Comment résoudre le problème de charge du Galaxy S9: charges uniquement via un ordinateur ou un chargeur de voiture

De plus en plus d’utilisateurs du Galaxy S9 nous ont demandé de l’aide en ce qui concerne les problèmes d’alimentation et de charge. Comme d'habitude, les cas inclus ci-dessous sont tirés de lettres que nous recevons. Tous les problèmes d’alimentation ont généralement les mêmes directives générales de dépannage; nos suggestions devraient donc fonctionner même si les circonstances sont légèrement différentes.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème lié à la boucle de démarrage du Galaxy S9: ne s'allume pas ou ne démarre pas en mode de récupération

Lorsque nous insérons le chargeur de téléphone dans le téléphone, celui-ci se connecte au Samsung Galaxy S9 +, sécurisé par Knox et alimenté par l'écran Android. Après cela, il s'éteint de nouveau et fait la même chose encore et encore jusqu'à ce qu'il se bloque sur ce Samsung S9 + sécurisé par un écran nox. Nous ne pouvons même pas l'éteindre. Le mode sans échec ne fonctionne pas. La réinitialisation ne fonctionne pas. Si nous maintenons la touche de diminution du volume et la touche d’alimentation enfoncées, il suffit de redémarrer et de revenir à l’écran, puis il s’éteint et se rallume. La seule combinaison de touches qui fonctionne est la réduction du volume de la touche bixby et la touche marche / arrêt. Lorsque nous faisons cela, nous entrons dans l'interface de téléchargement personnalisée du système d'exploitation. Nous ne pouvons pas accéder au mode de récupération ou quoi que ce soit.

Solution: dans la majorité des cas, comme celui que vous avez, la cause est probablement une altération du logiciel - échec de l'enracinement ou du clignotement. Quelques cas de ce problème sont survenus suite à une mise à jour légitime de l'OTA. Dans ce cas, vous avez deux options: le clignotement et le support de Samsung.

Clignotant

Si votre S9 est resté bloqué dans la boucle de démarrage après une manipulation ou une altération du logiciel officiel, il peut être utile de mettre à jour le micrologiciel d'origine sur le périphérique. La bonne chose est que l'appareil démarre toujours en mode de téléchargement ou en mode Odin, il y a donc de bonnes chances que vous puissiez le faire avec succès. Assurez-vous que vous suivez un bon guide en clignotant l'appareil cette fois.

Obtenir de l'aide de Samsung

Si vous n'avez jamais enregistré de mémoire ROM personnalisée ou non officielle sous forme de racine ou de mémoire flash flash, et si le problème a commencé après une mise à jour en direct, nous vous suggérons de contacter votre opérateur ou Samsung pour obtenir de l'aide. Si vous connaissez bien Android et pouvez suivre les instructions qui clignotent, vous pouvez également essayer de mettre à jour le micrologiciel de stock sur le périphérique pour résoudre le problème. Toutefois, nous vous recommandons vivement de suivre le programme de réparation de Samsung pour vous protéger. N'oubliez pas que le flashage présente un risque inhérent et peut endommager le logiciel ou la partition du téléphone pour de bon s'il n'est pas effectué correctement. Pour éviter d’annuler la garantie du fabricant, demandez à un professionnel qualifié de vous aider en envoyant le téléphone.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de charge du Galaxy S9: charge uniquement via un ordinateur ou un chargeur de voiture

Mon Samsung S9 ne facturera que s’il est connecté au port USB de mon ordinateur ou à ma voiture, et seulement quand il le décide. J'ai essayé d'autres chargeurs muraux et différentes fiches, mais rien ne fonctionne. Je l'avais amené à la boutique téléphonique pour leur montrer et ma batterie était chargée à 99% et quand ils l'ont branchée avec leur chargeur et avec le mien, elle s'est chargée tout de suite, alors ils m'ont dit de revenir quand la charge ne serait pas chargée encore. Après cette visite, la batterie de mon téléphone était complètement déchargée, puis il était hors service 24 heures avant de décider de recharger la connexion de mon ordinateur.

Solution: Ce problème peut être dû à une mauvaise application tierce, à un bogue logiciel ou à un dysfonctionnement matériel. Pour vérifier si le problème peut être résolu sur votre niveau, suivez nos suggestions ci-dessous.

Effacer la partition de cache

C'est un premier pas important. Pour un problème intermittent comme le vôtre, il est possible qu'un cache système défectueux y soit pour quelque chose. Pour résoudre le problème, nous vous suggérons d'effacer la partition de cache. Cela actualisera le cache système et l'ensemble du système après un redémarrage. Voici comment le faire:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Rechercher les mauvaises applications tierces

Une autre raison possible du problème est une application, plus précisément celles que vous avez ajoutées. Pour vérifier, vous voulez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêchera toutes les applications tierces de s'exécuter. Étant donné que seules les applications préinstallées fonctionneront dans cet état, vous saurez si le problème est causé par une application si elle ne se produit pas. En d'autres termes, si votre S9 charge normalement dans ce mode, vous pouvez parier qu'une application est à blâmer.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Chargez le téléphone en utilisant des accessoires de charge officiels.

Si vous pensez qu'il existe un problème lié à une mauvaise application, vous devez déterminer lequel est responsable. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Remettre les paramètres logiciels aux valeurs par défaut (réinitialisation d'usine)

Le test ultime que vous pouvez faire est la réinitialisation d'usine. Cela vous aidera à savoir s’il existe un bogue dans le logiciel ou le système d’exploitation. En effaçant le téléphone, vous remettez effectivement tous ses logiciels à leurs valeurs par défaut. Dans son état d'usine, votre appareil n'est pas censé avoir de problèmes de charge. Cela vous aidera à savoir si le problème est lié au logiciel ou non.

Si le téléphone ne parvient toujours pas à se charger normalement, même après une réinitialisation d'usine et qu'aucune autre application n'est installée, cela signifie que le mauvais matériel est à blâmer.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

réparation

Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine, il est possible que le port de charge soit défectueux ou que quelque chose sur la carte mère ne fonctionne pas correctement. Assurez-vous de laisser Samsung vérifier le gadget pour pouvoir le réparer ou le remplacer.