Comment résoudre le problème de batterie du Galaxy S9: s'arrête de manière aléatoire lorsque la batterie est à 30%

Voici un autre exemple de problème de batterie sur un Galaxy S9 (# GalaxyS9). Le problème concerne essentiellement un S9 qui redémarre de lui-même une fois que son niveau de batterie est à 30%. Si vous avez une expérience similaire sur votre propre S9, veillez à suivre nos solutions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Comment résoudre le problème de batterie du Galaxy S9: s'arrête de manière aléatoire lorsque la batterie est à 30%

J'avais le téléphone depuis quelques mois et je me suis rendu compte qu'une fois le téléphone atteint environ 30%, il s'écoule instantanément et meurt complètement. Comme aucun avertissement, rien ne meurt, et quand je vais le charger à 30%, la batterie continue à se décharger pendant le chargement et le téléphone ne commencera pas à se recharger avant sa mort. Avez-vous déjà rencontré un problème de ce type auparavant? Dans l'affirmative, aidez-nous! J'ai tellement payé pour ce téléphone et aucune garantie!

Solution: Les symptômes mentionnés sont généralement les mêmes quand une batterie est défectueuse ou nécessite un réétalonnage. Pour résoudre ce problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Forcer le redémarrage . Parfois, cette procédure simple peut corriger des bogues apparus après une longue période de fonctionnement du système. En forçant manuellement votre Note8 à redémarrer, vous simulez essentiellement une extraction de batterie, ce qui, dans les téléphones portables plus anciens avec des batteries amovibles, était un moyen efficace d'actualiser le système. Si vous n'avez pas encore essayé celui-ci, voici les étapes à suivre:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Recalibrer le système d'exploitation et la batterie . Android peut parfois perdre le fil des niveaux de charge corrects de la batterie. Cela peut arriver si votre téléphone fonctionne déjà depuis un certain temps. Bien que ce ne soit pas un gros problème pour la plupart des appareils, quelques-uns peuvent présenter de temps en temps des problèmes d'alimentation ou de charge. En supposant que vous vous occupiez de votre S9 et que vous installiez uniquement des applications provenant de sources fiables, ce problème disparaîtra probablement après le recalibrage du système d'exploitation et de la batterie. Voici comment faire cela:

  1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
  2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
  3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
  4. Redémarrez l'appareil .
  5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
  6. Répétez les étapes 1 à 5.

Observez en mode sans échec. L'une des causes sur lesquelles nous devrions nous pencher est la possibilité qu'une mauvaise application tierce puisse causer un dysfonctionnement de la batterie. Ce que vous devez faire est de laisser votre téléphone fonctionner en mode sans échec pendant quelques jours pour constater toute différence.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Observez le téléphone en mode sans échec pendant au moins 48 heures.

Si la batterie semble fonctionner correctement en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie qu'une application tierce en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S9 est toujours problématique, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les préférences de l'application. La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
  5. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages. Cette étape de dépannage fonctionne de manière similaire à la réinitialisation d'usine, mais sans supprimer réellement vos applications téléchargées et vos données personnelles. Cela est souvent efficace pour résoudre les problèmes dus à une configuration ou une configuration d'application obsolète.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Mettre à jour Android et l'application. Les mises à jour, que ce soit pour le système d'exploitation ou les applications, sont généralement une bonne chose. Ils apportent non seulement de nouvelles modifications, mais corrigent également des bogues connus ou signalés. Assurez-vous de mettre à jour régulièrement votre S9 afin de minimiser les problèmes de développement.

Retour aux paramètres d'usine. Dans ce cas, le maximum que vous pouvez faire en matière de dépannage de périphérique est la réinitialisation d'usine. Ce faisant, vous remettez tous les paramètres de l'application et du logiciel à leurs valeurs par défaut. Vous supprimez également des applications potentielles pouvant être à l'origine du problème. Pour réinitialiser votre S9 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenez l'assistance de Samsung. Si rien ne s'améliore après avoir suivi toutes les étapes de dépannage suggérées ci-dessus, vous pouvez en déduire que la gestion de l'alimentation de votre périphérique est irrégulière. Cela peut être dû à une mauvaise batterie ou à d’autres composants. Dans ce cas, vous souhaitez informer Samsung du problème afin qu'il puisse réparer ou remplacer le téléphone. Assurez-vous de leur donner des conseils sur la façon de reproduire le problème de leur côté. S'ils ne rencontrent aucun problème lors des vérifications initiales, ils peuvent renvoyer votre téléphone sans le réparer. Donnez autant de détails que possible au technicien assistant afin qu'il puisse se faire une idée de ce qui se passe.

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