Comment résoudre une erreur de connexion incomplète du Galaxy S9 lors de la charge [guide de dépannage]

Cet article de dépannage aborde un autre problème de charge courant avec les appareils Samsung Galaxy: une erreur de connexion incomplète lors de la charge. Il y a eu un nombre croissant de cas impliquant des unités # GalaxyS9 affectées par ce problème, donc si vous êtes l'un des utilisateurs malchanceux de S9, cet article devrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Solution n ° 1: utilisez le câble de charge et l'adaptateur Samsung d'origine S9

Un grand nombre de problèmes de charge sont résolus à l'aide des câbles et de l'adaptateur fournis par le fabricant. Il en va de même pour votre Galaxy S9. Selon certains comptes d’autres utilisateurs, une erreur de connexion incomplète se produit lorsqu’un chargement est effectué lorsqu’un câble et / ou un adaptateur USB non Samsung est utilisé. Nous ne disons pas que tous les câbles et chargeurs tiers ne sont pas bons, mais si vous rencontrez l'erreur mentionnée maintenant, cela vaut vraiment la peine de voir si l'utilisation d'accessoires d'origine aidera. N'oubliez pas que les performances de charge de votre S9 ont été testées à l'aide d'un câble USB fourni par Samsung et de blocs de charge uniquement. Si vous utilisez un accessoire non Samsung, il se peut que certains paramètres manquent ou ne fonctionnent pas du tout. Essayez donc de vous en tenir au câble et à l’adaptateur fournis avec votre appareil.

Solution n ° 2: vérifiez le câble de charge et l'adaptateur

Si vous utilisez depuis toujours le câble et l'adaptateur Samsung d'origine, vous devez procéder à une inspection oculaire de ces accessoires. Essayez de rechercher des signes évidents d'usure physique, de déformations ou de dommages sur le câble USB et l'adaptateur. N'oubliez pas que les câbles USB peuvent parfois être sensibles aux courbures ou aux dommages physiques. Si vous constatez que le câble est endommagé, envisagez d’en acheter un nouveau et voyez si cela arrêtera l’erreur de connexion incomplète.

Faites la même chose pour l'adaptateur.

Solution n ° 3: Déplacez le câble lors du chargement

Nous savons que le Galaxy S9 est un ajout récent à la gamme d'appareils phares de Samsung, mais il est toujours possible que le port de chargement de votre appareil soit trop sensible à la façon dont le câble USB est connecté. Sur les appareils Galaxy plus anciens, certains utilisateurs étaient en mesure de résoudre l’erreur de connexion incomplète en déplaçant le câble USB tout en chargeant jusqu’à ce que l’erreur disparaisse.

Ce n'est pas une solution idéale, mais si vous pouvez charger votre S9 avec cette suggestion, cela signifie qu'il existe probablement un problème avec le port. Toutefois, si vous souhaitez conserver votre appareil avant de l'envoyer à Samsung (oui, ce problème nécessite une réparation ou un remplacement), il s'agit peut-être de la seule option pour vous.

Solution n ° 4: Nettoyez le port de charge

Un port de charge sale peut potentiellement entraîner un comportement de charge irrégulier. Pour minimiser le risque que le problème soit causé par un port de chargement sale, essayez de l'inspecter. Si vous pensez que c'est sale ou s'il y a des débris, des peluches ou des corps étrangers à l'intérieur, essayez de le nettoyer à l'aide d'air comprimé.

Solution n ° 5: Assurez-vous que le port de charge n'est pas mouillé

Le Galaxy S9 est résistant à l'eau, il devrait donc être capable de gérer des éclaboussures occasionnelles. Toutefois, si le port de charge est mouillé et que vous ne l’avez pas bien séché avant de le charger, cela peut entraîner un comportement de charge irrégulier.

Assurez-vous de sécher le port de charge en faisant sécher l'appareil à l'air. Ne placez pas l'appareil près d'un feu, d'un four ou des rayons directs du soleil. N'oubliez pas que trop de chaleur peut tuer les composants électroniques. L'eau s'évaporant naturellement après un certain temps, vous devez donc secouer vigoureusement l'appareil, puis l'essuyer avec un chiffon doux et propre. Ensuite, laissez l’appareil sécher à l’air pendant plusieurs heures.

Solution n ° 6: effectuer une réinitialisation logicielle

Certains problèmes de charge sont résolus en effectuant une réinitialisation logicielle. C’est fondamentalement un autre moyen de redémarrer un appareil Samsung avec une batterie non amovible. Pour effectuer une réinitialisation logicielle, procédez comme suit:

1. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton Volume bas pour accéder à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Home pour sélectionner. Remarque : attendez que l'appareil s'éteigne complètement.

Solution n ° 7: Redémarrez en mode sans échec et observez

Les applications tierces peuvent parfois interférer avec Android, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes. Pour vérifier si l'une des applications installées est à blâmer, redémarrez votre appareil en mode sans échec et observez-le. En mode sans échec, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Si une erreur de connexion incomplète ne s'affiche pas, vous devez commencer à désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Pour redémarrer votre S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Solution n ° 8: réinitialisation d'usine

Si le problème persiste, la solution finale que vous pouvez utiliser consiste à nettoyer le périphérique. Il se peut qu’un bogue du système d’exploitation entraîne ce problème de charge, il est donc préférable de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Nous savons pertinemment que cette erreur ne se produit pas lorsque le logiciel est récent ou en état d'usine. Il y a donc de grandes chances pour que cette solution aide.

Pour réinitialiser votre S9 en usine, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine supprimera vos données personnelles. Assurez-vous de les sauvegarder via Smart Switch avant de le faire.

Solution n ° 9: contactez l'assistance Samsung

Si tout le reste échoue, y compris la réinitialisation d'usine, assurez-vous d'informer Samsung du problème afin qu'il puisse l'examiner. Comme mentionné ci-dessus, une erreur de connexion incomplète lors de la charge n'est pas isolée du S9. Samsung doit donc en être déjà conscient. Cela dure depuis des années et c'est l'un des problèmes courants qui affecte un certain nombre d'appareils Galaxy.

Un problème de ce type est définitivement couvert par la garantie d'un an de Samsung. Par conséquent, à moins que vous n'annuliez la garantie au préalable, la réparation ou le remplacement devrait être gratuit. Veuillez consulter la documentation fournie avec l'appareil pour des informations spécifiques à la garantie.