Comment corriger un bogue «DQA n'arrête pas de s'arrêter» dans le Galaxy S9 [guide de dépannage]

Le bogue «DQA n'arrête pas de s'arrêter» fait le tour des nouveaux produits phares de Galaxy depuis l'an dernier et bien que Samsung ait déjà publié un correctif pour le réparer, ce n'est apparemment pas aussi efficace que cela. Même des mois après la publication du correctif, nous savons que de nombreux utilisateurs de # GalaxyS8 et # GalaxyS9 rencontrent ce bogue.

Device Quality Agent est une application qui surveille comment un périphérique utilise le wifi pour effectuer des tâches. Nous aimerions croire que le bogue «DQA ne cesse de s’arrêter» est un bogue du système d’exploitation, mais afin de couvrir toutes les causes possibles telles que les applications, nous proposons également une solution pour traiter les applications. Nous espérons que cet article vous aidera à résoudre ce problème une fois pour toutes.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Solutions pour le bogue «DQA n'arrête pas de s'arrêter»

Actualiser la partition de cache

Certains utilisateurs ont été en mesure de confirmer que le bogue «DQA n'arrête pas de s'arrêter» a été corrigé après l'effacement de la partition de cache. Ce doit donc être la première chose à faire. Bien que nous ne sachions pas que cette solution ait été efficace pour le reste des appareils Android concernés, nous vous recommandons néanmoins de le faire en premier. Nettoyer la partition de cache est une procédure de maintenance recommandée, donc une solution gagnant-gagnant pour vous. Même si vous ne rencontrez pas de problèmes, vous devez au moins actualiser la partition de cache afin que le cache système utilisé par Android minimise les risques de développement de bogues.

Pour effacer la partition de cache sur votre S9:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour Android

Dans l’idéal, installer une mise à jour devrait constituer le moyen le plus efficace de résoudre le problème, car Samsung a déjà publié un correctif pour ce bogue. Si vous effacez la partition de cache sans rien faire, assurez-vous de rechercher les mises à jour Android ou de l'opérateur en attente pour résoudre le problème.

Par défaut, le Galaxy S9 est configuré pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour. Si vous avez déjà modifié ces paramètres par défaut, allez dans Paramètres> Mise à jour du logiciel pour vérifier.

Installer les mises à jour de l'application

Bien que nous croyions que «DQA continue de s’arrêter» est une conséquence d’un bogue Android, il est possible qu’une application le déclenche. Pour minimiser les bugs provenant de vos applications, veillez également à les maintenir à jour. Ouvrez simplement l'application Play Store, allez dans son menu, appuyez sur paramètres, et assurez-vous qu'il est configuré pour installer automatiquement les mises à jour. Si vous ne voulez pas que Play Store télécharge automatiquement les mises à jour des applications pour vous, assurez-vous de les vérifier régulièrement.

Si vous recevez des applications de sources tierces (en dehors du Play Store), assurez-vous que toutes vos applications reçoivent également des mises à jour de leurs développeurs. Parfois, les nouvelles versions d'Android peuvent rendre certaines applications incompatibles, ce qui peut ensuite se traduire par des problèmes. Certains peuvent être insignifiants mais quelques-uns peuvent devenir agaçants. Pour éviter que cette situation ne se développe, veillez à maintenir vos applications à jour en permanence.

Réinitialiser les réglages réseau

La réinitialisation des paramètres réseau peut parfois être un moyen efficace de résoudre les problèmes de réseau. Si le problème vous frustre encore à ce stade, allez-y, faites-le.

La réinitialisation des paramètres réseau sur le S9 est facile. Voici comment vous le faites:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.

Réinitialiser les options

Cette option de solution est similaire à la réinitialisation d'usine moins les tracas liés à la suppression des données utilisateur, des applications, etc. Si le bogue «DQA n'arrête pas de s'arrêter» est toujours présent à ce stade, vous devriez utiliser cette solution pour voir si vous pouvez corriger le bogue logiciel de cette façon. Voici comment:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.

Retour aux paramètres d'usine

Si rien ne fonctionne après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, il est temps de nettoyer le périphérique. Avant d’essuyer votre S9, veillez à sauvegarder des fichiers irremplaçables pour éviter de les perdre. Pour réinitialiser votre S9 en usine:

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout.