Comment réparer le Galaxy S8 qui ne reçoit pas de SMS en raison de problèmes de contacts spécifiques, d'autres problèmes de textos

Bonjour et bienvenue dans notre dernier article # GalaxyS8 de cette semaine. Cet article répond à 3 questions relatives aux SMS pour cet appareil. Par conséquent, de nombreux utilisateurs le trouveront utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S8 disant que les SMS seront livrés en 15 minutes lors de l'envoi

Lorsque vous envoyez un message texte à une personne en particulier, nous recevons au hasard un message indiquant que le message texte sera livré dans 15 minutes. D'autres fois, cela fonctionne bien. C'est bizarre parce que cela ne semble pas se produire avec d'autres numéros de téléphone. Je n'arrive pas à trouver une solution et je n'ai pas vu ce problème décrit sur Internet. Le récepteur et moi-même sommes sur le réseau Verizon. - Anthony Marra

Solution: bonjour Anthony. Si vous recevez le message uniquement lors de l'envoi de SMS à un contact particulier, il se peut qu'une configuration SMS spéciale soit en place pour ce compte dont nous ne sommes pas au courant. Évidemment, si cela pose un problème dans votre propre compte Verizon ou votre mobile, tous les SMS que vous envoyez produiront le même résultat. Si vous voulez vraiment aller au fond des choses, nous vous suggérons d'informer le contact de ce qui se passe afin qu'il puisse résoudre le problème. Vous avez raison, nous n’avons pas entendu parler de ce problème depuis des années pour résoudre tous les types de problèmes liés aux smartphones, et nous ne trouvons pas non plus de situation similaire sur le Web.

Ce n’est pas à vous de le réparer, mais si vous voulez vous compliquer la vie, essayez d’aider ledit contact à trouver une solution. Pour commencer, assurez-vous d’avertir son transporteur. Bien que vous utilisiez tous les deux Verizon, son compte peut avoir une configuration spéciale configurée. Nous ne travaillons pas pour Verizon, nous ne savons donc pas si notre spéculation est possible, mais il est impératif de demander leur aide.

Deuxièmement, vous souhaitez dépanner le périphérique. Il utilise peut-être une application tierce qui fonctionne différemment des applications de messagerie habituelles que nous connaissons. Essayez de lui demander de réinitialiser l’appareil en usine et de voir si quelque chose change. Cela peut être difficile à vendre d'autant plus que le problème est mineur, mais là encore, il est indispensable d'identifier s'il s'agit d'un problème logiciel ou d'une application tierce. Une fois que le téléphone a été réinitialisé en usine, veillez à utiliser uniquement l'application de messagerie habituelle lors de l'envoi de SMS afin de pouvoir répliquer le problème.

Problème 2: Comment réparer si votre Galaxy S8 ne reçoit pas de SMS de contacts spécifiques

J'ai un Galaxy S8 (normal) et récemment, le problème de ne pas pouvoir recevoir de messages texte a commencé. Ce ne sont pas tous des messages texte, ce sont juste certains. Cela commence vraiment à me causer des ennuis et je ne veux pas le réinitialiser en usine car je perdrais tout ce que je possédais. Y at-il un autre moyen de résoudre ce problème? - Nathalya Molina

Solution: bonjour Nathalya. Comment avez-vous découvert que vous ne receviez pas de SMS? Avez-vous des problèmes avec plusieurs contacts qui utilisent différents téléphones de différents opérateurs? Vous devez répondre à ces questions avant de pouvoir effectuer un dépannage significatif. À moins que vous ne déterminiez les réponses, le mieux que vous puissiez faire est de dépanner votre appareil. Et gardez à l'esprit qu'un problème comme celui-ci ne signifie pas nécessairement que le problème est de votre côté.

Vérifier si les messages sont bloqués

En ce qui concerne le dépannage des périphériques, vous êtes limité à quelques-uns. La première chose à faire est de s’assurer que les messages des contacts avec lesquels vous rencontrez des problèmes ne sont pas bloqués. Pour débloquer un SMS ou un numéro, procédez comme suit:

1. Depuis n’importe quel écran d’accueil, tapez sur Messages .
2. Appuyez sur Plus d' options (l'icône 3 points).
3. Appuyez sur Paramètres .
4. Appuyez sur Bloquer les messages .
5. Appuyez sur les numéros de bloc .
6. Appuyez sur le signe moins en regard du numéro à supprimer.
7. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la flèche de retour.

Changer d'application de messagerie

Bien que le problème ne soit pas universel et n'affecte pas certains contacts, nous vous suggérons d'utiliser cette étape pour déterminer si le problème est dû à l'application de messagerie actuelle. Si vous utilisez actuellement l'application de messagerie Samsung, nous vous suggérons d'utiliser une tierce partie telle que Facebook Messenger ou Google Hangouts. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Installez l'application de messagerie tierce souhaitée.
2. Paramètres ouverts
3. Appuyez sur Applications ou Applications (cela dépend du modèle de téléphone que vous avez).
4. Appuyez sur Applications par défaut .
5. Appuyez sur Définir par défaut .
6. Recherchez votre application de messagerie actuelle et appuyez dessus.
7. Appuyez sur Effacer les valeurs par défaut .

Recevoir des SMS lorsque le téléphone est en mode sans échec

Des applications tierces mal codées peuvent parfois poser toutes sortes de problèmes, notamment en ce qui concerne la fonction de messagerie de certains téléphones. Pour voir si une application tierce est à l'origine de ce problème, nous vous suggérons de voir comment fonctionne la messagerie lorsque le mode sans échec est activé. Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Désinstallez les applications posant problème.

Maintenant que le téléphone est en mode sans échec, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués. Vous pouvez ensuite essayer de reproduire le problème en demandant aux contacts avec lesquels vous rencontrez des problèmes de vous envoyer des SMS. Si votre téléphone reçoit leurs messages sans interruption, vous pouvez parier que l'une de vos applications est à blâmer. Désinstallez les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Contactez votre opérateur

Si le problème reste en mode sans échec et ne disparaîtra pas, la cause la plus probable n’est pas de votre côté. Néanmoins, nous vous recommandons néanmoins de prévenir votre opérateur.

Assurez-vous également de dire à ces contacts que vous ne recevez pas leurs messages.

Problème 3: Galaxy S8 n'enverra pas de MMS lors de l'envoi à un contact privé

Commencé avec mon S6 en janvier de cette année (& idem avec le S8), l’envoi de photos / bitmojis à un contact privé n’est pas transmis correctement. La flèche verte clignote comme son envoi mais continue à clignoter comme si la photo n'avait pas été envoyée. La personne reçoit l’image, mais si je ne supprime pas les messages (la flèche verte continue de clignoter), elle continuera à envoyer au contact au hasard à toutes les heures.

J'ai retiré la personne de tout contact privé et la personne pouvait recevoir les images immédiatement, c.-à-d. La flèche verte a cessé de clignoter. Donc, quelle que soit la mise à jour qui a eu lieu en janvier de cette année, a déréglé le texto de contact privé. Et même avec mon nouveau S8. Aidez-moi! - Samantha Bails

Solution: Bonjour Samantha. Qu'entendez-vous exactement par «contact privé»? Nous n'en sommes pas conscients et nous ne savons pas comment vous l'utilisez dans votre appareil. Vous semblez avoir identifié vous-même la cause du problème, en remplaçant le contact privé par un contact privé par un contact non privé. Quelle que soit cette chose dans votre appareil, cela pose définitivement des problèmes, alors débarrassez-vous-en. Gardez votre vie simple.

En passant, ne blâmez pas tout de suite la mise à jour de Samsung. Android est un environnement logiciel complexe et de nombreux facteurs peuvent poser problème. Si vous êtes certain que le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour, essayez les opérations de base telles que l'effacement de la partition de cache, l'installation des mises à jour d'applications et la réinitialisation des paramètres d'usine. Les étapes ci-dessous expliquent comment effacer la partition de cache et la réinitialisation d'usine:

Comment effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser les paramètres d'usine

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.