Comment réparer Galaxy S8 + ne facturera pas au hasard

Avez-vous un problème de charge sur votre Galaxy S8 +? L’épisode de dépannage d’aujourd’hui explique comment réparer un S8 + qui rejette les chargeurs au hasard. Apprenez quoi faire si vous êtes dans une impasse similaire.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Galaxy S8 + ne se charge pas au hasard

Bonjour, Mon Galaxy S8 + a récemment commencé à rejeter les chargeurs de manière aléatoire. Ce que je veux dire, c’est que j’utiliserai les mêmes chargeurs pendant des mois (un chez moi et un au bureau) et que le téléphone se rechargera normalement, puis au hasard sans aucune raison apparente, il cessera essentiellement de recharger ce chargeur. Lorsque je branche le téléphone, le temps de charge complète indiqué sur l'écran de verrouillage indique, par exemple, une heure pour une charge complète, puis 1 à 2 secondes plus tard, l'affichage indique 15 à 16 heures jusqu'à la charge complète. Le téléphone sera sur le chargeur toute la nuit et le matin, la charge sera moins élevée que lorsque je l’ai branché, car la charge est très lente. Lorsque cela se produit, je change de chargeur et le téléphone revient à la normale. Quelques jours à une semaine plus tard, je remets le téléphone sur le chargeur d'origine et le charge normalement à nouveau pendant quelques semaines. jusqu'à ce qu'il rejette à nouveau le chargeur au hasard. Pour ce faire, il a été chargé à partir de mon ordinateur, d’un concentrateur USB et de chargeurs muraux dédiés. La plupart du temps, lorsque cela se produit, je passe simplement à l’utilisation du chargeur sans fil de ma femme, mais je ne comprends pas pourquoi le téléphone va au hasard arrêter de prendre la charge d’un chargeur sur lequel il se recharge sans problème depuis si longtemps. Merci.

Solution : un problème comme celui-ci n’a pas de réponse directe. Pour voir si vous pouvez résoudre ce problème à votre niveau, suivez nos suggestions ci-dessous.

Redémarrage forcé

Certains problèmes de chargement sont causés par des bugs temporaires. Ils disparaissent généralement après une actualisation du système. Dans votre cas, nous vous recommandons de simuler les effets d’un «tirage de batterie» afin de vérifier si le problème disparaît. Voici comment:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Utilisez des accessoires de charge en état de fonctionnement

Les câbles de charge vont mal. Cela peut être difficile à croire, surtout s'il n'y a pas de dégâts évidents, mais c'est la réalité. Un câble USB typique contient des centaines de fils minuscules. Par conséquent, plus ces fils sont coupés, moins le pouvoir est transféré au téléphone pendant la charge. À des fins de dépannage, nous vous recommandons d’utiliser un nouveau câble et un nouvel adaptateur pour déterminer si l’un d’eux est à blâmer. Dans la mesure du possible, vous souhaitez uniquement utiliser des accessoires de charge officiels, mais si ce n’est pas possible, vous pouvez utiliser de nouveaux accessoires tiers compatibles.

Nettoyez le port de charge

Il est possible que de la saleté ou des corps étrangers interfèrent de manière aléatoire avec le câble de charge. Assurez-vous de nettoyer le port en utilisant une canette d'air comprimé. Ne rien coller à l'intérieur pour ne pas endommager le système.

Si possible, utilisez un outil de grossissement pour jeter un coup d'œil à l'intérieur du port. Si vous pensez qu'il y a des peluches ou des corps étrangers à l'intérieur, nettoyez-les correctement à l'air comprimé.

Charge en mode sans échec

Certaines applications peuvent interférer avec Android et peuvent entraîner toutes sortes de problèmes. Pour vérifier si une mauvaise application a été installée, vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec et l'observer pendant le chargement. Vous voulez le faire autant de fois que possible afin d’en être sûr. Si votre Galaxy S8 Plus se charge très bien en mode sans échec uniquement, vous pouvez être sûr qu’une application est à blâmer. Pour démarrer votre S8 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 Plus pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, essayez d’effacer votre téléphone et de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut avec une réinitialisation des paramètres d’usine. Si le problème est dû à un bogue logiciel, la réinitialisation des paramètres d'usine doit aider. Pour réinitialiser votre S8 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenez l'aide de Samsung

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, cela signifie que le problème est probablement lié au matériel ou profondément enfoui dans les codes du périphérique. Aucun de ces problèmes ne pouvant être résolu au niveau de l'utilisateur final, vous souhaitez simplement que le téléphone soit remplacé. Visitez votre centre de service Samsung local pour discuter des options pour vous.