Comment résoudre le problème de performance lente du Galaxy S8: le démarrage prend très longtemps

Les performances médiocres constituent un autre problème gênant pour l’utilisation d’un smartphone. Dans l'épisode de dépannage d'aujourd'hui, nous allons traiter les problèmes de performances sur le # GalaxyS8. Nous incluons un scénario particulier et ses solutions. Si vous avez rencontré une expérience similaire sur votre S8, veillez à lire ce message attentivement pour obtenir de l'aide.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment récupérer des données si l'écran du Galaxy S8 ne fonctionne pas

Donc, mon téléphone fonctionnait bien il y a 3 jours. Appeler, envoyer un SMS, charger, etc. Après 5 heures environ, la batterie de mon téléphone est tombée à 4%. Ma batterie ne fonctionne généralement jamais aussi vite, alors je la mets sur le chargeur, envoie un message texte à mon ami et elle gèle. Je l’éteins donc quand j’essaie de le remettre en place, ça ne va pas venir… Je pensais que c’était peut-être mort. Je l’ai donc laissé sur le chargeur et le voyant DEL était rouge, ce qui indique que son chargement est en cours. Donc je l'allume et c'est juste un écran noir. Je peux encore entendre mes notifications. SMS et appels téléphoniques, mais rien ne peut être vu. J'appelle donc la compagnie de téléphone et rien ne fonctionne pour la faire redémarrer et l'allumer. J'ai donc un téléphone de remplacement, mais j'ai toujours des choses importantes sur mon propre téléphone. Kayla Millard

Solution: contrairement à un ordinateur pouvant être connecté à un autre moniteur afin de vous permettre de naviguer dans le système d’exploitation et d’accéder à vos données, votre smartphone dépend entièrement d’un bon écran pour se déverrouiller, puis recevoir des entrées tactiles. Votre écran Galaxy S8 n’est pas simplement un moniteur qui affiche des images, il sert également d’outil principal pour recevoir des commandes (entrées tactiles) de votre part. L’écran est composé en gros de trois composants principaux: numériseur, moniteur et câble flexible pour numériseur. Sans le moniteur, vous ne verrez aucune image sur l'écran. Le numériseur est une mince couche transparente sur le moniteur qui reçoit les entrées tactiles. Sans cela, vous ne pourrez pas déverrouiller l'écran et donc accéder à vos fichiers. En d'autres termes, si l'ensemble de l'écran de votre téléphone fonctionne mal, comme ce que vous avez actuellement, vous ne pourrez pas déverrouiller le système et déplacer des fichiers depuis et vers le périphérique. Si vous souhaitez récupérer vos données, vous devez d'abord fixer l'assemblage d'écran.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de ralentissement des performances du Galaxy S8: le démarrage prend très longtemps

Salut. Je viens de découvrir ce problème lorsque j'ai essayé d'éteindre mon téléphone Galaxy S8. Cela me prendra 10 minutes pour l'allumer. Ce qui s’est passé est que j’ai essayé d’appuyer sur le bouton d’alimentation et que le téléphone ne répond pas. La première solution que j’ai faite était de connecter mon téléphone au chargeur, mais il semble que le chargeur ne réponde pas aussi bien. Il y'a une minute. L'animation de la galaxie samsung a augmenté et a diminué. Puis je suis remonté et je suis redescendu .. il m'a fallu 10 minutes pour allumer mon téléphone. Et je ne sais pas comment je l'ai fait. Je continue simplement d'appuyer sur le bouton d'alimentation pendant qu'il est connecté au chargeur. S'il vous plaît aidez-moi avec ce problème. Ce problème s'est produit aujourd'hui, le 14 août. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Solution: La lenteur des performances n'est pas causée par un seul facteur. Il se peut que votre téléphone ne fonctionne pas comme prévu, et ce pour plusieurs raisons:

• le cache système est corrompu
• RAM est faible
• La capacité de stockage est faible
• application tierce
• bug logiciel inconnu
• problème de micrologiciel / codage
• Mauvais fonctionnement du matériel

Pour dépanner votre appareil, suivez nos suggestions ci-dessous.

Solution n ° 1: forcer le redémarrage

Parfois, cette procédure simple peut corriger des bogues apparus après une longue période de fonctionnement du système. En forçant manuellement votre S8 à redémarrer, vous simulez essentiellement une extraction de la batterie, ce qui, dans les téléphones portables plus anciens avec des batteries amovibles, était un moyen efficace d'actualiser le système. Si vous n'avez pas encore essayé celui-ci, voici les étapes à suivre:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Solution n ° 2: effacer la partition de cache

Les mises à jour peuvent parfois avoir un impact sur un cache spécial appelé cache système, causant toutes sortes de problèmes. Si vous avez récemment installé une mise à jour ou une application, il est possible que le cache système ne soit pas en bon état. Pour vous assurer que le cache de votre système téléphonique fonctionne, vous devez effacer la partition de cache où elle est stockée. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 3: effacer la mémoire de votre téléphone

Par mémoire, nous entendons la RAM de votre téléphone. De nos jours, les appareils Android devraient pouvoir gérer automatiquement la RAM sans intervention de l'utilisateur, mais parfois, ce mécanisme n'est pas toujours implémenté. ANdroid est un environnement logiciel très compliqué et il y a des millions de choses qui ne peuvent pas se tromper. Étant donné que Google, Samsung ou les développeurs d'applications ne peuvent pas toujours anticiper tous les problèmes, il est toujours possible que des bogues se développent. Une des façons d'aider le système à fonctionner correctement consiste à vider la mémoire vive manuellement de temps en temps. Voici comment cela se fait dans votre S8:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
3. Appuyez sur la mémoire.
4. Appuyez sur Nettoyer maintenant.

En effectuant les étapes ci-dessus, vous désactivez également les applications qui s'exécutent en arrière-plan. Cela devrait libérer le processeur du téléphone pour effectuer des tâches et améliorer efficacement les performances.

Solution n ° 4: Vérifiez si le mode d'économie d'énergie est activé

L'utilisation de l'un des modes de performance intégrés peut considérablement ralentir la puissance de traitement de votre téléphone. Assurez-vous que vous utilisez l'option Optimisé sous le mode Performance. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
3. Tapez sur le mode Performance
4. Sélectionnez Optimisé (recommandé).

Solution n ° 5: recherchez les mauvaises applications tierces

Certaines applications peuvent interférer avec Android et causer toutes sortes de problèmes. Pour vérifier le fonctionnement de votre téléphone quand aucune application tierce n'est autorisée, vous pouvez l’amorcer en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces doivent être suspendues et seules les applications préinstallées, celles fournies avec le système d'exploitation, doivent être autorisées à s'exécuter. Si le téléphone fonctionne normalement et ne tarde pas ou ne ralentit pas trop le démarrage, vous pouvez parier qu'une application tierce est derrière.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Observez le fonctionnement du démarrage en mode sans échec. Vous pouvez également laisser l’appareil fonctionner pendant quelques heures en mode sans échec pour savoir s’il existe une différence de performances.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 6: Essuyez le téléphone

Si tout ce que nous suggérons ci-dessus ne fonctionne pas, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Vous avez un problème grave car cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser votre téléphone normalement. Pour savoir si le problème provient d'un bogue logiciel ou du système d'exploitation, nettoyez-le avec une réinitialisation d'usine.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Contactez Samsung

Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, votre problème est probablement dû à un problème qui dépasse votre capacité de résolution. Il peut s'agir d'un problème de codage du micrologiciel ou d'un dysfonctionnement du matériel. Assurez-vous d'informer Samsung du problème et obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Problème n ° 3: erreur détectée par l'humidité du Galaxy S8 même lorsque l'appareil n'est pas mouillé

«De l’humidité a été détectée dans votre chargeur / port USB. Assurez-vous qu'il est sec avant de charger votre téléphone. Il faudra peut-être un certain temps pour sécher complètement. »Je n'avais pas reçu le chargeur pendant des heures avant de recevoir ce message il y a deux jours. J'ai nettoyé le port, j'ai également fait le tour en effaçant les données dans les paramètres USB, ce qui a fonctionné pendant quelques heures, puis le message est revenu. J'ai démarré en mode sans échec et le message s'affiche quelques minutes plus tard. Autant que je sache, il n'a pas été mouillé, mais même s'il l'avait fait, il aurait sûrement séché maintenant.

Solution: assurez-vous que le système d'exploitation de votre téléphone est à jour. Si vous limitez manuellement le téléphone à la recherche de mises à jour, allez dans Paramètres> Mise à jour du logiciel pour vérifier. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez alors essayer une réinitialisation d'usine. Si cela ne vous aide pas non plus, vous pouvez supposer qu'il y a un problème avec le port de charge physique ou avec la carte mère. Dans ce cas, vous souhaitez contacter Samsung pour obtenir de l'aide.