Comment résoudre le problème de chargement de l'application Galaxy S8: «Vous ne pouvez pas installer cette application car un autre utilisateur a déjà installé une version incompatible sur ce périphérique.» Error

Bonjour les fans d'Android! L’un des problèmes courants que nous abordons aujourd’hui concerne le fait que le # GalaxyS8 ne parvient pas à charger une application en raison de l’erreur «Vous ne pouvez pas installer cette application car un autre utilisateur a déjà installé une version incompatible sur ce périphérique». Nous abordons également d'autres problèmes connexes. J'espère que cet article sera utile pour ceux d'entre vous qui ont rencontré des problèmes par vous-même S8.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de chargement de l'application Galaxy S8: «Vous ne pouvez pas installer cette application car un autre utilisateur a déjà installé une version incompatible sur ce périphérique.» Error

Certaines applications désinstallées après la mise à jour. Lorsque j'essaie de réinstaller les applications, un message d'erreur s'affiche: «Vous ne pouvez pas installer cette application, car un autre utilisateur a déjà installé une version incompatible sur cet appareil.» J'ai consulté les paramètres de mon téléphone sans chercher aucune aucune trace d'eux, alors maintenant je ne peux pas les réinstaller.

Solution: L'erreur «Vous ne pouvez pas installer cette application car un autre utilisateur a déjà installé une version incompatible sur cet appareil.» Est étrange, car les appareils Samsung ne prennent plus en charge plusieurs utilisateurs pour le moment. Il est possible que le problème soit dû au fait que le répertoire dans lequel l'application était précédemment localisée a peut-être été déplacé. Par exemple, certains utilisateurs dans le passé ont signalé cette erreur après avoir déplacé des applications de la mémoire interne vers la carte SD. Si vous avez une carte SD dans votre téléphone, essayez de voir si l'application avec laquelle vous rencontrez un problème a été déplacée par erreur. Si tel est le cas, assurez-vous de le supprimer de la carte SD ou de le désinstaller complètement du téléphone, puis installez-le à nouveau.

Données claires de Google Services Framework

Une autre étape de dépannage que vous pouvez essayer consiste à vous assurer qu'il n'y a rien de mal avec l'application Google Play Store et les autres services et applications liés à Google. Pour ce faire, vous souhaitez effacer l'application Google Services Framework de votre appareil. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Google Services Framework.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Reformater la carte SD

Comme indiqué ci-dessus, il est possible que l'application ait été déplacée sur la carte SD et qu'Android soit incapable de la localiser lors de la tentative de lancement. Puisqu'il n'y a aucun moyen de savoir cela avec certitude, vous pouvez aussi vous assurer de nettoyer la carte SD afin qu'Android soit obligé de scanner la mémoire interne et d'y rechercher des répertoires. Cela peut effacer le bug qui cause le problème.

Pour reformater une carte SD:

1. Ouvrez le menu Applications.
2. Puis appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Stockage.
4. Appuyez sur Formater la carte SD.
5. Lisez et relisez le message d’avertissement, puis appuyez à nouveau sur Formater la carte SD. Si cette option n'est pas activée, vous devez d'abord démonter la carte SD.
6. Appuyez ensuite sur Supprimer tout pour confirmer le formatage de la carte SD.

Réinitialiser les préférences de l'application

Il est possible que l'application que vous essayez d'ouvrir ne fonctionne pas correctement en raison d'applications / s par défaut manquantes ou désactivées. Veillez à ce que les applications par défaut de votre appareil soient activées afin de minimiser les problèmes. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Si le problème persiste, vous devez également effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire.

À la réinitialisation d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Contacter le développeur de l'application

Si vous rencontrez un problème avec une seule application uniquement, la cause peut être liée au codage. Assurez-vous d'informer le développeur de l'application du problème afin qu'il puisse l'examiner.

Problème n ° 2: Que faire si votre Galaxy S8 rencontre un problème de performances avec une application de jeu?

Nous avons joué à un jeu appelé Munzee via une application. Il utilise l'emplacement, l'appareil photo, les contacts et la mémoire du téléphone. L'application a essentiellement deux activités, munzees physique et virtuel. Par ailleurs, les munzees physiques sont des codes QR. Les munzees physiques capturent très bien 1-2 secondes. Les munzees virtuels sont le problème. Ce sont des munzees qui apparaissent sur la carte et n'existent pas sous une forme physique, mais vous devez être à une distance aussi grande pour les capturer. Avec mon ancien téléphone (LG Aristo), le munzee virtuel serait traité en 1 à 2 secondes. Avec le nouveau S8, cela prend 6-15 secondes. J'ai désactivé toutes les applications d'arrière-plan. J'ai même fait une réinitialisation d'usine et installé l'application Munzee, mais aucune différence. Les spécifications de la S8 sont de loin supérieures à celles de l’Aristo, mais la solution proposée par Aristo est plus performante que la nouvelle S8. J'ai vérifié et il n'y a pas de mises à jour pour l'application ou le téléphone. J'ai ouvert les options de développement et modifié l'échelle d'animation de la fenêtre à .5x, l'échelle de l'animation de transition à .5x et l'échelle de la durée de l'animateur à .5x. Cela a permis de réduire le temps de capture à 6-8 secondes, mais c'est encore trop long lorsque vous devez capturer beaucoup de Munzees.

S'il vous plaît, ne suggérez pas de trouver un autre passe-temps… nous sommes accro et amusons-nous à le faire. Je mentionnerai également que toutes les autres applications fonctionnent très rapidement et ne posent absolument aucun problème. J'ai contacté Samsung et ils m'ont suggéré d'arrêter les applications en arrière-plan, de vérifier les mises à jour et de vérifier avec le développeur. Nous l'avons fait. Nous avons dû recourir à la fabrication du S8 sur hotspot et à la capture avec le vieux téléphone. Pas idéal mais une solution temporaire. J'ai contacté le développeur… "ils étudient la question". Toute suggestion serait appréciée.

Solution: votre problème est spécifique à l'application, ce qui signifie que la solution peut probablement être fournie par le développeur. Vous ne pouvez rien faire sur votre téléphone pour améliorer ses performances actuelles. Il est hors de question d'améliorer les performances par défaut de votre S8, à moins que vous n'ayez délibérément ralenti intentionnellement avant d'utiliser les modes d'économie d'énergie de votre téléphone. Nous ne savons même pas si le problème réside du tout dans la capacité du processeur de votre téléphone. Il est possible que l'application ou le jeu ne soit pas correctement optimisé pour fonctionner avec votre téléphone actuel. Vous devez demander au développeur du jeu car il n’a que les bonnes réponses. Les équipes de support de Samsung, Google ou de tierces parties telles que nous n’ont pas une connaissance approfondie du fonctionnement du jeu et de la possibilité de l’améliorer sur cet appareil.

Problème n ° 3: l'application de prévision météorologique Galaxy S8 ne fonctionne pas correctement

Salut. Ceci est un nouveau numéro pour un Samsung Galaxy S8. Une application particulière, "prévisions météo" fonctionnait bien jusqu'à il y a une semaine. Maintenant, il indiquera ma position et ma météo comme il est 'en ce moment', mais lorsque vous appuyez sur pour accéder à la prévision (utilisez pour donner une prévision sur 5 jours), il demande ma position (il la connaissait automatiquement). Lorsque je tape mon emplacement, il recherche continuellement cet emplacement .. et ne le trouve jamais (le même emplacement pour lequel il a maintenant les prévisions exactes). Comment puis-je résoudre ce problème? Merci.

Solution: Tout d'abord, vous voulez vérifier s'il existe une mise à jour disponible pour cette application. Les bogues sont corrigés par les développeurs d'applications via les mises à jour uniquement. Si de nombreuses personnes ont la même expérience que vous, elles doivent déjà avoir signalé le problème au développeur et une mise à jour avec un correctif est peut-être déjà sortie.

Si l'application a déjà été mise à jour avant de nous contacter, essayez de voir si la suppression de ses données vous aidera. Cela ramènera l'application à son état d'usine. Dans de nombreux cas, une telle étape peut résoudre la plupart des problèmes liés aux applications. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effacer les données d'une application.

Problème n ° 4: Que faire si le Galaxy S8 ne parvient pas à installer la mise à jour Android

Salut. Mon nom est Peter. Résidant actuellement en Turquie. Il y a environ un an, j'ai acheté mon Samsung S8 + à Dubaï. Mais depuis lors, je ne peux pas mettre à jour mon téléphone avec la dernière version d'Android, qui est Android 8. Lorsque j'essaie de le télécharger manuellement à partir de paramètres, il est indiqué que le téléphone est à jour. Pourriez-vous me dire ce qui ne va pas avec mon téléphone et comment puis-je le mettre à jour? Les caractéristiques du téléphone sont les suivantes: Modèle: SM-G955U Code produit: SM-G955UZKAXAA PDA: G955USQS1AQF7 CSC: G955UOYN1AQF7 Bande de base: G955USQS1AQF7 Coffre de chargement: G955USQS1SQA1F Android version: 7.0 Meilleures informations.

Solution: Si vous possédez un téléphone de marque opérateur, ce qui signifie qu'il a été initialement conçu pour fonctionner chez un certain opérateur de réseau à Dubaï, vous ne pourrez pas le mettre à jour via OTA (OTA (OTA). Les opérateurs modifient Android vanille pour pouvoir ajouter leurs propres services et en faire le «leur». En d'autres termes, chaque micrologiciel d'opérateur est «unique» dans une certaine mesure et n'est donc pas compatible avec un autre opérateur. En termes simples, vous ne pourrez pas installer un micrologiciel du réseau turc dans votre appareil de marque de l'opérateur Dubaï.

Si vous mourez d'envie de profiter de l'expérience Android Oreo sur votre Galaxy S8, vous pouvez le mettre à jour manuellement via un clignotement. Utilisez Google pour rechercher le guide clignotant approprié pour votre modèle de téléphone. \

N'oubliez pas: le flashage est risqué et recommandé uniquement aux utilisateurs avancés d'Android. Faites très attention lorsque vous le faites pour éviter de casser le téléphone. Et faites-le à vos risques et périls.