Comment réparer un Galaxy S8 bloqué en boucle de démarrage après une mise à jour du système

Nous constatons maintenant un nombre croissant de problèmes liés à l'alimentation pour le # GalaxyS8. Voici donc un autre guide de dépannage pour notre communauté. Nous espérons que vous trouverez cet article utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S8 bloqué sur la boucle de démarrage après la mise à jour du système

J'ai un Samsung S8. Mon téléphone a mis à jour le logiciel aujourd'hui (21 juin 2018) et il est maintenant bloqué dans une boucle de redémarrage. Je ne peux pas appeler, envoyer de SMS ou utiliser d'applications. Tenir le volume et le bouton Bixby + alimentation ne fait rien. En fait, lorsque je mets hors tension puis la confirmation de mise hors tension… mon téléphone redémarre !! J'ai lu tout ce qui semble pertinent et je ne trouve pas de solution. S'il vous plaît aider si possible! Merci! - Ray

Solution: Bonjour Ray. Un appareil Samsung peut rester bloqué dans une situation de boucle de démarrage, tout comme ce qui se passe sur votre téléphone, pour de nombreuses raisons. Discutons chacun d'eux.

Racine ou ROM non officielle

L’une des raisons courantes est l’utilisation de logiciels root ou non officiels. Si votre appareil était précédemment rooté ou exécutait une ROM non officielle avant de le mettre à jour, il est possible que le logiciel soit corrompu ou incompatible. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer de détacher le périphérique ou ramener tous les logiciels au stock. Si vous êtes celui qui a déjà créé ou flashé le périphérique, vous devez savoir de quoi nous parlons.

Si vous entendez les termes «enraciner et clignoter» pour la première fois, ou si vous êtes certain que votre appareil a toujours fonctionné avec un micrologiciel officiel, continuez avec le reste de la procédure de dépannage ci-dessous.

Si quelqu'un vous a offert le téléphone en cadeau ou si vous avez acheté l'appareil en ligne, il est possible que son logiciel ait été modifié par le propriétaire précédent. Si possible, obtenez autant d'informations que possible de cette personne avant de faire quoi que ce soit afin d'éviter de perdre votre temps et vos efforts. S'il confirme que le téléphone a été modifié ou enraciné, vous devez effectuer des recherches sur Google pour le ramener à l'état initial. S'il est uniquement enraciné, vous pouvez facilement détacher votre S8 en effectuant une réinitialisation générale ou à l'aide d'un logiciel. Si une mémoire ROM personnalisée a été flashée, vous devrez la refléter pour que le système d'exploitation revienne à son état officiel.

Forcer le redémarrage

Certains cas de problèmes de boucle d'amorçage peuvent être facilement résolus en retirant simplement la batterie d'un périphérique. Dans ce cas, le problème est dû à un bogue temporaire dans le système d'exploitation. La déconnexion de la source d'alimentation corrige parfois des bugs de ce type, car ils ne peuvent exister que tant que la session actuelle du système d'exploitation est en cours. Une fois le périphérique éteint et sa mémoire rafraîchie, le bogue risque de ne plus être renvoyé.

De toute évidence, vous ne pouvez pas simplement déconnecter la batterie de votre appareil, vous devrez donc la simuler. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Mauvais cache système

Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système, ce qui peut être à l'origine de problèmes. Dans de rares cas, un cache corrompu peut également empêcher un périphérique de démarrer correctement. Pour voir si vous avez un problème de cache, vous devez effacer la partition de cache. Voici comment faire cela:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Application tierce

Les applications tierces peuvent interférer avec Android, entraînant parfois un comportement erratique. Cela se produit généralement en raison d'une incompatibilité. Pour vérifier si l'une de vos applications est à l'origine du problème, vous pouvez démarrer le périphérique en mode sans échec. Voici comment faire cela:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode sans échec. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de le démarrer en mode sans échec.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si votre téléphone passe en mode sans échec sans problème mais refuse toujours de démarrer normalement, cela signifie que l'une de vos applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Bug logiciel inconnu

Si votre S8 ne démarre toujours pas à ce stade, vous devez procéder à une réinitialisation générale pour traiter un éventuel bogue du système d'exploitation. Nous ne pouvons pas dire avec certitude ce que ce bug pourrait être, mais ce type de situation se produit souvent. Pour résoudre le problème, il vous suffit de redémarrer le téléphone en mode de récupération, comme ce que vous avez fait lorsque vous avez essayé d'effacer la partition de cache. Ensuite, une fois que vous êtes en mode de récupération, vous pouvez effacer le téléphone à partir de là. Voici les étapes exactes que vous devez faire:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si toutes les suggestions ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous pouvez supposer que le téléphone a un matériel défectueux. Cela signifie qu'il est très peu probable que vous puissiez faire autre chose pour essayer de le réparer. Dans ce cas, nous vous suggérons fortement de laisser Samsung gérer la situation. Appelez-les et configurez une demande de réparation afin de pouvoir leur envoyer votre S8.

Problème n ° 2: que faire si votre Galaxy S8 ne s'allume pas ou ne démarre pas

Mon S8 semble être entré dans des problèmes assez irritants et j'espère que vous pourrez aider. Essentiellement, lorsque vous allumez le téléphone, tout l’écran «Samsung Galaxy S8» s’affiche, l’ensemble «alimenté par Android» se trouvant en bas. Les affaires se déroulent normalement Cependant, ces derniers temps, lorsque cet écran apparaît lorsque vous essayez d'allumer l'appareil, il reste allumé pendant environ 10 à 12 secondes, devient blanc, puis recommence à nouveau avec cet écran et une légère vibration. Depuis, j'ai téléchargé Kies 3 sur le site Web de Samsung pour tenter de le réparer. Cependant, comme le téléphone ne démarre pas (je suppose que c'est là que réside le problème), je ne peux pas vraiment faire grand chose…. J'ai essayé de démarrer en mode sans échec, démarrage normal, réinitialisation d'usine et mode de récupération. Espérons que nous pouvons faire quelque chose à ce sujet! et si non, eh bien, j'apprécie les efforts et la réflexion déployés. - Adam Hall Hall.adam93

Solution: bonjour Adam. Comme mentionné ci-dessus, il existe une liste de raisons pour lesquelles un périphérique Samsung peut ne plus démarrer correctement. Si vous avez déjà essayé le dépannage logiciel suggéré ci-dessus, en particulier une réinitialisation d'usine, vous pouvez parier que le problème dépasse votre capacité de résolution. Un dysfonctionnement matériel peut être dû à une batterie défectueuse, au dysfonctionnement du CI de gestion de l'alimentation ou à un bogue inconnu de la carte mère. Assurez-vous de laisser Samsung vérifier votre téléphone pour vous afin de pouvoir le récupérer en bon état de fonctionnement.