Comment réparer l'erreur "Internet peut ne pas être disponible" Galaxy S9 lorsque vous utilisez le wifi

Bonjour et bienvenue à l'article de dépannage d'aujourd'hui! Cet article se concentre sur la résolution de certains problèmes courants du # GalaxyS9. Un cas particulier que nous aimerions traiter est l'erreur «Internet peut ne pas être disponible» lors de l'utilisation du wifi.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'erreur “Internet peut ne pas être disponible” Galaxy S9 lors de l'utilisation du wifi

Tous les réseaux privés auxquels je me suis connecté fonctionnent bien, mais tous les réseaux Wi-Fi publics autres que WalMart auxquels je me suis connecté ne fonctionnent pas du tout. Lorsque vous vous connectez à eux, il est indiqué “Internet peut ne pas être disponible” et la page d'accepter les conditions de service et ainsi de suite ne s'affiche pas. J'ai essayé d'ouvrir Chrome et de taper sur un site Web, mais tout se bloque. J'ai même téléchargé FireFox et il fait la même chose. Mes données mobiles fonctionnent bien, mais je préfère ne pas les utiliser si j'ai le choix.

Solution: comme le problème n’affecte pas tous les réseaux Wi-Fi publics, la raison la plus probable de votre problème réside dans le téléphone lui-même. Pour résoudre ce problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Solution n ° 1: forcer le redémarrage

Beaucoup de bugs de connectivité wifi sont corrigés en faisant une solution simple: redémarrer. Avant d'utiliser des solutions logicielles avancées, nous vous recommandons d'actualiser le système en simulant une «extraction de batterie», également appelée redémarrage forcé. Voici comment le faire:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Solution n ° 2: actualiser le cache système

Android utilise un ensemble spécial de fichiers appelé cache système afin de charger rapidement les applications. Parfois, cette mémoire cache est corrompue, causant toutes sortes de problèmes. Pour vous assurer que votre téléphone dispose en permanence d'un bon cache système, vous souhaitez vider régulièrement la partition de cache, où le cache système est stocké. Vous pouvez le faire tous les quelques mois ou après la mise à jour d'Android. Dans ce guide de dépannage, vous pouvez également le faire pour voir si cela fera une différence. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 3: Oubliez les réseaux wifi

Vous n’avez pas indiqué cela dans votre description ci-dessus, nous supposons donc que cela n’a jamais été fait. Oublier les réseaux wifi est un moyen d'actualiser les connexions wifi dans un appareil. Cela peut aider si le bogue est lié à l’un des paramètres des réseaux wifi avec lesquels vous rencontrez des problèmes.

Pour oublier un réseau wifi dans votre Galaxy S9:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  2. Aller aux paramètres.
  3. Allez aux connexions.
  4. Allez au Wi-Fi.
  5. Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi (en haut à droite) est activé. Activez
  6. Appuyez sur le réseau Wi-Fi que vous souhaitez supprimer.
  7. Appuyez sur OUBLIER.

Solution n ° 4: réinitialiser les paramètres réseau

Un autre moyen de résoudre les problèmes de réseau ou de connectivité dans Android consiste à effacer ou à réinitialiser les paramètres réseau. Cela effacera tous les réseaux wifi et leurs mots de passe, paramètres VPN et paramètres cellulaires. Assurez-vous de savoir comment reconnecter votre réseau wifi ou VPN avant de procéder à cette étape.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Solution n ° 5: connectez-vous au wifi en mode sans échec

L'une des raisons possibles de votre problème peut être une application tierce. Pour vérifier si une application interfère avec Android ou empêche le wifi de fonctionner correctement, essayez de vous connecter aux réseaux wifi avec lesquels vous rencontrez des problèmes lorsque le téléphone est en mode sans échec. Cela suspendrait toutes les applications et tous les services tiers. Si le wifi fonctionne normalement uniquement en mode sans échec, c'est une confirmation de nos soupçons.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S9 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Observez le téléphone et recherchez le problème.

Si vous pensez qu'il y a un problème d'application, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application problématique. Voici ce que vous devez faire exactement:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 6: réinitialiser tous les paramètres

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Les effets sont similaires à ceux d'une réinitialisation d'usine sans qu'il soit nécessaire de supprimer des données personnelles et d'autres personnalisations. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Solution n ° 7: installer les mises à jour

Certains bogues peuvent être liés au codage. Le seul moyen de les résoudre est de corriger le code inefficace ou problématique. Cela ne peut être fait qu'en installant des mises à jour. Cela est vrai pour le système d'exploitation Android et les applications. Si votre téléphone a des mises à jour en attente, assurez-vous de les installer pour voir si elles aideront à résoudre le problème.

Solution n ° 8: réinitialisation d'usine

Vous devrez peut-être éventuellement effectuer une réinitialisation d'usine si aucune des suggestions ci-dessus ne vous aidera. Cela devrait résoudre les bugs qui peuvent avoir été développés dans le système d'exploitation. Il est tout à fait probable que la réinitialisation des paramètres d'usine corrige votre problème, mais vous souhaitez le faire en dernier recours uniquement. Soyez sûr de sauvegarder vos données personnelles avant d’essuyer le téléphone.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S9 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 déconnecte les autres appareils lorsqu'il est connecté au réseau wifi domestique

Salut. J'ai un samsung s9, et chaque fois, il se connecte à mon WiFi domestique dans les 10 secondes qui suivent, chaque appareil connecté au WiFi se déconnecte. Le s9 indique qu'il capte toujours le signal et 14 Mbps, mais je peux utiliser n'importe quelle application nécessitant Internet. Les navigateurs Internet viennent juste avec DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Puis, dès que mon s9 se déconnecte du WiFi, tout le reste commence à remonter. J'ai essayé de redémarrer le téléphone et le modem, et de changer de DNS, rien ne fonctionne jusqu'à présent.

Solution: Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre périphérique, mais si vous démarrez un périphérique connecté au même routeur, cela ne sonne pas correctement. Avez-vous installé une application capable de manipuler un réseau? Si vous avez fait, essayez de l'effacer. Si le problème survient à l'improviste, nous vous conseillons de rétablir les valeurs par défaut de tous les paramètres logiciels de votre téléphone (réinitialisation d'usine) ou de le réactiver au micrologiciel (si vous utilisez une ROM personnalisée). En remettant le logiciel de votre appareil à son état d'usine, vous pouvez établir une référence à partir de laquelle vous pourrez comparer les résultats de vos prochaines étapes de dépannage.

Si vous avez déjà rooté votre S9, essayez de le détacher pour interdire les applications susceptibles de manipuler le réseau à votre insu. Si de toute façon vous n'avez pas rooté ou personnalisé le logiciel de votre téléphone, ignorez simplement cette suggestion. Essayez de vous concentrer sur la restauration du logiciel du téléphone à son état de stock. Nous savons pertinemment qu’un système d’exploitation Android ne sera pas en mesure d’affecter une fonction de routeur, ce qui aidera probablement.

Problème n ° 3: le Galaxy S9 ne se connecte pas à Internet lorsque le wifi est désactivé

Je peux me connecter au wifi et utiliser le téléphone et les textos, mais lorsque je ne suis pas connecté au wifi, je ne peux pas accéder à Internet. J'ai essayé le redémarrage logiciel et mis à jour l'APN (il n'y avait qu'un choix et c'était mon fournisseur, alors j'ai cliqué dessus). J'étais récemment en Australie avec une autre carte SIM (tout a bien fonctionné). Après être revenue et avoir réinséré ma nouvelle carte, j'ai pu utiliser Internet pendant quelques jours (mais elle était peut-être connectée à un réseau wifi… je ne suis pas sûre). Maintenant, je ne peux l'utiliser que lorsque je suis connecté au wifi. J'ai un fournisseur pas cher (StraightTalk) qui a un service client épouvantable, alors je ne suis pas sûr de pouvoir obtenir beaucoup d'aide de sa part. Merci pour le service que vous faites pour nous tous, utilisateurs d'Android!

Solution: Pour vous connecter à Internet sans wifi, vous devez disposer d'un abonnement actif de données mobiles avec votre opérateur. C'est un service payant, vous avez donc besoin de l'aide de votre opérateur réseau pour vérifier son statut. Nous ne pouvons pas faire ça pour vous.

À votre niveau, vous pouvez vérifier en désactivant le wifi, puis en activant les données mobiles. Une fois que vous avez activé les données mobiles, utilisez n'importe quelle application nécessitant Internet, comme YouTube, et voyez si vous pouvez diffuser une vidéo en streaming. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.

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