Comment réparer le Galaxy S8 Plus qui redémarre tout seul et qui a du mal à se rallumer

Votre # GalaxyS8Plus redémarre-t-il tout seul? Cet article de dépannage couvre certaines formes de problème de redémarrage ou de redémarrage aléatoire. Apparemment, ce problème n’est pas propre à la S8. Tous les smartphones peuvent subir ce sort, car une combinaison de logiciels complexes et d’une grande variété de matériels constitue un appareil très sophistiqué. En ce qui concerne les S8 et S8 Plus, ce type de problème peut être causé par une longue liste de causes. Étant donné que chaque S8 et S8 Plus peut être considéré comme unique, une solution à un cas particulier peut ne pas s’appliquer à une situation similaire, même si elle semble présenter les mêmes symptômes. Voici quatre cas où un S8 et un S8 Plus ne démarrent pas correctement et nos suggestions pour les résoudre.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Des solutions pour Galaxy S8 Plus qui redémarrent seules et qui ont du mal à se rallumer

Un redémarrage sans fin, également appelé boucle de démarrage, peut être une manifestation d'un problème logiciel ou d'un dysfonctionnement matériel. En ce qui concerne les logiciels, plusieurs facteurs peuvent être pris en compte. Ce sont les suivantes:

• cache système corrompu
• mauvaise application tierce
• mauvaise configuration du logiciel
• Logiciel d’enracinement incompatible ou ROM personnalisée
• bug du système d'exploitation inconnu

Un dépannage logiciel exhaustif doit être effectué afin de savoir si le problème est de nature matérielle. Si aucune solution logicielle ne résout le problème de la boucle d’amorçage sur votre appareil, cela signifie que du matériel défectueux se cache quelque part dans le tableau. Parmi les raisons courantes pour lesquelles un périphérique Samsung peut redémarrer de manière aléatoire sont les suivantes:

• mauvaise batterie
• IC de gestion de puissance endommagé
• port de charge endommagé
• composants endommagés par l'eau
• surchauffe du matériel

Pour savoir où se situe le problème, vous devez effectuer plusieurs étapes de dépannage pertinentes. Ces étapes dépendent des circonstances de chaque cas. Nous expliquons ci-dessous comment traiter des problèmes spécifiques décrits par chaque utilisateur.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 Plus vibre, redémarre sans cesse et ne s'allume pas

Bonjour. J'ai un S8 Plus qui ne cesse de redémarrer. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, le Samsung Galaxy S8 s'affiche à l'écran, puis le téléphone se met à vibrer deux fois et ne cesse de le répéter. J'ai fatigué le redémarrage. Il est écrit en lettres bleues qu'il faut redémarrer dans le coin supérieur gauche, mais il suffit ensuite de couper, de vibrer deux fois et de redémarrer. Lorsque le téléphone est éteint et que je branche le chargeur, le boulon d'éclairage s'affiche à l'écran, puis le processus de redémarrage commence. - Htrowelliv

Solution: Bonjour Htrowelliv. L'un des détails importants qui manque dans la description de votre problème est l'historique de votre appareil. Il est important de nous dire ce que vous avez fait avant l’apparition du problème pour savoir ce qui se passe réellement avec l’appareil. Comme nous ne pouvons pas vous en procurer une pour le moment, vous devez le faire vous-même. En fait, il est rare qu'un appareil Samsung Galaxy entre simplement en boucle de démarrage sans aucune raison. En fait, cela ne peut jamais arriver du tout.

Pour savoir par où commencer votre dépannage, vous devez vous rappeler ce que vous avez fait avant de le remarquer. Avez-vous laissé tomber le téléphone? L'appareil a-t-il été exposé à des températures extrêmes (chaudes ou froides)? Était-ce l'eau éventuellement endommagée? N'oubliez pas que le Galaxy S8 est résistant à l'eau et n'est pas totalement étanche. Si le joint hydraulique autour de l'appareil a été compromis (après une chute ou une exposition à la chaleur) avant qu'il ne soit mouillé, de l'eau peut s'infiltrer à l'intérieur et endommager des pièces. Avez-vous installé une application avant que le problème ne commence à apparaître?

Avez-vous essayé d’installer quelque chose ou d’altérer le logiciel (en rootant ou en clignotant)? Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses questions sur lesquelles vous devriez vous pencher.

Une fois que vous avez isolé la raison possible, vous pouvez essayer de suivre les étapes de dépannage applicables.

Ainsi, si, par exemple, ce problème a commencé après l'installation ou la mise à jour d'une application, il est possible que vous rencontriez un problème avec une application tierce. Pour vérifier, vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec ou effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

Problème n ° 2: Galaxy S8 affirmant qu'il ne pouvait pas démarrer correctement et qu'il fallait un ordinateur pour réparer le logiciel

Mon S8 vient de redémarrer de façon aléatoire (deux fois de suite), puis indique qu'il ne peut pas démarrer correctement et le connecter à un ordinateur pour réparer le logiciel. J'ai essayé de le redémarrer à nouveau pour voir s'il se corrigeait tout seul mais cela ne s'allumait pas, puis l'écran indiquait que «le téléphone ne démarre pas correctement et doit être connecté à un ordinateur et réparé». Lorsque je le raccorde à mon ordinateur, celui-ci reconnaît qu'un élément est branché et télécharge le pilote, mais je ne peux pas utiliser l'outil de réparation de verizon. le téléphone a dit d'utiliser parce que cette application ne peut pas voir le téléphone. - Mike

Solution: salut Mike. Un problème comme celui-ci se produit souvent après une installation de mise à jour, un enracinement ou un clignotement. Si vous avez déjà effectué l'une de ces tâches avant que le problème ne commence à apparaître, vous devez annuler l'action. Bien que cela soit rare, l'installation d'une mise à jour du micrologiciel de marque de l'opérateur peut parfois échouer en raison de la disposition unique d'un périphérique. Malheureusement, si votre S8 ne parvient pas à redémarrer normalement après une tentative d'installation d'une mise à jour OTA (ce qui signifie le télécharger à partir du réseau de votre opérateur), la seule solution que vous pouvez utiliser est la mise à jour du logiciel. Il y a souvent un risque élevé de clignoter, même lorsque vous essayez de le faire avec un micrologiciel standard. Nous vous recommandons donc de rapporter votre appareil chez votre opérateur afin qu'il puisse gérer le problème correctement.

Si votre S8 redémarre de manière aléatoire après avoir tenté de l’enraciner, la suppression du logiciel racine devrait être une solution de facilité. Il en va de même si vous avez essayé de mettre à jour manuellement le micrologiciel via un clignotement. Annulez simplement l'action précédente et vous devriez être bon.

Parfois, le clignotement peut mal tourner, vous devriez donc consulter le développeur ou la communauté qui fournit le guide de clignotement que vous utilisez pour trouver des solutions. Si le problème a commencé après le flashage de votre appareil, vous devez déjà être conscient des risques que cela comporte. Malheureusement, il n'y a pas de solution universelle pour les problèmes clignotants. La plupart du temps, le problème est dû à une étape spécifique du processus ou à l'utilisation d'une version de microprogramme incorrecte. Par conséquent, les solutions à ces problèmes peuvent également être très spécifiques. C'est l'une des raisons pour lesquelles le flashage n'est recommandé que pour les utilisateurs avancés d'Android. Si vous utilisez des flashs sans faire preuve de diligence raisonnable, vous devrez accepter le fait que la résolution de votre problème relève de votre seule responsabilité. Une bonne première étape consiste à obtenir l'aide de ceux qui ont utilisé le même guide clignotant pour savoir s'ils ont rencontré le même problème et s'il existe ou non une solution. Les guides clignotants sont développés par la communauté Android, de sorte que toutes les solutions possibles à des problèmes spécifiques peuvent également être fournies par la même communauté que celle qui les a créées.

Problème n ° 3: le Galaxy S8 Plus continue de planter après l'installation de la mise à jour Nougat

Bonjour. Mon S8 Plus n'arrête pas de planter. C'est arrivé après la mise à jour de Nougat. Ensuite, j'ai constaté une tendance à l'ouverture de Facebook, que j'ai ensuite désinstallée. J'ai fait une réinitialisation d'usine et j'ai réinstallé toutes mes applications. Dernièrement, cela se produit de manière aléatoire, même lorsque je n'utilise pas le téléphone. Plusieurs fois, le téléphone redémarre après une sonnerie lorsque je reçois un appel et se bloque lorsque je tente de redémarrer. Au centre de service Samsung, ils ont appris que cela se produisait à cause d’un changement d’écran défectueux qui me coûterait 15 000 roupies / - Vikas

Solution: Bonjour Vikas. Il est difficile de contester les conclusions du centre d'assistance Samsung, en particulier du fait qu'il a déjà vérifié le téléphone physiquement (et probablement effectué des diagnostics). La seule chose que nous puissions vous recommander est de réinitialiser l’appareil en usine. Si votre S8 reste problématique après la réinitialisation des paramètres logiciels par défaut (lorsqu'aucune application ni aucun service tiers ne sont installés), cela confirme les conclusions de Samsung concernant un problème lié à un matériel défectueux. Vous devez suivre leurs recommandations si vous souhaitez résoudre votre problème.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S8 Plus aux paramètres d’usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: Le Galaxy S8 continue de redémarrer tout seul et continue d'afficher «Android met à jour l'écran»

Mon Samsung Galaxy S8 a commencé à redémarrer de façon aléatoire, encore et encore. Il se coince soit sur l'écran du Samsung Galaxy, soit sur celui de Samsung. Si je suis vraiment chanceux, j'arrive à l'écran de connexion mais pas plus. Deux fois maintenant, j'ai vu un message concernant la mise à jour d'Android ## sur 237, donc je suppose que cela pourrait être le problème. Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi cela a commencé? Je voyage donc je ne l'aurais pas autorisé. Cela me laisse sans un téléphone de travail. Des suggestions sur ce que je peux faire? J'ai essayé de démarrer en mode sans échec mais cela n'a fonctionné qu'une fois. Ce redémarrage constant décharge rapidement la batterie. J'ai aussi eu une occasion où il surchauffait vraiment quand il se figeait sur l'écran Samsung après avoir démarré seul. - Valérie

Solution: Bonjour Valérie. L'exécution d'un périphérique en mode sans échec n'est recommandée que lorsque vous soupçonnez qu'une application tierce pourrait être à l'origine d'un problème. Depuis que votre S8 a commencé à redémarrer toute seule après avoir tenté une mise à jour, vous devriez d'abord essayer de vider la partition de cache, puis effectuez une réinitialisation d'usine si cela ne vous aide pas. Une fois le périphérique réinitialisé en usine, veillez à désactiver les mises à jour automatiques sous Paramètres> Mise à jour du logiciel. Si vous n'avez pas la possibilité de différer les mises à jour du système sous Paramètres, cela signifie que la construction de votre micrologiciel est contrôlée par votre opérateur. La plupart des opérateurs n'autorisent généralement pas les utilisateurs à bloquer les mises à jour du système, même temporairement, pour ne pas avoir de chance. Idéalement, si vous utilisez un autre réseau (si vous êtes en itinérance), aucune mise à jour du système fournie par l'opérateur ne sera exécutée du tout. Si vous recevez toujours une mise à jour du système même lorsque vous n'utilisez pas le réseau de votre opérateur, cela signifie que la mise à jour provient de Samsung ou de Google. Malheureusement, il n’ya aucun moyen de les bloquer non plus, alors espérons que la mise à jour fonctionnera cette fois. Si tel est le cas, assurez-vous d'installer les mises à jour avant d'ajouter de nouveau vos applications. Cela minimisera les risques de rencontrer des problèmes liés au stockage ou aux applications.