez procéder comme suit:

• Rapportez l'appareil au magasin qui l'a réparé
• Essayez de résoudre le problème vous-même
• Demandez à Samsung de réparer l'appareil pour vous

Rapportez l'appareil au magasin qui l'a réparé

Permettre au même technicien de réparer votre appareil a son mérite. Il ou elle peut continuer à diagnostiquer le problème à partir de l'endroit où il l'a laissé. Cela peut accélérer le processus de réparation global. Si tout va bien, le problème peut être réglé de son côté et ne nécessitera pas le remplacement de la carte mère.

Deuxièmement, laisser le même centre de service réparer l'appareil peut vous faire économiser de l'argent, car le problème sera traité comme non résolu. Les centres de service fournissent généralement une garantie de retour afin de réparer l'appareil gratuitement. Nous ne savons pas comment fonctionne ce centre de réparation, mais nous espérons que vous ne serez pas facturé pour la deuxième réparation.

Résoudre le problème de votre côté

Habituellement, les erreurs que vous obtenez indiquent que l'appareil ne peut pas démarrer normalement car Android rencontre des problèmes. Pour voir si vous pouvez résoudre ce problème, vous pouvez appliquer les solutions suivantes.

Effectuer une réinitialisation générale

Les problèmes d’Android peuvent parfois être résolus en effaçant le téléphone et en ramenant Android à son état d’usine. Le processus s'appelle réinitialisation d'usine. La réinitialisation aux valeurs d'usine peut être effectuée soit via Paramètres, soit en appuyant sur une combinaison de boutons matériels. De toute évidence, vous devez faire ce dernier ici. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l’aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine .
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option Oui - supprimez toutes les données utilisateur à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Reflasher le chargeur de démarrage

Avant d'essayer de reflasher le micrologiciel (ou le logiciel), vous devez au moins vous assurer que le chargeur d'amorçage de votre périphérique (ou le logiciel de récupération) fonctionne correctement. Il s'agit d'une étape de dépannage importante d'autant plus que le périphérique ne parvient pas à démarrer correctement.

La réinitialisation d’un chargeur de démarrage Samsung peut varier d’un modèle de téléphone à l’autre. Assurez-vous donc de consulter les autres guides clignotants avant de suivre la procédure ci-dessous. Les instructions ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration et peuvent varier légèrement d'un guide de clignotement particulier pour votre appareil.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Reflasher le firmware

Comme ce que nous avons dit plus haut, la mise à jour du logiciel de votre téléphone nécessite un ensemble d’étapes spécifiques. N'oubliez pas que le flashage modifie essentiellement les fichiers système critiques. Cela signifie que vous briquez probablement le périphérique ou causerez plus de problèmes si vous ne le faites pas correctement. Si vous n'avez jamais essayé de faire cela auparavant, envisagez de demander à quelqu'un de vous aider. Ou, vous pouvez visiter d'autres forums Android tels que les forums Android de XDA-Developers pour demander à d'autres utilisateurs d'Android de vous fournir un guide clignotant spécifique pour votre appareil.

Laissez Samsung réparer l'appareil

C’est un long plan puisque vous avez déjà laissé un centre de service tiers réparer l’appareil pour vous. Nous ne connaissons cependant pas les circonstances exactes de la réparation. Si vous avez de la chance, Samsung peut accepter l'appareil pour son programme de réparation. Bien sûr, si votre téléphone n'est plus sous garantie, la réparation ne sera plus gratuite, mais au moins vous aurez l'assurance qu'un technicien qualifié le fera pour vous.