Comment résoudre correctement le problème de chargement du Galaxy S8, l'écran ne s'allume pas, d'autres problèmes

Bonjour les fans d'Android! Aujourd'hui, nous vous apportons quelques problèmes # GalaxyS8. Cet article résout quelques problèmes soulevés par certains utilisateurs de S8. Plus précisément, nous traiterons de la façon de résoudre le problème S8 Not Charging, ainsi que de deux autres problèmes connexes. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le chargeur Galaxy S8 a été endommagé après une chute accidentelle

Bonjour! Bon alors je chargeais mon téléphone avec son chargeur original quand il est tombé de la table. Le chargeur lui-même a fini par se plier lorsque le téléphone est tombé. J'ai essayé de le plier en arrière - pas intelligent je sais. Quand je suis allé voir si cela fonctionnait toujours dans mon téléphone, un morceau du chargeur était coincé dans le port de mon chargeur et j'essayais de comprendre comment le retirer! S'il vous plaît aider! - Vanessa M Echevarria

Solution: Bonjour Vanessa. L’extrémité du câble de charge qui se connecte au port de charge de votre téléphone a des contacts métalliques délicats et de minuscules broches. Si une ou plusieurs de ces broches étaient tordues ou coincées à l'intérieur du port de chargement, c'est probablement parce que l'intérieur du port lui-même a également été endommagé. Essayez d’utiliser une pince à long bec et tirez doucement le câble de charge endommagé. Si vous ne pouvez pas le faire, ou si le port de charge de votre téléphone a été endommagé de façon permanente et que vous ne pouvez plus charger par câble, vous devrez éventuellement envoyer le téléphone afin qu’il puisse être réparé ou remplacé. En attendant, vous pouvez essayer de recharger le téléphone sans fil en utilisant le chargeur sans fil fourni.

Problème 2: Comment résoudre le problème Galaxy S8 Not Charging

J'ai acheté mon Samsung S8 au début du mois de juin 2017. Tout a bien fonctionné jusqu'à il y a environ un mois. Un jour, quand j’ai branché mon téléphone au chargeur rapide, comme d'habitude, mon téléphone, peu de temps après, s'est éteint / complètement éteint. Bien qu'il me permette de commencer à l'activer (j'allume, saisis mon code PIN, puis mon code SIM, puis le code PIN de mon téléphone à nouveau), il s'éteindra de nouveau en quelques secondes. Au début, cet arrêt n’a été fait qu’une fois de plus lorsque je l’ai branché. C’est maintenant presque à chaque fois que je branche mon téléphone.

De plus, au début, j'ai remarqué que je ne pouvais pas allumer mon téléphone tant que la charge n'était pas à 100% et que le voyant vert était allumé. Cela me permettait enfin d'allumer mon téléphone. Mais maintenant, cela semble aller au-delà de ce point. Le point où je crains que cela ne se rallume plus jamais. Une fois que mon téléphone est autorisé à redémarrer, tout semble aller pour le mieux. Au début, je pensais que c'était une sauvegarde ou une mise à jour du téléphone, mais si je regarde ces informations, cela signifie que la dernière mise à jour date, par exemple, il y a deux jours. Donc, je sais que ce n'est pas le problème. J'ai lu à travers différents forums et je n'ai pas trouvé mon problème exact. Selon les suggestions, j'ai essayé de le brancher sur un chargeur complètement différent avec un câble complètement différent et j'avais toujours le même problème.

À propos, mon mari a acheté le même téléphone exactement au même moment. Il utilise le même câble et le même chargeur que moi et n'a jamais rencontré ce problème. Serait-ce une application? Si oui, comment puis-je le savoir? Je vous remercie! Modèle # SM-G950U1, version Android - 7.0, version 2 de Samsung Experience, correctif de sécurité pour Android 1 nov., 2017 Merci de me faire savoir si vous avez besoin de l'un des autres numéros. - Mandy

Solution: Bonjour Mandy. Un problème comme le vôtre peut être le produit d’un problème logiciel ou d’un dysfonctionnement matériel. Pour savoir si cela est dû à un problème matériel inconnu, procédons à un dépannage.

Effacer la partition de cache

Android utilise un ensemble de fichiers temporaires appelé cache système pour charger rapidement des applications et des services. Parfois, le cache système peut être corrompu après l'installation d'une application ou une mise à jour. Pour vous assurer que le cache système est sain, vous devez effacer régulièrement la partition de cache sur laquelle se trouve ce cache. Cela incitera le téléphone à créer un nouveau cache à partir de rien, en remplacement de ceux potentiellement corrompus ou obsolètes. Un cache système corrompu peut entraîner des problèmes allant de bogues mineurs à des ralentissements frustrants ou à des blocages d'applications. Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Redémarrez votre S8 en mode sans échec

Une autre raison possible pour laquelle votre comportement de chargement du S8 est irrégulier peut être due à une application gênante. Les applications sont conçues par différents développeurs avec une expertise, un niveau de compétence et des ressources différents. Certaines peuvent fonctionner comme prévu alors que d'autres peuvent affecter le système d'exploitation ou d'autres applications en raison d'un codage médiocre. Pour voir si l’une des applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer votre S8 en mode sans échec et observer le niveau de charge.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
Désinstallez les applications posant problème.

En mode sans échec, le chargement de toutes les applications tierces, celles que vous avez ajoutées après le déballage du périphérique, sera empêché. Cela signifie que seules les applications pré-installées seront exécutées lorsque votre S8 sera en mode sans échec. Si le problème de charge ne survient pas lorsque le téléphone est dans ce mode, vous pouvez parier que l'une de vos applications en est la cause. Dans ce cas, vous devez limiter le nombre d’applications problématiques possibles. Commencez à désinstaller les dernières applications installées. Assurez-vous de vérifier le fonctionnement de la charge après chaque désinstallation.

Recalibrer la batterie

L'étalonnage de la batterie et du système d'exploitation est votre prochain arrêt dans cette série de dépannage. Que si les deux premières suggestions ci-dessus ne fonctionneront pas. Le but de cette étape est de voir si Android a perdu la capacité de détecter la charge restante de la batterie, ce qui a provoqué l'arrêt prématuré de l'appareil. L'étalonnage de la batterie redéfinit Android en rétablissant plusieurs fois un nouveau modèle de consommation de batterie. Espérons que, une fois le réétalonnage terminé, le téléphone pourra reprendre son mode de charge normal et s’arrêtera maintenant de manière aléatoire.

Pour recalibrer la batterie et Android, veuillez suivre ces étapes:

Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre iPhone et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
Effectuez un redémarrage à chaud en maintenant enfoncés simultanément les boutons d'alimentation et d'accueil jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse.
Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
Répétez les étapes 1 à 5.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si le téléphone continue à se charger de façon irrégulière à ce stade, vous devez appliquer une solution plus radicale consistant à rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Un logiciel d'état d'usine est généralement exempt de bogues connus et bien sûr, la gestion de l'alimentation est validée pour fonctionner correctement. Ainsi, le composant logiciel de la fonction de charge devrait fonctionner correctement après une réinitialisation d'usine. Si tel est le cas et que la charge continue à poser problème, vous devez contacter Samsung pour obtenir une assistance supplémentaire.

Pour réinitialiser votre S8 en usine, veuillez suivre les étapes suivantes:

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout.
Remettez le téléphone en place, mais n’INSTALLEZ rien . Utilisez le téléphone jusqu’à épuisement du courant, puis observez le mode de charge.

Contactez Samsung pour réparation ou remplacement

Enfin, si la réinitialisation des paramètres d'usine ne fait aucune différence, vous devez faire intervenir directement Samsung. À ce stade, il est assez prudent de supposer que le téléphone a rencontré une erreur matérielle. Ce dysfonctionnement matériel peut aller d’une batterie défectueuse, d’un circuit intégré de gestion de l’énergie éclaté, à un autre problème matériel inconnu. Étant donné que vous ne pourrez pas effectuer de diagnostics du matériel, vous souhaitez laisser un professionnel le faire à votre place.

Problème 3: l'écran du Galaxy S8 devient noir et ne s'allume pas

salut! Je suis propriétaire d'un Samsung Galaxy S8 et je suis un peu coincé. Plus tôt aujourd'hui, le 12-12-2017, alors que j'étais dans la voiture avec ma mère et la carte, mon téléphone est devenu noir. J'ai supposé que le système était verrouillé pour être inactif, mais il a refusé de se rallumer. C'était à environ 65% de charge, donc il n'est pas mort. J'ai quand même essayé de charger avec un chargeur de rechange, mais celui-ci ne répondait toujours pas. Cela s'est passé vers 17h30 (heure du Pacifique) et il est maintenant 10h20, à compter de mon envoi. Aidez-moi s'il vous plaît et merci pour votre temps. - Mina De Paz

Solution: Bonjour Mina. La première étape de dépannage consiste à identifier le problème. Ceci est fait en prenant note des symptômes. Il peut y avoir deux problèmes possibles dans votre cas:

Pas de problème de puissance
Pas de problème de démarrage
Dysfonctionnement de l'écran

Pas de problème d'alimentation signifie que le téléphone ne répond plus du tout - aucune DEL ne s'allume lors du chargement, ne fait pas de notifications vibrantes ou sonores, ne sonne pas lorsque vous appelez votre numéro, ne charge pas du tout.

Pas de problème de démarrage signifie que votre téléphone semble s'allumer, charge l'écran du logo Samsung, mais ne parvient pas à exécuter le système d'exploitation Android. Il peut rester bloqué dans l’écran du logo Samsung ou être pris au piège dans un cycle de démarrage sans fin, appelé boucle de démarrage.

Le dysfonctionnement de l'écran se produit généralement pendant ou après que le téléphone a subi des dommages physiques ou a été exposé à un liquide ou à une température extrême. Fondamentalement, le téléphone reste allumé, comme l'indiquent les voyants DEL, émet toujours des sons et fait vibrer les notifications lorsqu'un message ou un appel entrant est reçu.

Comment résoudre le problème No Power

Pour un problème de manque d’alimentation, la seule étape de dépannage que vous pouvez faire est d’essayer d’utiliser un autre jeu de câble et d’adaptateur de charge. Si le téléphone reste mort, vous pouvez en déduire que la cause en est au niveau du matériel. Vous devrez contacter Samsung pour qu’il soit réparé ou remplacé.

Comment résoudre le problème No Boot

Les solutions au problème Pas de démarrage peuvent varier en fonction de la cause du problème. Aucun problème de démarrage ne survient généralement après une mise à jour ou un clignotement infructueux. Cela peut aussi parfois être causé par l’enracinement d’un périphérique. La règle générale est de ramener le logiciel du téléphone à son état de fonctionnement connu, par réinitialisation générale ou remise à l'état initial du micrologiciel. Parfois, il est également utile de remettre à l'état initial le chargeur de démarrage / la récupération du téléphone. Vous trouverez ci-dessous les solutions générales spécifiques que vous devriez essayer.

Réinitialisation générale

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étapes générales sur la façon de flasher un chargeur de démarrage

Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Reflasher ou enlever la racine

Si votre téléphone utilise une ROM personnalisée ou un logiciel enraciné, essayez de voir si le retour de tout en stock aidera.

Problème d'écran ne fonctionne pas

Si votre téléphone s'allume très bien mais que l'écran reste noir, peu importe le nombre de fois où vous avez essayé de le redémarrer, vous vous êtes retrouvé avec un dysfonctionnement de l'écran. Comme dans le cas de No Power, vous devez contacter Samsung pour lui permettre d’évaluer le matériel et de le réparer si nécessaire.