Comment résoudre le problème d'écran noir Galaxy S8 Plus, le problème Facebook après l'installation de la mise à jour Android, d'autres problèmes

Bonjour à tous! Aujourd'hui, nous vous apportons des solutions à un plus grand nombre de problèmes # GalaxyS8 signalés depuis plusieurs jours. Nous espérons que les solutions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Comment résoudre le problème d'écran noir Galaxy S8 Plus

J'ai un S8 + et l'écran est complètement noir. La lumière à l'arrêt gauche fonctionne toujours, j'entends les notifications, je peux les charger et je peux glisser pour répondre aux appels. Mais je ne peux rien voir. J'ai essayé de faire plusieurs réinitialisations, rien n'a fonctionné. Si je remplace l'écran, est-ce que cela résoudra le problème? Aidez-moi! Je vous remercie. - Brossback09

Solution: Bonjour Brossback09. Étant donné que vous avez déjà essayé des réinitialisations, ce qui inclut, nous supposons, les réinitialisations logicielles et les réinitialisations d'usine, un problème d'écran noir comme celui-ci ne peut être causé que par un dysfonctionnement ou une panne du matériel. Les écrans Samsung sont généralement de bonne qualité, mais même les écrans les plus sophistiqués peuvent tomber en panne si l'appareil tombe ou est exposé à des éléments (chaleur ou froid). Si votre téléphone a été physiquement touché ou a subi une forme quelconque de dommage matériel, oubliez de résoudre le problème à votre niveau. Sauf si vous avez l'expertise et les outils nécessaires pour remplacer un écran, vous devriez laisser un professionnel réparer le téléphone pour vous.

Si, par contre, le téléphone était bien pris en charge et que le moniteur (le numériseur doit toujours fonctionner car vous pouvez glisser des appels) cesse de répondre tout d'un coup, il est possible que vous puissiez résoudre le problème. en faisant un peu de dépannage logiciel. Voici quelques astuces que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre un problème d'écran potentiel:

1. Assurez-vous que votre écran n'est pas fissuré, ébréché ou endommagé.
2. Si vous avez un étui ou un protecteur d'écran, enlevez-le.
3. Si vous portez des gants, enlevez-les.
4. Si vous avez collé des autocollants sur l’écran ou les capteurs, retirez-les.
5. Assurez-vous que votre écran est propre.

Rechercher d'éventuels problèmes d'applications tierces

Parfois, de mauvaises applications tierces peuvent affecter certaines fonctions Android et faire en sorte que d'autres fonctionnalités fonctionnent de manière irrégulière. Pour voir si une mauvaise application en est la cause, envisagez de redémarrer l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, aucun tiers ni aucun service ne seront autorisés à charger. Si l'écran fonctionne correctement dans ce mode, cela indique que l'application est la cause du problème.

Pour redémarrer le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil. Si vous ne pouvez pas éteindre le téléphone normalement, attendez que la batterie se soit épuisée pour que l'appareil s'éteigne tout seul.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Envoyer le téléphone dans

Si le moniteur reste toujours noir après avoir suivi les étapes suggérées ci-dessus, contactez Samsung et laissez-les diagnostiquer le problème. Le moins que cela puisse arriver est un remplacement du moniteur (l’écran qui affiche les images) afin que vous souhaitiez faire appel à un professionnel qualifié.

Problème 2: le chargeur sans fil Samsung ne fonctionne pas avec l'iPhone

Salut. J'ai récemment acheté un dock de chargement rapide sans fil Samsung à utiliser avec mon iPhone 6s +, et il a fonctionné à merveille (avec le patch de chargement que j'ai attaché) jusqu'à ce que je mette un véritable téléphone Samsung sur le dock. Je suis sûr que le problème est lié à cette incidence car j'ai retiré mon téléphone (qui était en train de se charger) et j'ai placé mes amis samsung sur le dock pour le montrer (cela fonctionnait avec le Samsung). J'ai ensuite replacé mon téléphone sur le quai et pour la première fois, j'ai vu le voyant qui s'allume normalement en bleu, clignote en vert une fois, puis s'éteint. Le voyant ne s'allume plus lorsque mon iPhone est placé sur la station d'accueil, il ne reconnaît même pas que mon téléphone est là. Il continue de bien fonctionner avec le Samsung. Y at-il un moyen de résoudre ce problème, ou devrais-je retourner le quai et le racheter? (Pas la solution idéale) merci pour votre aide. - Mzfarhangkha

Solution: Bonjour Mzfarhangkha. De même que tous les chargeurs de câbles ne fonctionnent pas avec d'autres appareils, les chargeurs sans fil ne sont pas non plus conçus de manière universelle. Les chargeurs sans fil Samsung sont conçus pour répondre aux spécifications particulières d'un appareil Samsung uniquement. Il est déconseillé d'utiliser votre chargeur sans fil Samsung pour charger un appareil non-Samsung, car les spécifications de cet appareil peuvent être différentes. Cela signifie qu'un chargeur sans fil Samsung est uniquement validé pour fonctionner avec certains modèles Samsung (pas même tous les téléphones Samsung) et son utilisation avec un appareil autre que Samsung peut entraîner des problèmes. Les chargeurs varient en fonction de quelques aspects importants, mais surtout de la quantité de tension et de courant qu’ils fournissent à un appareil en cours de chargement. Si vous utilisez un chargeur avec une spécification différente avec votre iPhone, vous risquez d’endommager la batterie ou le circuit d’alimentation de votre appareil. Si vous souhaitez charger votre iPhone sans fil, utilisez des appareils certifiés par Apple pour fonctionner avec votre modèle. Cet article est un bon point de départ si vous souhaitez approfondir vos recherches sur ce sujet.

Problème 3: La charge du câble rapide du Galaxy S8 ne fonctionne pas

J'ai acheté un S8 de mon ami. Il semble provenir des Emirats Arabes Unis / Egypte. Je n’ai eu aucun problème au cours des 6 derniers mois, si ce n’est que j’ai dû pousser avec force la broche de chargement pour que le chargement rapide soit activé. L'autre jour, le téléphone a refusé de recharger à partir du câble et de l'adaptateur d'origine. J'ai utilisé l'adaptateur de chargeur de type B to C qui est livré dans la boîte. Maintenant, le téléphone est en charge lente lorsque j'utilise cet adaptateur. Je me demande si le port de charge est plié. Et si je porte ceci dans un centre de service, combien vont-ils me facturer? Et qu'est-ce qui aurait causé ce problème? S'il vous plaît donnez votre avis. Merci. - Biju

Solution: Bonjour Biju. Le chargement rapide par câble est censé fonctionner sans appliquer de pression dans le port de chargement. Si vous devez le faire avant, votre téléphone doit avoir un port de chargement défectueux. Pour résoudre le problème, le port de charge doit être remplacé. Nous ne savons pas exactement quelle est la réalité, mais un contact métallique plié ou court-circuité dans le port peut être à l'origine de ce problème.

En ce qui concerne le coût de la réparation, les frais exacts varient en fonction du problème et du centre de service auquel vous les apportez. Les appareils Samsung bénéficient d'une garantie constructeur standard d'un an. Nous pensons donc que l'appareil en est toujours couvert. Sauf si vous-même ou l'ancien propriétaire avez fait quelque chose qui aurait pu annuler la garantie du fabricant, ce qui inclut notamment (sans toutefois s'y limiter) altérer le logiciel, gratter le téléphone ou l'endommager physiquement, ou tenter de le démonter, nous vous suggérons de laisser Samsung résoudre le problème. Si le téléphone est considéré comme hors garantie, Samsung peut néanmoins le réparer moyennant un supplément. Pour un appareil de ce type, une réparation ordinaire peut coûter environ 200 USD, voire davantage si un composant coûteux doit être remplacé, comme une carte mère défectueuse. Une réparation par un tiers devrait coûter plus ou moins le montant des frais du centre de service Samsung.

Si vous ne voulez pas passer par une réparation, vous pouvez essayer la recharge rapide sans fil du téléphone avec l'utilisation d'un chargeur rapide. Ce chargeur fait généralement partie des accessoires fournis avec la boîte, alors demandez-le à votre ami s'il en a toujours une.

Problème 4: Problèmes de mise à jour du Galaxy S8, problème de Facebook après l'installation de la mise à jour Android

Bonjour. J'ai le Samsung Galaxy S8 que je n'ai acheté que quelques mois auparavant. Tout allait bien jusqu'à ce que je mette à jour le système et depuis lors j'ai eu des problèmes dans tous les domaines. Premièrement, lorsque des vidéos sont diffusées sur Facebook, elles passent de flou à concentré. J'ai signalé des problèmes à App mais rien n'a changé.

Deuxièmement, je ne peux plus ouvrir de pièces jointes à partir d'Internet sur mon téléphone. Je peux le faire via des applications de messagerie, mais lorsque j'utilise Internet ou même Chrome lorsque je suis sur mon compte bancaire ou mon compte énergie, j'essaie de télécharger une pièce jointe au format Word ou PDF. Un nouvel onglet s'ouvre et se ferme immédiatement. Je suis très frustré! Toute aide serait appréciée. Merci. - Claire

Solution: salut Claire. Les solutions postérieures à la mise à jour sont généralement traitées par deux solutions logicielles: l'effacement des partitions en cache et la réinitialisation des paramètres d'usine. Si vous ne les avez pas encore essayées, voici les étapes à suivre pour les effectuer.

Nettoyage de la partition de cache du Galaxy S8

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Galaxy S8 réinitialisation d'usine

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour de l'application

Si l'une de ces deux solutions ne résout pas le problème que vous avez mentionné, assurez-vous que TOUTES vos applications sont à jour. N'oubliez pas que l'installation d'une mise à jour Android ne signifie pas que les applications sont automatiquement mises à jour également. Si une application mal codée est installée ou s'il en existe une incompatible (pouvant survenir après la mise à jour du système d'exploitation), des problèmes peuvent survenir. Si vous avez déjà mis à jour toutes vos applications après avoir installé la dernière version d'Android, vous pouvez également vérifier si les problèmes vont se produire lorsque le téléphone est en mode sans échec. Reportez-vous à notre suggestion pour Brossback09 ci-dessus sur la façon de le faire.