Comment résoudre le problème de surchauffe du Galaxy S8: Internet est activé, à l'aide des applications de navigation et de Google Duo

Nous avons reçu récemment des numéros intéressants pour le # GalaxyS8, donc les voici. Si vous avez des problèmes avec votre propre S8 récemment, nous vous suggérons de vérifier les cas mentionnés ci-dessous. Nous espérons que nos solutions vous seront utiles.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy S8 surchauffe lorsque Internet est activé ou lors de l'utilisation des applications de navigation et de Google Duo

Je suis au téléphone depuis un an et demi et j’ai remarqué au cours des derniers mois que certaines applications, telles que la navigation et Google Duo, étaient très prisées. De plus, chaque fois que je suis connecté à un réseau Wi-Fi ou à des données mobiles, cela indique que je suis connecté et connecté mais que mon accès Internet dans des applications comme Spotify, Twitter et Chrome est régulièrement interrompu. Je pouvais avoir un signal complet, commencer à faire défiler mon flux sur Twitter et faire charger les premiers messages, mais après cela, il faut un certain temps pour charger quoi que ce soit par la suite. Aucun conseil?

Solution: Les problèmes tels que ceux que vous avez sont souvent très difficiles à diagnostiquer car il n’ya généralement aucune autre indication de leurs causes. Les raisons les plus courantes peuvent être l’un des éléments suivants:

• cache système corrompu
• application tierce mauvaise ou incompatible
• bug de modem ou de réseau
• bug du système d'exploitation
• Mauvais fonctionnement du matériel

Effacer la partition de cache

Effacer la partition de cache de votre S8 est un bon moyen de lancer le dépannage dans cette situation. Toutes sortes de problèmes de performances et de bugs peuvent survenir si le cache système pose problème. Pour vous assurer que le cache est correct, vous voulez effacer la partition de cache. C’est en fait un conseil de maintenance que vous pouvez effectuer tous les quelques mois ou après une mise à jour majeure d’Android. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
7. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
9. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Rechercher les mauvaises applications tierces

Pour voir si tous les problèmes sont causés par une mauvaise application, vous souhaitez observer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Vous voulez vous assurer que vous observez le téléphone dans ce mode pendant au moins 24 heures pour voir la différence. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Laissez le téléphone fonctionner en mode sans échec pendant une journée complète et observez-le.

Le mode sans échec est un outil, pas une solution. C'est un moyen pour vous de savoir si une application tierce pose des problèmes avec le système d'exploitation Android. si les problèmes sont absents en mode sans échec mais reviennent après le redémarrage du téléphone en mode normal, cela signifie que vous avez un problème avec l'application. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Installer les mises à jour du firmware ou du système d'exploitation

Parfois, les fonctions ou les applications Android peuvent ne pas fonctionner correctement en raison d'un codage inefficace. La même chose peut parfois être vraie si le micrologiciel du modem a des problèmes de codage. Puisqu'il est impossible pour un utilisateur moyen de savoir s'il existe ou non un problème de codage pour le microprogramme du système d'exploitation ou du modem, tout ce que vous pouvez faire est de vous assurer d'installer les mises à jour que vous souhaitez. Par défaut, votre S8 devrait télécharger et installer les mises à jour du système, mais si vous avez déjà modifié ce paramètre, veillez à accéder à Paramètres> Mise à jour du logiciel à vérifier.4

Garder les applications à jour

Les applications peuvent parfois aussi jouer un rôle dans certains problèmes de réseau. Assurez-vous de vérifier régulièrement les mises à jour afin de minimiser les risques de problèmes liés à l'une de vos applications. Cela s'applique à la fois aux applications de la première partie et aux applications tierces. Les applications Samsung peuvent généralement être mises à jour en allant dans le menu des paramètres de l'application. Assurez-vous également de le faire après la mise à jour des applications tierces via le Play Store.

Si vous obtenez des applications en dehors du Play Store, il est de votre responsabilité de les maintenir à jour. Parlez au développeur si vous ne savez pas comment les mettre à jour.

Retour aux paramètres d'usine

Vous devrez peut-être éventuellement effacer le téléphone pour rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, assurez-vous de réinitialiser votre S8 en usine. ensuite, comme en mode sans échec, veillez à observer le téléphone pendant 24 heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant l'observation.

À la réinitialisation d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenir un remplacement

Si tout le dépannage de l'appareil ci-dessus ne vous aide pas du tout, la raison en est probablement au-delà de votre capacité à réparer. Même Samsung ne pourra pas vous donner une option de réparation pour celui-ci. À ce stade, vous pouvez contacter pour qu’ils puissent remplacer le téléphone. Ce ne sera certainement pas un remplacement gratuit, mais si ces problèmes vous importunent tous les jours, vous devriez envisager cette dernière option.

Problème n ° 2: le Galaxy S8 ne reçoit pas de notifications pour les messages texte

En un mot: Mes notifications de texte disparaissent si j'en vérifie une, même si j'en ai d'autres qui ne sont pas lues. Plus spécifiquement: si j'ai plusieurs conversations à la fois et que je dis, je m'éloigne un peu de mon téléphone. Puis un son de notification textuel me ramène. J'ouvre le texte pour lequel j'ai entendu le son, je le lis et je réponds. Je rentre chez moi et ça retourne à ma page d'accueil et je vais à mes occupations. Si quelqu'un m'avait envoyé un texto à ce moment-là et que je l'avais manqué, mon icône de «messages» de page d'accueil ne comporte plus de notification push, je ne sais donc pas si j'ai du texte. Souvent, je ne les vois pas des heures plus tard, sauf si je vérifie constamment la liste des conversations dans Messages. Ce que je déteste faire, n ° 1 et n ° 2, appuyer sur le bouton de retour de l'intérieur d'un message spécifique me ramène généralement à l'écran d'accueil, PAS à la liste des conversations, de sorte que je dois y revenir tout le temps. Cela a juste commencé il y a environ 3 ou 4 mois et c'est KILLLINNNNNNG MEEEE. De plus, je suis dans 3 mariages en ce moment. Je ne peux pas garder les messages manquants. S'il vous plaît aider!

Solution: les notifications de message n'apparaissent plus dans la barre d'état si l'application de messagerie est actuellement ouverte et que l'écran est déverrouillé. C’est ainsi que les notifications Samsung agissaient depuis longtemps. Si vous souhaitez recevoir de nouvelles notifications dans la barre d'état, vous devez vous assurer que l'application n'est pas en cours d'utilisation ou remplacée par une nouvelle. Si vous utilisez actuellement l'application de messagerie texte lors de l'arrivée de nouveaux messages, les badges apparaîtront dans la liste des messages de l'application. Ce n'est pas un bug.

Si aucune notification n’arrive même lorsque l’application n’est pas utilisée, comme si vous aviez déjà basculé sur l’écran d’accueil avant l’entrée du nouveau message, essayez d’effacer les données de l’application BadgeProvider. Ceci est une application responsable des notifications d'applications et peut être celle qui cause le problème. Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez BadgeProvider et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Problème n ° 3: le Galaxy S8 Plus ne sonne pas pour les appels entrants, n'envoie pas de SMS, ne peut pas ajouter de sons de notification personnalisés

J'ai 3 problèmes avec mon samsung galaxy s8 plus:

1: Parfois, je reçois un appel mais mon téléphone ne sonne pas et ne me prévient en aucune manière que je reçois un appel. Il finira par aller à la messagerie vocale.

2: parfois, lorsque j'envoie un texte, il n'envoie pas. Il restera simplement là pendant longtemps à dire «envoi» mais n'enverra jamais le message. Cela se produira au milieu de conversations en mode texte, même si le service est complet et que je suis connecté ou non au wi-fi.

3: J'avais l'habitude de pouvoir attribuer à chaque contact sa propre tonalité de texte. Je ne peux plus faire ça.

Solution: les deux premiers problèmes sont probablement liés au réseau. Pour vérifier si c'est le cas, nous vous suggérons d'essayer deux méthodes: la réinitialisation des paramètres réseau et la réinitialisation des paramètres d'usine. Si les deux ne fonctionnent pas, vous devez contacter votre opérateur réseau pour obtenir une assistance supplémentaire en matière de dépannage.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser les paramètres réseau de votre S8:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Pour les étapes de réinitialisation d'usine, reportez-vous à celles fournies pour le problème n ° 1.

Pour votre troisième problème, le problème réside dans Samsung Messages. La dernière itération Android - Oreo - a supprimé la prise en charge des tonalités tierces ou personnalisées. Si vous souhaitez attribuer une notification de message texte personnalisée ou autre que celle par défaut à vos contacts, vous devez envisager d'utiliser une autre application de messagerie texte, telle que l'application Messages Android de Google.