Comment réparer un Galaxy S8 lorsque le mode Avion est bloqué ou ne s'éteint pas [guide de dépannage]

Comment va tout le monde? Le guide de dépannage d'aujourd'hui traitera d'un problème émergent sur le Web: # GalaxyS8 avec le mode Avion bloqué. Nous répondons également à un problème étrange concernant l'application du téléphone Galaxy S8 ayant un bouton d'appel vert à chaque fois qu'un utilisateur compose le numéro. Nous espérons que nos solutions vous seront utiles.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S8 lorsque le mode Avion est bloqué ou ne s'éteint pas

Mon mode Avion est désactivé et ne s'affiche pas à l'écran, mais reste bloqué. J'ai manuellement allumé et éteint et il reste toujours allumé. Le téléphone montre un cercle avec une barre oblique à travers lequel la barre de signal devrait être. La réinitialisation du réseau n’aide pas. Je peux envoyer des photos si vous avez besoin. AT & T n'a pas été en mesure de m'aider à résoudre ce problème et Samsung souhaite que je renvoie mon téléphone, mais je préférerais essayer d'autres solutions avant de pouvoir le réparer moi-même. - Amber Hobaugh

Solution: bonjour ambre. Nous ne connaissons pas les étapes de dépannage et les solutions que vous avez déjà essayées, nous ne savons donc pas si nos suggestions ci-dessous vous aideront. Pour le bénéfice d'autres personnes qui peuvent encore se demander quoi faire à ce stade, voici quatre des solutions courantes qu'un utilisateur d'Android peut utiliser si une fonctionnalité Android essentielle, telle que le mode Avion, évolue.

Solution n ° 1: forcer le redémarrage

Il s'agit d'une solution potentielle de base qui fonctionne généralement avec presque tous les problèmes logiciels mineurs. Il est possible qu’un bogue logiciel empêche le mode avion de répondre. Si ce bogue est mineur et lié à la session en cours du système d'exploitation, il peut être utile de redémarrer le téléphone. Voici ce que vous devez faire:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Solution n ° 2: Vérifier en mode sans échec

Tant que vous utilisez des applications, il y aura toujours une chance que l'une d'entre elles puisse causer des problèmes. Dans cette optique, il est bon que vous puissiez voir si l'une de vos applications (tierce partie) peut être à l'origine du problème. Pour ce faire, vous souhaitez redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes vos applications et tous les services tiers seront bloqués, ne permettant que les applications préinstallées. Ainsi, si votre téléphone et / ou le mode Avion fonctionnent normalement en mode sans échec (mais pas en mode normal), vous vous posez un problème d’application. Cela signifie que l'une de vos applications doit interférer avec Android.

Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Maintenant, laissez votre téléphone fonctionner en mode sans échec et recherchez le problème. Si votre S8 fonctionne normalement, vous pouvez parier que l'une de vos applications doit être à blâmer.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 3: réinitialiser tous les paramètres

S'il n'y a aucun changement sur votre téléphone lorsqu'il est en mode sans échec et que le problème persiste, un autre moyen efficace de résoudre le problème consiste à réinitialiser les paramètres de votre appareil. Voici comment vous le faites:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.
  6. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Les étapes ci-dessus réinitialiseront tous les paramètres et ramèneront les applications par défaut à leur état d'usine. Cela effacera tous les paramètres du réseau et vous perdrez également toutes vos identifiants wifi. Vous devrez ressaisir les mots de passe wifi après cette procédure. Si vous utilisez un VPN, vous devrez ressaisir toutes les informations pour le configurer à nouveau.

Solution n ° 4: réinitialisation d'usine

Si le mode Avion est toujours bloqué à ce stade, la meilleure solution possible que vous pouvez essayer est la réinitialisation d'usine. Cela garantira que tous les paramètres du logiciel reviennent à leur état d'usine. La réinitialisation d'usine est un moyen efficace d'éliminer presque toutes les anomalies causées par un bogue logiciel. Si la raison pour laquelle le mode Avion ne s'éteint pas est due à un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine devrait résoudre le problème.

Avant de nettoyer votre téléphone, veillez à sauvegarder les données utilisateur importantes. Si vous n'utilisez pas les services cloud pour sauvegarder vos fichiers, nous vous suggérons d'essayer Samsung Smart Switch. Cela vous permettra de créer une image de votre téléphone. Si vous n'avez jamais entendu parler de Smart Switch, visitez cette page: Comment créer une sauvegarde d'un périphérique Samsung vers votre ordinateur via Smart Switch.

Une fois que vous avez créé une sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser en usine votre S8:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy S8 continue d'afficher un bouton d'appel vert lorsque vous essayez de composer

Récemment, lorsque je lance un appel en appuyant sur le bouton vert, cela me donne une barre sur l’écran avec le mot Appeler. Voir la capture d'écran. Je dois redémarrer et ensuite je peux passer l'appel. Parfois, après avoir redémarré le même message, je n'arrive pas à faire l'appel. - Anthony Duplessis

Solution: bonjour Anthony. Cela peut être un problème avec l'application de téléphone que vous utilisez. Essayez de vider son cache et ses données d'abord pour voir ce qui se passe. Voici comment le faire:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application Téléphone.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Si vous ne voulez pas effacer le cache de l'application Phone, répétez les étapes 1 à 6 et effacez ses données.

Le problème que vous rencontrez actuellement peut être à l'origine de votre problème, mais comme nous ne connaissons rien de l'historique de votre téléphone, nous ne pouvons que suggérer le dépannage et les solutions génériques.

Il est également possible qu'une application tierce soit la cause de votre problème. Vous pouvez donc également observer votre S8 en mode sans échec, comme ce que nous disons à Amber ci-dessus et voir comment cela se passe.

L'application Samsung Phone est essentiellement stable et nous entendons rarement des problèmes avec elle. S'il continue à se comporter de la même manière que lorsque votre S8 est en mode sans échec, il est peut-être causé par un bogue logiciel. Assurez-vous également de réinitialiser le périphérique en usine pour vous débarrasser de tout bogue logiciel. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.