Comment corriger l'erreur détectée d'humidité Galaxy S8, matériel endommagé par l'eau?

Bonjour et bienvenue à l'article de dépannage d'aujourd'hui # GalaxyS8. Cet article tentera de répondre à certains des problèmes courants qui affectent de nombreux utilisateurs de S8 - dégâts d’eau, erreurs détectées par l’humidité et échec d’amorçage.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Samsung réparera-t-il un Galaxy S8 endommagé par l'eau?

Salut. J'ai un Galaxy S8 et il a des dégâts d'eau. Je l'ai pris dans ma piscine (je sais, idiot de moi) et il s'est éteint presque automatiquement. L'écran ne répond pas et reste noir. Il y a une LED rouge qui continue à clignoter et la lampe de poche est dans un réglage de lumière stroboscopique constant, il semble que. Je l'ai dans le riz en ce moment, mais je ne sais pas quoi faire d'autre. Je n'ai pas d'assurance au téléphone non plus, est-ce que samsung pourrait toujours le réparer? - Jack

Solution: Salut Jack. Le Galaxy S8 est doté d’une protection contre la résistance à l’eau. Vous devriez donc pouvoir vous plonger rapidement dans une piscine peu profonde. Les seules situations dans lesquelles vous ne souhaitez pas immerger intentionnellement votre téléphone dans l'eau sont les suivantes:

  • si le téléphone a été accidentellement abandonné avant
  • s'il y a des fissures visibles sur l'écran ou le corps de l'appareil
  • si le matériel du téléphone a déjà été altéré auparavant (s'il a été réparé)

La résistance à l'eau de Samsung est surestimée et il y a eu de nombreux cas dans le passé où même de tout nouveaux appareils prêts à l'emploi échoueraient s'ils étaient trempés dans l'eau dans les limites d'IP6 (jusqu'à 1, 5 mètre pendant 30 minutes). En d'autres termes, la protection contre la résistance à l'eau n'est parfois pas fiable à 100%. C'est pourquoi, dans la mesure du possible, vous ne souhaitez pas emporter votre appareil lorsque vous nagez ou plongez dans une piscine ou dans l'océan.

Si votre S8 fonctionnait normalement avant de plonger, vous avez raison: il y a bien des dégâts d'eau.

Samsung considère les dégâts d'eau comme une mauvaise utilisation par le client, ce qui annule automatiquement la garantie standard. Ils ne répareront pas votre S8 gratuitement, même si la période de garantie standard est d'un an. Si vous souhaitez qu'ils le réparent pour vous, vous devez assumer les frais de réparation et le remplacement des pièces à coût élevé. Selon les pièces endommagées, vous dépenserez probablement plus de 200 USD pour la réparation de Samsung. Il s’agit d’une estimation prudente et le coût total de la réparation peut facilement être élevé, en particulier s’il ya également un problème avec la carte mère. Pour obtenir une estimation précise, nous vous conseillons de confier l'appareil à Samsung afin qu'il puisse examiner le matériel.

Problème n ° 2: Comment corriger l'erreur de détection d'humidité du Galaxy S8

Depuis environ une semaine, mon téléphone va m'avertir et s'éteindre en m'indiquant qu'Android a détecté de l'humidité dans le port de chargement. Le problème est que je n’ai jamais utilisé la fonction de résistance à l’eau pour les photos, etc. et qu’elle n’a jamais été mise dans l’eau ou qu’elle y ait eu de l’eau, je me demandais donc ce que je fais. - Specialkkellermann

Solution: Bonjour Specialkkellermann. Une erreur d'humidité détectée peut apparaître pour plusieurs raisons. Nous allons en discuter brièvement et les solutions possibles que vous pouvez essayer.

Erreur détectée d'humidité due à des traces de liquide ou d'eau dans le port de charge

Le Galaxy S8 possède un capteur de liquide dans le port de charge conçu pour empêcher la charge et avertir l'utilisateur que le port est humide. C'est la principale raison pour laquelle la plupart des cas détectés d'humidité nous ont été signalés. Pour éviter toute infiltration d'eau ou de liquide dans le port de chargement, laissez votre téléphone à proximité d'une zone chaude de votre domicile pendant toute la journée. L'eau s'évapore naturellement d'elle-même après un certain temps. Placez votre téléphone à proximité d'une source de chaleur indirecte, telle que l'arrière d'une tour d'ordinateur ou d'un téléviseur, pendant au moins 12 heures. N'exposez PAS l'appareil aux rayons directs du soleil et ne le placez pas près d'un four. N'oubliez pas que votre objectif ici est de vous débarrasser d'éventuelles petites quantités de liquide ou d'eau et non de faire bouillir quelque chose.

De même, n'utilisez rien qui puisse pousser davantage d'eau ou de liquide à l'intérieur de votre téléphone, comme un sèche-cheveux ou une canette d'air comprimé.

Humidité détectée erreur due à un bogue logiciel

L'année dernière, nous avons assisté à une augmentation anormale du nombre de cas détectés d'humidité pour le S8 après une mise à jour logicielle. De nombreux utilisateurs ont signalé que leur téléphone affichait toujours l'erreur, même s'ils n'avaient jamais été à proximité d'eau ou exposés à des liquides. Le problème a coïncidé avec la dernière mise à jour Android à ce moment-là, nous avons donc facilement mis en corrélation les deux. Nous ne savons pas si le problème a refait surface, mais pour l’instant, vous êtes le premier à nous parler de cette erreur. Afin de couvrir un éventuel problème logiciel, nous vous recommandons de réinitialiser le périphérique en usine et de voir ce qui se passe ensuite. Voici comment faire cela:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers et autres données.
  2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  11. Vérifiez le problème.

Erreur détectée d'humidité due à des accessoires de chargement cassés

Quelques rares cas d’erreurs détectées d’humidité ont été causés par un câble ou un adaptateur de charge défectueux. Assurez-vous que vos accessoires de charge fonctionnent correctement avant de charger votre téléphone. Pour vérifier si l’erreur est due à un mauvais chargeur ou câble, empruntez un chargeur officiel pour le S8 et utilisez-le pour charger votre S8. Si vous avez la chance de visiter un magasin Samsung, essayez d’utiliser leur chargeur S8 et voyez si cela résoudra le problème.

Humidité détectée erreur due à un mauvais port de charge

Il n’est pas facile de savoir si la raison de l’erreur détectée par l’humidité est due à un port de charge, mais c’est l’une des causes courantes de ce problème. C'est généralement un technicien Samsung qui devrait tester celui-ci. N'essayez pas d'ouvrir le téléphone uniquement pour voir comment le port de chargement apparaît.

Humidité détectée erreur due à un dysfonctionnement matériel inconnu

Parmi les autres dysfonctionnements matériels pouvant entraîner une erreur de détection d'humidité, citons une batterie défectueuse, un mauvais CI de gestion de l'alimentation ou une autre défaillance de la carte mère. Si rien ne fonctionne après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, vous pouvez en déduire qu'il y a une panne matérielle derrière le problème. Dans ce cas, vous devrez envoyer votre téléphone à Samsung pour le faire réparer.

Lecture connexe: Erreur de détection d'humidité du Galaxy S8, ne se charge pas en raison d'une erreur de détection d'humidité, autres problèmes

Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne s'allume pas et reste bloqué sur l'écran rouge du logo Verizon

Heya. J'ai un Samsung Galaxy S8. Samedi je me suis réveillé et mon téléphone s'était redémarré et était bloqué sur l'écran rouge de Verizon. Cela m’était arrivé 5 mois plus tôt et je devais réinitialiser les paramètres d’usine, puis tout était rentré dans l’ordre. Cette fois, j'ai essayé de le redémarrer normalement et de le redémarrer en mode sans échec. Hélas, cela n'a pas fonctionné et reste bloqué sur l'écran rouge de Verizon. Alors, j'ai mordu la balle et j'ai dit que je ferais une réinitialisation d'usine. Je l’ai fait et il reste bloqué sur l’écran rouge de Verizon. Je l'ai réinitialisé en usine deux fois plus tard, pour m'assurer que toutes les applications ont été supprimées, ainsi que tout le reste, et qu'il reste bloqué sur l'écran rouge de Verizon. Toute idée sur ce qui ne va pas ou comment résoudre ce problème, ou est-il temps d'obtenir un nouveau téléphone ??? \ _ ('_') _ / Cheers. - Alexa Alexa

Solution: salut Alexa. Si plusieurs réinitialisations d'usine via le menu de récupération ne résolvent pas le problème, le chargeur de démarrage de votre téléphone a peut-être été corrompu pour une raison quelconque. Vous pouvez essayer de le reflasher, mais rien ne garantit que cela fonctionnera par la suite. Le clignotement du chargeur de démarrage est généralement recommandé aux utilisateurs avancés d'Android. Nous ne vous recommandons pas de l'essayer si vous n'en avez pas entendu parler ou si vous n'êtes pas sûr de le faire. Le clignotement peut endommager le logiciel pour de bon, de sorte que vous pourriez vous retrouver avec un presse-papiers par la suite.

Vous trouverez ci-dessous les étapes générales permettant de flasher un chargeur de démarrage dans un appareil Samsung. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone.

  1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
  2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
  4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
  5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
  6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
  7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Réparation Samsung

Dans ce cas, la meilleure solution que nous puissions vous conseiller consiste à envoyer votre téléphone à Samsung. Si le problème est dû à un logiciel mal configuré ou corrompu, ils pourront peut-être réparer facilement votre S8 en lui attribuant un nouveau firmware. S'il ne peut pas être corrigé par une solution logicielle, ils le remplaceront probablement par un autre S8.