Comment réparer un Galaxy S8 Plus avec un écran brisé et un problème d'alimentation

Bonjour et bienvenue à notre dernier épisode de dépannage de la journée. Nous recevons chaque jour de nombreuses demandes d’aide pour le # GalaxyS8, dont voici quelques unes. Dans cet article, vous trouverez des instructions si vous rencontrez des problèmes avec votre S8 qui ne s'allume pas correctement, ou ce que vous devez faire lorsque l'écran est fissuré et ne fonctionne pas correctement. Dans la majorité des cas, la réponse simple est d'envoyer l'appareil à Samsung, à quelques exceptions près.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S8 Plus avec un écran brisé et un problème d'alimentation

J'ai essentiellement laissé mon téléphone (sans son étui) sur le trottoir. Mon téléphone est un Samsung Galaxy S8 Plus, donc il a cet écran élégant. Le côté gauche était fissuré. Principalement en haut à gauche. Il semble qu’à partir de ces fissures, une ligne verte se soit étendue horizontalement sur l’écran. La ligne a changé de taille et de couleur plusieurs fois. Il semble également y avoir un problème d’activation du téléphone maintenant. La dernière fois que j'ai éteint le téléphone, il a fallu appuyer pendant 10 minutes pour maintenir le bouton d'alimentation et utiliser le système d'empreinte numérique. Cependant, tout ce que je pouvais obtenir était un écran normal extrêmement sombre. (Il était allumé, mais il n'y avait presque pas de couleur.) Je l'ai finalement activé normalement, mais maintenant, un problème de clavier a provoqué la frappe répétée d'un mot. J'envoie ceci depuis mon téléphone. Est-ce que cela signifie que le redouté est vrai? Dois-je acheter un nouveau téléphone, ou peut-il être réparé?

Solution: Même si quelques chanceux peuvent marcher sans problème après avoir laissé tomber leur téléphone par inadvertance, le vôtre est définitivement cassé. Le choc résultant de cette chute accidentelle doit avoir endommagé non seulement l’ensemble écran, mais également certaines parties de la carte mère, ce qui pose maintenant le problème de l’alimentation. Si vous ne souhaitez pas investir dans un nouveau téléphone pour le moment, vous devriez au moins laisser un professionnel le consulter afin qu'un examen approfondi soit effectué. Vous pouvez alors obtenir son avis, qu'il soit judicieux ou non de le réparer. N'oubliez pas que le seul remplacement de l'écran vous coûtera déjà environ 200 dollars. Si la carte mère est endommagée, cela devrait probablement ajouter 200 $ ou plus, ce qui rend la réparation peu pratique. Et comme pour toute réparation électronique, rien ne garantit que le téléphone fonctionnera normalement par la suite. Si vous voulez tenter votre chance jusqu'à ce que vous puissiez remplacer le périphérique par un nouveau, c'est votre appel.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy S8 ne charge pas ou ne s'allume pas

Salut! C'est en fait le téléphone de ma soeur. Elle a complètement oublié cela quand elle a acheté un nouveau téléphone et nous venons de le voir. Nous avons essayé de le charger, la lumière LED ne s’allume pas. Essayé câbles de commutation et les adaptateurs et les prises, mais il ne charge toujours pas. En outre, les redémarrages ne fonctionneront pas. Nous ne savons pas non plus quelle est la version de l'OS dans le téléphone pour le moment. J'espère que vous pourrez aider. Merci d'avance ?

Solution: Vous ne pouvez faire que beaucoup de choses à ce sujet. Si un appareil Galaxy ne s'allume pas, cela doit être dû à l'un des éléments suivants:

• les accessoires de charge (câble ou adaptateur) ne fonctionnent pas
• la batterie est défectueuse
• le port de charge ne fonctionne pas
• Un bogue logiciel empêche le téléphone de démarrer
• il y a un dysfonctionnement matériel inconnu

Étant donné que vous avez déjà essayé les étapes de dépannage qu'un utilisateur peut effectuer dans ce cas, vous risquez un dysfonctionnement matériel. Ce doit être la raison pour laquelle votre sœur a laissé le téléphone inutilisé jusqu'à présent. Nous vous suggérons d’apporter le téléphone dans votre magasin Samsung ou dans un centre de service indépendant afin qu’ils puissent vérifier ce qui ne va pas. Il n’existe aucune astuce logicielle permettant d’alimenter un téléphone éteint, alors arrêtez de perdre votre temps et laissez un professionnel se charger de votre cas.

Problème n ° 3: L'écran Pourquoi l'appel et l'application Contacts sur le Galaxy S8 repassent en mode portrait lorsqu'ils sont utilisés

Pourquoi est-ce mon écran d'appel et mon écran de contacts ne fonctionnera pas en mode paysage? il reste en mode portrait. Tout le reste fonctionne en mode portrait, y compris l'écran des paramètres de contact et d'appel. ils travaillent tous les deux en mode paysage, alors pourquoi l'appel de l'écran Contacts ne passe-t-il pas en mode paysage La rotation automatique est activée, mais elle ne tourne pas sur ces deux écrans, ce que j'utilise le plus souvent lorsque je conduis des idées: c'est le tout nouveau Galaxy S8 Plus.

Solution: Ce n'est pas un bug. Certaines applications reviennent à leur mode portrait par défaut lorsqu'elles sont utilisées. C’est pour des raisons de conception que la seule explication que nous puissions vous donner est que les ingénieurs de Samsung ont dû le faire exprès. L'écran des appels téléphoniques et des contacts repasse en mode portrait dès que vous les utilisez. Cela est vrai pour les deux applications sur d'autres appareils Samsung Galaxy. Si vous souhaitez que Samsung sache que ce comportement par défaut vous semble agaçant, essayez de le contacter et de lui faire part de vos commentaires.

Problème n ° 4: Comment réparer un écran Galaxy S8 qui continue de clignoter et ne détecte pas les contacts

La semaine dernière, le téléphone ne répond pas toujours aux touches de l'écran. Ce soir, après avoir passé un appel téléphonique, l'écran est devenu fou et clignotait sur d'autres écrans que je n'avais encore jamais vus. Il ne répondrait pas aux touches de l'écran et je ne pouvais pas l'éteindre. Il n'arrêtait pas de faire clignoter différents écrans. Finalement, il s’est arrêté assez longtemps pour se fermer. Le courant était tombé à 16% et il est en train de se recharger. Mon téléphone est-il cliniquement mort? Mon téléphone est un Samsung Galaxy S8.

Solution: La carte mère du téléphone est peut-être correcte, mais son écran peut être défectueux. Nous ne disposons pas de l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas savoir ce qui se passe réellement. Les symptômes spécifiques mentionnés peuvent être le produit d’une défaillance matérielle générale ou d’un signe de défaillance de pièces individuelles. Par exemple, si votre téléphone n’enregistre pas de touches sur l’écran, cela peut indiquer que le numériseur est endommagé, tandis que l’écran clignotant peut indiquer un mauvais écran LCD ou moniteur. Ou, les deux peuvent être des indications de carte mère défaillante. Ces problèmes ne sont généralement pas causés par des problèmes liés au logiciel, mais cela ne vous gênera pas si vous essayez de restaurer toutes les informations du logiciel sur leurs valeurs par défaut. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre appareil en usine, ou si aucun résultat positif n’en résulte, vous souhaitez procéder à la réparation. Nous vous suggérons d’apporter d’abord le téléphone à votre centre de service Samsung local, ou vous pouvez l’appeler et prendre un rendez-vous.